A propos des descriptions de produit collaboratives
Les descriptions de produit collaboratives sont rédigées en collaboration par les membres de la communauté eBay. Les descriptions de produit collaboratives permettent aux membres :
de partager leurs connaissances ;
de présenter leur expertise des produits ;
d'accroître leur visibilité sur eBay.
Tous les membres sont invités à contribuer à la description des produits proposés sur eBay. Les descriptions de produit collaboratives fonctionnent uniquement lorsque les membres de la communauté partagent leurs connaissances.
Pour rédiger une description de produit :
Choisissez le produit pour lequel vous souhaitez rédiger une description.
Dans la barre de navigation latérale gauche de la page d'accueil d'eBay, cliquez sur le lien Avis et Guides d'achat.
Saisissez le nom du produit, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
Sélectionnez le produit dans la liste des résultats de recherche.
Cliquez sur le bouton Acheter des objets similaires.
A droite de la page, cliquez sur le lien Rédiger une description de produit.
La page Descriptions de produit collaboratives apparaît.
Renseignez les informations dans les sections suivantes :
Introduction : fournissez une description générale du produit.
Description détaillée : ajoutez les détails et les spécifications du produit.
Informations supplémentaires : précisez le fonctionnement du produit, ainsi que ses options spéciales.
Récapitulatif : indiquez les avantages et les inconvénients du produit.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Soumettre.
Les descriptions de produit doivent être aussi objectives et précises que possible. Evitez les opinions personnelles et les généralisations. Le tableau ci-dessous reprend quelques exemples de types d'informations qu'il est conseillé d'utiliser dans les descriptions de produit, ainsi que quelques exemples à éviter.
A ne pas faire : opinion personnelle/généralisation |
A faire : objectivité/précision |
Appareil photo Canon |
Appareil photo numérique Canon PowerShot SD450 ELPH 5,0 mégapixels |
Large écran à cristaux liquides |
Ecran couleur à cristaux liquides 6 cm avec fonction d'affichage nocturne |
Dragonne trop courte et de mauvaise qualité |
Dragonne 12 cm en tulle de nylon |
Superbes photos |
Capteur CCD 5,0 mégapixels pour des photos pouvant atteindre 2 560 × 1 920 pixels |
Compatible avec tous les ordinateurs |
Connexion USB 2.0 ultrarapide pour PC et Mac |
Remarque : le terme « produit » couvre uniquement les objets fabriqués dans le commerce. Les descriptions de produit ne peuvent porter, par exemple, sur une écharpe que vous avez tricotée ou sur un dessin que vous avez peint vous-même.
La description des produits doit être objective et rédigée en toute impartialité.
Décrivez un produit spécifique. Par exemple, il est préférable de rédiger une description pour un « appareil photo numérique Canon Powershot SD-400 » plutôt que pour un appareil photo générique.
Fournissez le plus de détails possibles. Vous pouvez également ajouter des photos aux descriptions de produit.
En cas de doute sur un détail ou une spécification technique, il est préférable d'ignorer l'information. Limitez-vous à ce dont vous êtes certain.
Dans la mesure du possible, citez des sources fiables. La publication d'informations vérifiables permet d'aider les membres immédiatement. Cela réduit également le risque de modification ou de suppression par d'autres membres.
Vous pouvez promouvoir vos objets ou vos activités en utilisant, dans d'autres sections du site eBay, le contenu de vos descriptions de produit, ainsi que des liens vers celles-ci. Par exemple, les vendeurs peuvent placer des liens vers les descriptions de produit sur les pages de leur Boutique eBay.
Les commentaires inappropriés et termes grossiers.
Les coordonnées, comme les adresses e-mail et les numéros de téléphone.
Les opinions personnelles sur les produits. Réservez ce type de contenu à la section Avis des membres eBay.
Les liens vers des sites proposant l'achat, la vente ou l'échange de biens ou services en dehors d'eBay.
L'utilisation des photos ou du texte d'autres membres sans leur autorisation expresse. Par exemple, ne copiez jamais dans vos annonces le texte d'un autre membre.
Les membres peuvent également modifier les descriptions de produit ou revenir à une version antérieure. Il est possible de consulter l'historique de l'ensemble des informations publiées à propos d'un produit spécifique, sauf lorsqu'eBay a procédé au retrait d'une description de produit. La communauté eBay a ainsi la certitude que les informations les plus précises sont publiées.
Les descriptions de produit collaboratives reposent sur la bonne foi de leurs auteurs. Toutes les informations ne peuvent être exactes à cent pour cent, et la plupart des erreurs sont involontaires. Lorsque vous repérez une erreur ou une information relevant davantage d'une opinion personnelle que d'une description objective, vous pouvez aider les autres membres de la communauté en apportant les modifications nécessaires. Dans la mesure du possible, il est préférable de corriger l'information plutôt que de signaler l'auteur. Par exemple, si un membre mentionne qu'un appareil photo spécifique présente un écran à cristaux liquides de 4 cm alors qu'il s'agit d'un écran de 6 cm, corrigez l'information directement dans la description.
