Les e-mails et sites Web frauduleux visent à obtenir des données personnelles et des informations de compte. Dans un souci de protéger ses membres contre cette menace, eBay a adopté une stratégie globale.

Dans un souci de protection de ses membres contre cette menace, eBay a adopté une stratégie globale. Celle-ci comprend notamment le développement de solutions technologiques, telles que la fonction Sécurité de votre compte, la mise à disposition d'informations destinées aux membres et une demande de vigilance de la part de la Communauté concernant les e-mails et les sites Web frauduleux. Apprendre à identifier ces deux types de pratique frauduleuse est important.

Important : faites partie de la Communauté des membres eBay vigilants en transférant tout e-mail frauduleux à l'adresse spoof@ebay.fr . Pour plus de détails, reportez-vous à la section Signalement d'e-mails frauduleux.

Si vous pensez qu'une tierce personne a usurpé votre compte eBay, suivez les instructions des pages sur la protection de votre compte eBay et la protection de votre identité.

Si vous recevez un e-mail contenant des liens et demandant des informations confidentielles, soyez vigilant.

• Les e-mails frauduleux prétendant provenir d'eBay contiennent généralement un lien qui vous conduit sur un faux site Web, où vous êtes invité à ouvrir une session et à transmettre des données personnelles et des informations sur votre compte.

• eBay ne vous demandera jamais de saisir des informations sur une page qui ne peut être consultée depuis le site eBay. Dans la mesure du possible, évitez de cliquer sur les liens. Il est préférable de copier l'URL et de la coller dans la barre d'adresses de votre navigateur. eBay peut vous envoyer des e-mails contenant des liens, mais uniquement par souci de commodité. Vous ne devrez jamais fournir d'informations confidentielles lorsqu'un lien direct vous conduit sur une page du site eBay.

• Si eBay vous demande des informations, vous trouverez une copie de cet e-mail dans la section Mes messages de Mon eBay. Vous pouvez alors soumettre les informations demandées via Mon eBay.

• eBay n'envoie jamais d'e-mail contenant des pièces jointes, et ne demande jamais de mot de passe ou d'autres informations confidentielles par e-mail. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Signalement d'e-mails frauduleux.

Prenez garde aux sites frauduleux prétendant être eBay

• Si vous avez cliqué sur un lien dans un e-mail, vérifiez que l'URL qui figure dans le navigateur est la même que celle indiquée dans l'e-mail.

• Ne saisissez jamais vos pseudo et mot de passe sur une page dont l'URL ne contient pas « ebay.fr » directement avant la première barre oblique (/). Si l'URL contient d'autres caractères avant la barre oblique tels que « @ », un tiret ou autre, il ne s'agit pas d'une page eBay. Le fait que l'URL contienne le mot « eBay » ne signifie pas qu'il s'agit véritablement d'un site eBay.
  
  Exemples de fausses URL eBay : http://signin.ebay.com@10.19.32.4/ ou http://signin-ebay.com/

  
  URL eBay authentique : https://signin.ebay.com/

• Avant d'ouvrir une session, vérifiez l'URL dans votre navigateur. Pour être certain d'ouvrir une session sur un site eBay authentique, regardez la barre d'adresses de votre navigateur. Sur une page d'ouverture de session eBay, l'adresse Web (URL) qui apparaît dans le champ Adresse de votre navigateur doit commencer par https://signin.ebay.fr/.

Sites internationaux

Les sites eBay internationaux ont une URL d'ouverture de session légèrement différente. Celle-ci inclut des lettres désignant le site auquel est associée l'URL (par exemple, http://signin.ebay.fr pour la France, http://signin.ebay.de pour l'Allemagne), suivies d'une barre oblique (/). Une liste complète des pages d'ouverture de session des sites eBay internationaux est présentée ci-dessous :

Si vous utilisez un navigateur doté des derniers filtres anti-fraude, la barre d'adresse peut vous aider à identifier les pages Web sécurisées. La barre d'adresse se colore en vert dès que vous accédez à une page sécurisée. Pensez donc à vérifier la couleur de la barre d'adresse avant de saisir des informations sensibles.

Si vous avez déjà envoyé des informations suite à la réception d'une demande par e-mail et si vous pensez que quelqu'un a usurpé votre compte, reportez-vous à la section Protection de votre compte et prenez les mesures indiquées à la section Protection de votre identité.

En savoir plus sur la protection de votre compte eBay

• Consultez la section La sécurité sur eBay.

• Suivez le Didacticiel sur les e-mails frauduleux.