Lettre du fondateur d'eBay
Voici quelques extraits de la lettre publiée par le fondateur d'eBay, Pierre Omidyar, sur le site Web le 26 février 1996. Elle reflète les valeurs fondamentales qui continuent de guider eBay aujourd'hui.
J'ai créé eBay en septembre 1995. Année après année, ce site a acquis une immense popularité et j'ai réalisé qu'il s'agissait d'une formidable expérience dans le domaine du commerce sur Internet.
En créant un marché ouvert, favorisant des transactions honnêtes, j'aspire à faciliter les échanges commerciaux entre les internautes du monde entier.
La plupart des gens sont honnêtes et pleins de bonnes intentions. Certaines personnes font de leur mieux pour que tout se passe bien. On m'a rapporté de formidables histoires sur l'honnêteté de certains membres ! Malheureusement, vous pouvez parfois tomber sur des gens malhonnêtes. C'est la vie !
Mais ces personnes ne nous trompent pas très longtemps. Nous les écartons systématiquement afin de protéger les personnes honnêtes. Et nous ne pouvons le faire qu'avec votre participation active. Inscrivez-vous sur eBay. Et utilisez la page Evaluations pour laisser des commentaires sur les autres membres. N'hésitez pas à être élogieux envers les membres qui le méritent et à vous plaindre lorsque cela est justifié. Communiquez à l'ensemble de la communauté le plaisir que vous avez eu à effectuer une transaction avec tel ou tel membre.
Et, par-dessus tout, adoptez un comportement professionnel. Comportez-vous avec les autres membres de la même façon que vous aimeriez qu'ils se comportent envers vous. Et n'oubliez pas : sur eBay, vous êtes généralement en relation avec des personnes comme vous. Nul n'est à l'abri d'une erreur. C'est humain. A nous de le comprendre, de l'accepter et de nous y faire.
Merci de votre participation. Bonne chance pour vos transactions !
Cordialement,
Pierre