Messages d'erreur et problèmes techniques
eBay veut vous faire vivre en permanence une expérience agréable et sûre. Vous risquez cependant parfois de recevoir un message d'erreur ou de rencontrer des problèmes techniques lors de l'exécution d'une tâche.
Messages d'erreur courants
Le tableau suivant contient quelques messages d'erreur courants et des informations pour les résoudre. Dans le cas de problèmes plus complexes, le Service clients eBay est là pour répondre à vos questions.
Message d'erreur |
Solution |
Impossible de traiter une demande. |
Essayez d'exécuter à nouveau la tâche. Si le message continue d'apparaître, contactez le Service clients eBay. |
Veuillez saisir vos informations exactes dans les champs en surbrillance ci-dessous. |
Vérifiez que vous avez saisi toutes les informations requises sur la page.
Si vous êtes dans le formulaire de mise en vente et que vous voyez apparaître le code d'erreur SYI.BIZ sur la page, notez-le et contactez le Service clients eBay. |
La fonctionnalité à laquelle vous essayez d'accéder ne répond pas. |
Patientez quelques minutes, puis réessayez. Si cette fonctionnalité est toujours indisponible au bout de 15 à 30 minutes, consultez notre tableau d'affichage pour savoir si il y a un soucis technique. |
Vos informations d'ouverture de session ne sont pas valides. Veuillez réessayer. |
Procédez comme suit :
Vérifiez que la fonctionnalité de saisie automatique de votre navigateur n'a pas saisi un pseudo ou un mot de passe erroné. Vérifiez que le verrouillage des majuscules est désactivé. Vérifiez votre pseudo et votre mot de passe. Si nécessaire, redemandez votre pseudo ou demandez à eBay de vous envoyer un nouveau mot de passe par e-mail. Vérifiez l'absence d'espaces entre les caractères de votre pseudo et de votre mot de passe.
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Problèmes techniques
Consultez les pages suivantes selon les cas :
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