Le programme Livraison express assure les acheteurs qu'un objet arrivera rapidement. Il permet également d'augmenter les ventes en période de fêtes. Les acheteurs peuvent rechercher spécifiquement les objets de ce programme.

Pour participer au programme, cochez la case de choix Livraison express dans la section Livraison du formulaire de mise en vente. Lorsque vous désignez un objet comme faisant partie de ce programme, vous vous engagez à :

• proposer au moins un service de livraison nationale prioritaire : ajoutez dans le formulaire de mise en vente un service de livraison prioritaire (Colissimo ou Colissimo recommandé) à la liste des services de livraison nationale proposés (vous pouvez continuer à en proposer d'autres, prioritaires ou non) ;

• envoyer l'objet le jour ouvrable suivant la réception du paiement soldé :sélectionnez 1 jour ouvrable dans le menu déroulant Recevoir un paiement du formulaire de mise en vente.

Pensez également à proposer aux acheteurs un mode de paiement rapide et sécurisé comme PayPal. Si vous le faites, il est recommandé de demander un paiement immédiat. Cela encourage l'acheteur à vous payer immédiatement et vous permet d'envoyer l'objet plus rapidement.

Important : en sélectionnant l'option Livraison express, vous vous engagez à envoyer l'objet le jour ouvrable suivant la réception du paiement soldé, même si l'acheteur ne choisit pas de service assurant la livraison le lendemain. Prenez cet engagement au sérieux pour éviter de recevoir des évaluations négatives de la part des acheteurs.

Date de livraison approximative

Une date de livraison approximative est indiquée pour les objets du programme Livraison express (par exemple, « dès le 6 septembre ») pour informer les acheteurs de la rapidité avec laquelle ils peuvent recevoir l'objet s'ils paient immédiatement et choisissent le service de livraison le plus rapide. Cette date est calculée en ajoutant à la date courante votre délai d'expédition nationale (1 jour ouvrable) et le délai de livraison du service de livraison le plus rapide (par exemple, 1 ou 2 jours ouvrables pour Colissimo). Les délais de livraison estimés sont également indiqués pour les autres services de livraison que vous proposez.

Exemple :

L'exemple suivant illustre le fonctionnement du programme Livraison express (il suppose que les journées comprises entre le 20 et le 23 décembre inclus sont des jours ouvrables).

Le 20 décembre, un membre eBay met en vente un objet en Achat immédiat via le programme Livraison express.

Un acheteur recherche un cadeau de Noël de dernière minute et trouve cette annonce. Il doit être certain que l'objet arrivera à destination à temps.

Comme il participe au programme Livraison express, le vendeur accepte d'expédier l'objet le jour ouvrable suivant la réception du paiement. La date du 23 décembre apparaît donc dans l'annonce comme date de livraison estimée. Le vendeur accepte le mode de paiement PayPal, et propose l'option de livraison Colissimo Recommandé

L'acheteur utilise l'option Achat immédiat pour acquérir l'objet, et règle la transaction via PayPal dès réception de la notification de confirmation d'achat. Le vendeur confirme la réception du paiement, puis envoie l'objet le 21 décembre par Colissimo Recommandé.

L'acheteur reçoit l'objet le 23 décembre, à temps pour le glisser sous le sapin de Noël. Il laisse ensuite une évaluation positive sur le vendeur.

Remarques :

• Le paiement est « soldé » lorsque les fonds correspondant au paiement de l'acheteur ont été portés sur votre compte.

• Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

• L'option Livraison express n'est applicable que si votre objet possède un prix d'Achat immédiat. Dans le cas d'une annonce au format Enchères avec prix d'Achat immédiat, le logo et les messages Livraison express (ainsi que le prix d'Achat immédiat) disparaissent dès qu'une enchère est placée sur l'objet.