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Problèmes d'inscription ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre inscription sur eBay, lisez les informations suivantes. Vous y trouverez peut-être la solution.

Problème Solution

Un message m'indique que je suis déjà inscrit.

Une adresse e-mail unique est obligatoire pour chaque membre eBay. Si vous ne pensez pas être déjà inscrit sur eBay.fr, consultez les personnes susceptibles de partager votre adresse e-mail ou utilisez une autre adresse e-mail.

J'ai reçu l'e-mail d'inscription, mais rien ne se produit lorsque je clique sur le lien.

Procédez comme suit :

  1. Recherchez votre code de confirmation à la fin de l'e-mail d'inscription.

  2. Copiez-collez votre code de confirmation dans la zone prévue sur la page "Confirmer votre adresse e-mail" à cet effet (si cela n'a pas déjà été fait).

  3. Cliquez sur le bouton S'inscrire.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation d'inscription.

Cliquez sur le bouton Renvoyer l'e-mail sur la page "Confirmer votre addresse e-mail" pour demander à eBay de vous renvoyer l'e-mail d'inscription.

Si vous n'avez pas encore reçu l'e-mail de confirmation de votre inscription, procédez comme suit :

  • Vérifiez que votre boîte de réception n'est pas saturée. Si elle est pleine, supprimez quelques e-mails afin de pouvoir en recevoir de nouveaux. Après avoir supprimé ces messages, demandez à eBay de vous renvoyer votre e-mail d'inscription.

  • Assurez-vous d'avoir donné à eBay votre adresse e-mail finale. Les adresses e-mails qui sont automatiquement redirigées à une autre adresse peuvent rentre la signature numérique non valide dans les e-mails qui vous sont envoyés par eBay. Certains fournisseurs de peuvent interpréter une signature non valide comme étant un spam ou un spoof et bloquer la livraison des messages ou courriels à votre boîte de réception ou les transférer automatiquement dans votre poubelle.

  • Si vous avez un dossier destiné aux e-mails multipostés ou non sollicités, vérifiez si l'e-mail d'inscription ne s'y trouve pas.

  • Patientez jusqu'à 24 heures. Il se peut que l'e-mail n'arrive pas instantanément car eBay ne contrôle pas votre système de messagerie.

  • Si au bout de 24 heures, vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail d'inscription, réinscrivez-vous.

J'ai reçu l'e-mail de confirmation d'inscription, mais rien ne se produit lorsque je clique sur le bouton Terminer votre inscription sur eBay.

ou

J'ai reçu l'e-mail de confirmation d'inscription, mais le lien ne fonctionne pas.

Procédez comme suit :

  1. Copiez et collez le lien suivant dans votre navigateur : http://pages.ebay.fr/Register.
    Vous devriez à présent voir la page Inscription : confirmer votre adresse e-mail.

  2. Copiez-collez votre code de confirmation dans la zone prévue sur la page "Confirmer votre adresse e-mail" à cet effet (si cela n'a pas déjà été fait).

  3. Recherchez votre code de confirmation dans l'e-mail d'inscription.

  4. Dans la zone Saisissez le code figurant dans l'e-mail, saisissez (ou copiez et collez) le code de confirmation.

  5. Cliquez sur le bouton S'inscrire.

Ma carte de crédit ou de paiement n'a pas été acceptée lors de l'inscription.

Procédez comme suit :

  1. Vérifiez que le numéro de carte saisi est correct.

  2. Vérifiez votre adresse de facturation. Elle doit correspondre à celle figurant sur votre relevé mensuel.

Si votre carte n'est toujours pas acceptée, contactez l'établissement émetteur pour vérifier que :

  • votre carte ne comporte pas d'arriérés ;

  • les transactions par Internet ou par téléphone n'ont pas été bloquées sur le compte ;

  • s'il s'agit d'un nouveau compte en banque, qu'il est activé.

Après avoir saisi les informations de ma carte de crédit ou de paiement, je reçois un message indiquant que le compte est suspendu.

La carte de crédit que vous essayez d'utiliser pour vous inscrire a été utilisée auparavant par un compte qui est suspendu de notre site ou est bloqué pour cause de non-paiement. Pour des raisons de sécurité, chaque fois qu'un compte est suspendu, l'utilisation ultérieure des cartes de crédit associées à ce compte est automatiquement bloquée.

Si vous êtes au courant de la suspension ou du blocage d'un autre compte pour cause de non-paiement, consultez la page Compte suspendu pour voir pourquoi le compte a été suspendu et comment faire appel de la décision de suspension.

Pseudo non valide.

Lors de la saisie du pseudo, vous avez inclus un caractère non autorisé, tel que @, <, >, !, #, $, % ou &. Reportez-vous à la page Choisir un pseudo pour plus d'informations.

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