La mise en vente est terminée et votre objet est vendu. Pour réussir sur eBay, il est essentiel de bien communiquer avec les acheteurs et de livrer l'objet rapidement une fois la transaction finalisée. (Que faire si vous n'avez pas vendu votre objet ?)

Une fois votre objet vendu, vous devez :

Vous pouvez gérer vos activités de vente à partir de Mon eBay. Par exemple, vous pouvez marquer un objet comme étant payé et envoyé.

Prendre contact avec l'acheteur

A la fin de la vente, vous devez prendre contact avec le meilleur enchérisseur ou avec le membre qui a acheté l'objet via l'option Achat immédiat. Si vous utilisez le Contact simplifié, une partie ou toutes les informations sont automatiquement envoyées par e-mail à l'acheteur. Si ce n'est pas le cas, vous devez communiquer avec l'acheteur par e-mail pour échanger vos informations. L adresse de votre interlocuteur sera indiquée dans le-mail annonçant la fin de la vente.

Obtenez l'adresse de livraison de l'acheteur.

Informez l'acheteur :

• les frais de livraison;

• les modalités de livraison;

• de la date de livraison escomptée et du numéro de suivi du colis, si vous le connaissez ;

• les options de paiement;

• du prix total.

Réception du paiement

• Avant d'envoyer un objet, vérifiez toujours que le paiement correspondant a bien été effectué. Si vous acceptez les paiements PayPal, vous les recevez immédiatement et ne devez pas gérer de chèques ni de mandats (voir Vendre avec PayPal).

• Vous pouvez utiliser le système du Contact simplifié d'eBay pour permettre aux acheteurs de vous payer immédiatement une fois la vente terminée.

Livraison de l'objet

• Une fois le paiement reçu, plus vite vous expédiez l'objet, plus l'acheteur sera disposé à laisser une évaluation positive et à vous acheter d'autres objets.

Envoyez les objets avec un numéro de suivi et une assurance. Envoyez le numéro de suivi à l'acheteur afin qu'il puisse suivre l'objet. Cette procédure peut aider à résoudre des litiges si un acheteur prétend n'avoir jamais reçu un objet ou l'avoir reçu endommagé.

Laisser une évaluation

• Les évaluations que vous laissez à la fin dune mise en vente sont des éléments importants de votre participation à la communauté eBay. Elles permettent aux autres membres de se faire une idée sur une personne pour les transactions à venir.

• Le système d'évaluation incite les membres à faire preuve d'honnêteté, de rapidité et d'équité. Il permet également aux acheteurs et aux vendeurs de choisir leurs partenaires dans le cadre de leurs transactions.

• Vous pouvez laisser votre évaluation via Mon eBay.

Paiement des frais eBay

Vous pouvez effectuer un paiement ou modifier votre mode de paiement à tout moment. Pour ce faire, allez à la section Mon compte vendeur dans Mon eBay.

Si votre objet ne s'est pas vendu

Si votre objet n'a suscité aucune enchère, vous pouvez :

• Remettre en vente votre objet et recevoir un avoir des frais d'insertion.

Si cela ne se passe pas bien avec le meilleur enchérisseur, vous pouvez :

• Essayer de communiquer avec votre interlocuteur pour trouver une solution acceptable par les deux parties.

• Utiliser le Programme d'aide en ligne à la résolution de litiges d'eBay, et demander un avoir de la commission sur le prix final.

• Envoyer une Offre de la seconde chance.

• Remettre en vente votre objet et recevoir un avoir des frais d'insertion.