Aide
Aide
Rechercher dans l'Aide
(Ne permet pas de trouver des objets)
 Rechercherastuces

Modification de l'évaluation d'un vendeur

Un vendeur peut vous demander de modifier une évaluation négative ou neutre que vous lui avez laissée. Dans ce cas, nous vous enverrons un message de notification. Si vous acceptez d'accéder à la demande du vendeur, cliquez sur le bouton Accepter la demande afin d'afficher la page de modification de l'évaluation du vendeur Pour refuser la demande du vendeur, cliquez sur le bouton Refuser la demande afin d'afficher la page de refus de la demande de modification d'évaluation.

Pour modifier l'évaluation d'un vendeur :

  • Cochez la case correspondant à votre note modifiée.

    Remarque : vous ne pouvez pas changer une évaluation neutre en une évaluation négative.

  • Saisissez votre nouveau commentaire dans la zone de texte de modification de commentaire.

  • Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre note modifiée pour chacun des points suivants :

    • Comment qualifieriez-vous la description de l'objet?

    • Comment qualifieriez-vous la communication avec le vendeur?

    • Comment qualifieriez-vous le délai d'expédition de l'objet?

    • Comment qualifieriez-vous les frais d'expédition et de manutention?

  • Cliquez sur le bouton Modifier l'évaluation.

  • Relisez les évaluations initiale et modifiée.

    • Pour confirmer vos modifications, cliquez sur le bouton Confirmer.

    • Pour revenir en arrière et changer vos modifications, cliquez sur Modifier.

Pour refuser la demande du vendeur :

  • Cliquez sur le bouton Conserver l'évaluation initiale, qui s'affiche sur la page de refus de la demande du vendeur.

  • Cochez le bouton qui correspond le mieux à la raison de votre refus dans la zone Indiquez au vendeur la raison du refus de la demande. Si votre raison n'est pas répertoriée, sélectionnez Autre et spécifiez une raison. Si vous préférez ne pas révéler votre raison, sélectionnez l'option Je ne souhaite pas indiquer la raison au vendeur.

  • Cliquez sur le bouton Soumettre.

Rubriques d'aide connexes

Contacter le Service clients

Si vous souhaitez poser une question, rendez-vous
sur la page Nous contacter
Besoin de plus de réponses ?
Découvrez les forums d'entraide
de la communauté.

 

Service clients

Vous avez une question ? Nous pouvons vous aider.

 Nous Contacter

Posez votre question aux autres membres eBay

Obtenez de l'aide de la part des autres membres eBay en vous rendant sur les forums d'entraide pour poser votre question.