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La sécurité sur eBay
Tout comme vous prenez certaines dispositions lors de vos achats quotidiens, vous devez sur eBay agir avec bon sens pour acheter et vendre en confiance..
1. Faire preuve de bon sens
En tant qu'acheteur, faites preuve de bon sens et assurez-vous, avant d'enchérir ou d'acheter un objet, de connaître :
- ce sur quoi vous enchérissez en lisant la description avec attention, en examinant la photo et en demandant des informations complémentaires au vendeur si nécessaire ;
- à qui vous achetez l'objet : vérifiez la réputation du vendeur en consultant son profil d'évaluations. Cliquez sur le nombre situé à côté du pseudo du vendeur : il est constitué pas les notes et commentaires laissés par les autres membres lors des précédentes transactions de ce vendeur.
- les modes de paiement : assurez-vous que le vendeur propose PayPal ou un moyen de paiement sûr (refusez un paiement en espèces ou équivalent)..
En tant que vendeur, faites preuve de bon sens et prenez soin :
- Vérifiez que votre objet est autorisé à la vente sur eBay ;
- Faites une description claire et honnête ;
- Consultez le profil d'évaluations de vos acheteurs ;
- Contactez vos acheteurs via eBay, éventuellement avant et bien sûr après la fin d'enchères ;
- Gérez vos enchérisseurs si vous ne parvenez pas à les joindre.
2. Signaler les infractions à eBay
Vous souhaitez certainement nous aider à supprimer les annonces contraires au règlement et à écarter du site les personnes qui ne respectent pas les autres membres de la communauté eBay. C'est très simple : il suffit de cliquer ici et de communiquer à notre Service consommateur le pseudo, le numéro d'objet ou toute autre information qui nous permettra d'évaluer si infraction il y a. L'aide de tous les membres du site est cruciale pour qu'eBay reste une place de marché qui vous satisfait.
3. Protéger son compte
eBay met en œuvre des moyens sécurisés pour préserver vos informations personnelles et votre compte. Ne lmes communiquez jamais à un tiers pour nous aider à les conserver en sécurité : si vous recevez un e-mail qui semble avoir été envoyé par eBay et qui vous demande des informations personnelles, n'y répondez pas et envoyez le à spoof@ebay.fr. eBay ne vous demandera jamais ce type d'informations par e-mail. Téléchargez la Barre d'outil qui vous signalera si vous êtes sur un site eBay ou non en cas de doutes.
En savoir plus sur les e-mails frauduleux
Télécharger la Barre d'outils
4. Le Programme de protection des Achats PayPal
Payez avec PayPal, le moyen le plus rapide et sécurisé pour payer sur eBay. PayPal vous permet de payer en quelques clics sans jamais communiquer vos informations financières au vendeur ; celui-ci reçoit votre paiement instantanément, et peut donc vous envoyer votre objet plus vite. Et ce n’est pas tout ! Lorsque vous payez avec PayPal, vos achats sont couverts à 100% si vous ne recevez pas votre objet ou s’il ne correspond pas à la description.
En savoir plus sur ce programme
5. Règlements
eBay a mis en place des règlements pour qu'eBay demeure un site agréable et sûr. Avant d'acheter et de vendre sur eBay, nous vous encourageons chaleureusement à consulter ces règlements qui vous indiquent vos droits et devoirs en tant qu'utilisateur du site.
Consulter les règlements d'eBay
Maintenant que vous savez comment acheter un objet en confiance, cherchez l'objet dont vous rêvez !