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Quel délai dois-je laisser au vendeur pour qu'il me contacte ?

Si vous avez une question, vous pouvez contacter le vendeur en lui envoyant un message à l'adresse e-mail du vendeur indiquée dans l'e-mail de fin d’enchères, ou en cliquant sur le lien Poser une questions en bas l'annonce.

Remarque : de nombreux vendeurs travaillent pendant la journée et certains ne répondent pas le soir, le week-end et les jours fériés.

Si vous ne parvenez pas à contacter le vendeur par e-mail après avoir acheté un objet ou si vous ne recevez aucune réponse, demandez ses coordonnées pour le contacter par téléphone. Les informations que vous demandez seront transmises directement à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée sur eBay. Veillez à ce que vos coordonnées enregistrées soient correctes, car elles sont également envoyées au vendeur. Rappel : pour pouvoir recevoir les coordonnées d'un autre membre, vous devez être impliqué dans une transaction avec ce membre.

Remarque : conformément au Règlement sur les coordonnées d'eBay, tous les membres doivent fournir à eBay des coordonnées actualisées. Contactez-nous si les coordonnées du vendeur que vous avez demandées sont incorrectes.

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