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A propos des Forums d'entraide

Vous pouvez obtenir rapidement l'aide des autres membres eBay grâce aux Forums d'entraide d'eBay. Conçu pour l'échange rapide de questions et de réponses plutôt que pour la discussion, les Forums d'entraide permettent aux membres eBay de poser des questions, de proposer ou recevoir des réponses et de partager des informations sur eBay.

Remarque : les questions et les réponses des Forums d'entraide d'eBay sont accessibles à tout le monde. Par contre, pour envoyer une nouvelle question ou répondre à une question existante, il faut être membre d'eBay.

Pour utiliser les Forums d'entraide :

Remarque : avant d'envoyer une question ou une réponse, veuillez lire les règlements sur l'utilisation des forums d'eBay.

  1. Cliquez sur le bouton Communauté en haut de la page.

  2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Forums d'entraide .

  3. Cliquez sur le forum qui vous intéresse. Une liste des questions se rapportant à cette rubrique s'affiche.

  4. Pour voir si quelqu'un a déjà posé la même question que vous, faites défiler les questions ou utilisez le moteur de recherche.

  5. Si la réponse vous a été utile, vous pouvez cliquer sur le bouton correspondant pour laisser un compliment.

Pour poser une question :

Avant de poser une question, pensez à vérifier qu'un membre eBay n'y a pas déjà répondu :

  1. Allez sur la page Forums d'entraide.

  2. Tapez votre question dans le champ prévu à cet effet. Des suggestions apparaissent. Cliquez sur la question qui semble se rapprocher le plus de la vôtre.

Si après avoir parcouru quelques questions vous n'avez toujours pas trouvé de réponse à votre question :

  1. Allez sur la page Forums d'entraide.

  2. Choisissez le sujet/forum qui vous intéresse.

  3. Tapez votre question dans le champ prévu à cet effet.

  4. Cliquez sur le bouton Poursuivre. Vous devrez peut-être vous connecter.

  5. Posez votre question dans son intégralité dans le champ Texte prévu à cet effet.

  6. N'hésitez pas à utiliser le vérificateur d'orthographe (bouton ABC) si besoin est. Cochez la case "M'avertir par courriel en cas de réponse" pour être notifié des réponses à votre question.

  7. Cliquez sur l'onglet Aperçu pour vérifier votre question avant de la poser. Pour revenir à votre question et l'éditer, cliquez sur l'onglet Texte enrichi.

  8. Cliquez sur Envoyer pour poster votre question.

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