Nous faisons notre possible pour garantir la sécurité et la réussite de toutes vos transactions. Nous demandons donc aux acheteurs de suivre quelques règles importantes lors de la réalisation de leurs transactions. Voici quelques astuces vous permettant d'effectuer vos transactions dans les meilleures conditions.

• Sachez obtenir des coordonnées.

• Pour en savoir plus sur les restrictions que vous pouvez appliquer aux acheteurs.

• Consultez les évaluations du meilleur enchérisseur et de l'acheteur, ainsi que les informations sur le membre figurant dans son Profil d'évaluation. Si une icône s'affiche à côté du pseudo de l'enchérisseur, consultez le tableau.

Demandez les coordonnées d'un acheteur.

Nous connaissons tous des situations d'urgence, pouvons tomber malade ou rencontrer des problèmes informatiques. Les acheteurs n'échappent pas à cette règle. Si les évaluations sont globalement positives, faites preuve de patience. Votre acheteur se trouve peut-être dans l'impossibilité de vous répondre immédiatement pour des raisons tout à fait légitimes.

• Si vous ne recevez aucune réponse par e-mail, vous pouvez demander le numéro de téléphone de l'acheteur. Une communication téléphonique permet souvent de résoudre les problèmes.

• Si les coordonnées de l'acheteur demandées ne sont pas valides, consultez le règlement sur les coordonnéesd'eBay.

Restrictions applicables aux acheteurs

Pour chacune de vos annonces, vous pouvez spécifier les acheteurs qui pourront enchérir sur vos objets ou les acheter. Vous pouvez créer votre liste de membres eBay qui ne seront plus autorisés à enchérir sur vos objets ou à les acheter. Avant d'interdire un acheteur, eBay recommande de lui envoyer un e-mail lui indiquant pourquoi vous refusez toute enchère ou tout Achat immédiat de sa part. Pour en savoir plus sur la gestion des enchérisseurs et acheteurs.

Vous pouvez aussi définir des Conditions requises pour les acheteurs de vos objets, à partir de la section Mes préférences de vente dans Mon eBay. Ces conditions sont basées sur des caractéristiques plutôt que sur une liste de pseudos spécifiques. Par exemple, vous pouvez interdire tous les acheteurs dont l'évaluation est négative ou les acheteurs résidant dans un pays vers lequel vous n'effectuez pas d'expédition.