Un acheteur n'est pas autorisé à menacer un vendeur de laisser une évaluation négative ou neutre, ou une mauvaise évaluation détaillée afin d'obtenir des biens ou des services non inclus dans l'annonce d'origine.
Un vendeur n'est pas autorisé à demander à un acheteur de laisser une évaluation spécifique. De même, un vendeur n'a pas à exiger d'un acheteur qu'il retire son évaluation. Ces règles s'appliquent à tous les types d'évaluations, qu'elles aient été déposées avant, pendant ou après la livraison des biens ou services décrits dans l'annonce d'origine.
Tout non-respect du présent règlement est susceptible d'entraîner des sanctions, notamment :
le retrait des annonces ;
la limitation des privilèges associés au compte ;
la suspension du compte ;
le non-remboursement des frais eBay pour les annonces annulées ;
la perte du statut PowerSeller.
Retrait d'une d'évaluation et/ou d'un commentaire
Exemples d'extorsion de faveur
Un acheteur acquiert un véhicule et, avec son paiement, envoie l'e-mail suivant : « Si vous n'incluez pas de pneus et de jantes haut de gamme sans frais supplémentaire, je vous laisserai une évaluation négative. »
Un vendeur reçoit le paiement d'un acheteur et dit à ce dernier : «Laissez-moi une évaluation positive ou je n'envoie pas l'objet. »
Un acheteur acquiert un objet et exige que le vendeur l'envoie via un service plus rapide que celui qui était spécifié dans l'annonce en échange d'une évaluation détaillée plus élevée.
Exemples de non extorsion de faveur
Un acheteur paye un objet et attend plusieurs semaines sans le recevoir. L'acheteur envoie alors l'e-mail suivant au vendeur : « Je n'ai toujours pas reçu l'objet. Si je ne le reçois pas demain, je vous laisserai une évaluation négative. »
Un acheteur reçoit un objet et considère qu'il est très différent de la description faite dans l'annonce. L'acheteur menace de laisser une évaluation négative à moins que le vendeur n'accepte un retour de l'objet avec remboursement.
Informations supplémentaires
Si vous estimez avoir été victime d'une extorsion de faveur, contactez-nous.
Quel est l'objectif de ce règlement ?
Les évaluations sont à la base des relations de confiance qui existent entre les membres eBay. L'utilisation du système d'évaluations d'eBay dans le but d'extorquer des biens ou des services à un autre membre nuit à l'intégrité du système d'évaluations.
Vous devez utiliser l'Achat immédiat et PayPal.
