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Identifier les faux sites eBay et les emails frauduleux


Les faux e-mails et sites Web (aussi appelés « frauduleux » ou « hameçonnage ») imitent l'apparence des e-mails et sites Web de sociétés légitimes. Il s'agit d'une méthode couramment utilisée par des personnes malveillantes pour tenter de voler vos informations personnelles. Si vous recevez un e-mail ou consultez un site Web vous invitant à fournir des informations personnelles, notamment des données telles que vos mots de passe ou numéros de compte, faites preuve d'une grande vigilance.

Si vous recevez un e-mail frauduleux, transférez-le à l'adresse spoof@ebay.com

Si vous découvrez un site Web frauduleux tentant d'obtenir des informations personnelles, signalez-le en envoyant son URL par e-mail à l'adresse phishing-report@us-cert.gov

Comment savoir si un e-mail provient réellement d'eBay

Pour savoir si un e-mail provient réellement d'eBay, la méthode la plus simple consiste à consulter vos messages dans Mon eBay. Accédez à Mon eBay et cliquez sur l'onglet Messages. Si le message n'apparaît pas sous cet onglet, il s'agit d'un e-mail frauduleux.

Caractéristiques d'un e-mail frauduleux

Les e-mails frauduleux utilisent souvent le logo eBay et une fausse adresse eBay dans la ligne « De » (par exemple, « De : aide@ebay.fr »). Ils peuvent copier le texte d'e-mails authentiques d'eBay, tels que les messages de notification de problèmes avec votre compte, les e-mails Poser une question au vendeur ou des offres pour obtenir le statut PowerSeller. Toutefois, le simple fait de ressembler à un e-mail d'eBay ne signifie pas que l'e-mail a réellement été envoyé par eBay. Soyez attentif aux caractéristiques suivantes :

Faux e-mail

E-mail authentique d'eBay

  • Les e-mails frauduleux vous invitent souvent à répondre au message en fournissant des informations confidentielles.

  • Nous ne vous demanderons jamais de fournir des informations confidentielles par e-mail.

  • Souvent, ils exigent une action rapide de votre part et menacent de suspendre votre compte si vous ne mettez pas à jour vos données immédiatement.

  • Tous les messages provenant d'eBay et demandant des informations figurent aussi sous l'onglet Messages de Mon eBay. Si un e-mail vous semble suspect, vérifiez qu'il est affiché sous cet onglet. S'il n'y figure pas, il s'agit d'un e-mail frauduleux.

  • Ils peuvent inclure des pièces jointes.

  • Nos e-mails ne contiennent jamais de pièces jointes. Si vous recevez un message contenant une pièce jointe, ne l'ouvrez pas.

  • Ils s'adressent souvent à vous au moyen d'une formule générique telle que « Cher membre eBay ».

  • Nos e-mails incluent généralement le prénom et le nom que vous avez spécifiés dans votre compte eBay, ainsi que votre pseudo eBay.

Reconnaître les pages Web eBay authentiques

Les e-mails frauduleux contiennent souvent un lien vers une fausse page Web qui peut sembler tout à fait légitime. Ces fausses pages sont utilisées par des individus malveillants pour collecter des données personnelles. Si vous consultez une page et si vous n'êtes pas certain qu'il s'agit vraiment d'une page Web eBay, en particulier si cette page vous invite à fournir des données personnelles, les conseils suivants peuvent être utiles :

Prenez garde aux fausses URL (adresses Web)
Le fait que l'URL contienne le mot « eBay » ne signifie nullement qu'il s'agit d'un site eBay. Les adresses Web eBay authentiques contiennent la chaîne « .ebay.com ». Aucun caractère n'est placé entre le point et le terme « ebay », et aucun caractère ne suit la séquence «–.com » et la première barre oblique (/).
Exemples d'adresses eBay authentiques :
Exemples de fausses adresses :
Si vous vous connectez à l'aide de votre pseudo eBay et de votre mot de passe, assurez-vous que l'adresse Web commence par https://signin.ebay.com/. Vérifiez que la chaîne « https » contient bien la lettre « s », car cette lettre indique que vous vous connectez sur un serveur sécurisé.
En cas de doute, connectez-vous à partir de la page d'accueil d'eBay.
Si vous souhaitez vous connecter sur eBay ou saisir des informations personnelles, la méthode la plus sûre consiste à utiliser la page d'accueil d'eBay comme point de départ. Saisissez www.ebay.fr dans votre navigateur et commencez à partir de cette page.
Conseil : mettez à jour votre navigateur Web régulièrement. Les versions les plus récentes d'Internet Explorer et de Firefox intègrent des outils de protection.

Vérifier que la page de connexion eBay est authentique

Avant de vous connecter sur eBay, assurez-vous que vous vous trouvez sur notre site Web en vérifiant l'adresse Web (URL) de la page de connexion. La page de connexion diffère pour les autres sociétés d'eBay et les sites internationaux.

Adresses Web de la page de connexion pour eBay et nos autres sociétés :

Site

URL

eBay.com

https://signin.ebay.com/...

Half.com

https://signin.ebay.com/...

PayPal

https://www.paypal.com...

WorldofGood.com

https://signin.worldofgood.ebay.com/...

Adresses Web de la page de connexion pour nos sites internationaux

Les adresses des sites Web internationaux d'eBay incluent des lettres correspondant au pays du site. Par exemple, les adresses d'eBay France contiennent les lettres .fr au lieu des lettres .com, tandis que les adresses d'eBay Allemagne contiennent les lettres .de.

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