Nouvelles informations pour nos clients
eBay et PayPal sont désormais deux sociétés séparées qui ne font plus partie du même groupe. Cette séparation n'aura aucune incidence sur notre engagement envers nos clients. Nous serons heureux de continuer à vous proposer une expérience optimale.
Vous pouvez continuer à utiliser PayPal sur eBay comme vous le faites actuellement.
eBay et PayPal continueront également à partager certaines données client afin de vous offrir le même niveau de service et de détection des fraudes dont vous bénéficiez aujourd'hui.
Nous avons mis à jour l'Avis sur les données personnelles d'eBay ainsi que les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée de PayPal pour décrire la manière dont nous protègerons et partagerons vos informations. eBay et PayPal collaboreront notamment aux fins suivantes :
- Détecter les fraudes potentielles et protéger votre compte ;
- Vous offrir un service clients efficace ;
- Traiter les paiements et proposer des services de livraison ainsi que des services connexes.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à lire nos dispositions mises à jour dans leur intégralité.
Conditions générales d'eBay
Conditions générales de PayPal
Foire aux questions
- Pourquoi eBay et PayPal sont-elles désormais deux sociétés séparées ?
- Vous pouvez consulter cette page pour en savoir plus sur la séparation entre eBay et PayPal.
- Dans quels cas mes données personnelles seront-elles partagées entre eBay et PayPal ?
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Nous pourrons communiquer vos données personnelles à PayPal et aux sociétés de son groupe aux fins suivantes :
- Empêcher, détecter, prévenir et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, les fraudes et/ou les failles de sécurité, et évaluer et gérer les risques, notamment vous avertir en cas de détection d'activités frauduleuses sur vos comptes eBay ou PayPal ;
- Offrir un service clients efficace, notamment vous aider à gérer votre compte ou à résoudre des litiges (liés à la facturation, aux transactions, etc.) ;
- Faciliter le traitement des paiements lorsque dans le cadre de nos services, vous payez à l'aide d'une carte de paiement et que nous utilisons PayPal pour traiter ces paiements ;
- Faciliter les services de livraison et les services connexes pour les achats que vous avez effectués avec PayPal.
- Quelles sont les modifications spécifiques apportées à l'Avis sur les données personnelles d'eBay ?
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- Partage des données entre eBay et PayPal : une nouvelle sous-section a été ajoutée sous la section Divulgation pour traiter du partage autorisé des données entre eBay et PayPal.
- Communication avec les utilisateurs par voie électronique : ajout d'un texte sur la possibilité que nous contactions les utilisateurs par e-mail et sur des appareils mobiles. Nous avons ajouté ou clarifié une partie du contenu de la section Utilisation et stockage relative à notre utilisation de certaines données personnelles (par exemple, les e-mails, les numéros de téléphone mobile) pour contacter les utilisateurs.
- Rester connecté : ajout d'un texte dans la section Choix pour refléter la fonction « Je souhaite rester connecté », qui offre aux utilisateurs plus d'informations sur les ramifications et risques liés à la décision de rester connecté. Cette section comprend les informations vous permettant de choisir la solution qui vous convient.
- Nouveau format des modifications :
- Nous avons utilisé une approche à plusieurs niveaux. La section Récapitulatif et contenu résume l'Avis et renvoie au corps du texte pour obtenir des informations détaillées.
- Nous avons ajouté des icônes pour les en-têtes de section.