Vous vous absentez ? Vous pouvez activer les paramètres d'absence de votre Boutique afin que les acheteurs n'aient pas la mauvaise surprise de devoir attendre longtemps pour recevoir leur colis sans avoir été prévenus au préalable.
Lorsque vous activez les paramètres d'absence de votre Boutique, nous affichons un message dans vos annonces pour informer les acheteurs que vous êtes absent. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé dans votre Boutique.
Modifier vos paramètres d'absence
Pour activer les paramètres d'absence de votre Boutique :Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.
Sélectionnez Modifier les paramètres en haut à droite.
A la section Paramètres d'absence, sélectionnez Activer.
Si vous souhaitez masquer vos annonces Prix fixe pendant votre absence et ainsi empêcher l'achat de ces objets, sélectionnez Masquer et bloquer les achats de mes annonces Prix fixe.
Si vous souhaitez présenter une date de retour aux acheteurs, sélectionnez Afficher une date de retour, puis saisissez une date dans le champ prévu à cet effet.
A la section Message à afficher dans votre Boutique, modifiez le texte par défaut proposé dans le champ correspondant si vous souhaitez le personnaliser.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Remarque : les frais standard continueront à vous être facturés (notamment les frais d'inscription aux Boutiques et les frais d'insertion associés) pendant que vos paramètres d'absence sont activés.
Lorsque vos paramètres d'absence sont activés, ils restent d'application jusqu'à ce que vous les désactiviez.
Pour désactiver les paramètres d'absence de votre Boutique :Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.
Sélectionnez Modifier les paramètres dans la colonne de gauche.
A la section Paramètres d'absence, sélectionnez Désactiver.
Cliquez sur le bouton Appliquer.
Masquer vos annonces au format Achat Immédiat
Cette option masque toutes vos annonces au format Achat immédiat. Elles ne sont donc pas visibles dans votre Boutique, dans les résultats de recherche, dans les Promotions croisées, ni sur les autres pages eBay. Les acheteurs ne peuvent donc pas acheter ces objets. Ceci leur évite d'avoir de mauvaises surprises, comme les délais d'attente prolongés avant la réception des objets, et vous permet également de diminuer le risque d'évaluations négatives.
Autres remarques relatives à cette option :
Seules les annonces au format Achat Immédiat sont masquées et seuls ces objets seront indisponibles à l'achat. Les annonces au format Enchères apparaissent normalement.
Les membres ayant acheté des objets via de telles annonces pourront continuer à les consulter.
Remarque : Si vous avez sélectionné l'option Paiement immédiat pour vos annonces, les acheteurs pourront continuer à acheter ces objets.
Les autres caractéristiques des annonces au format Achat Immédiat restent inchangées, si ce n'est qu'elles sont masquées aux acheteurs et que ceux-ci ne pourront pas acheter ces objets. Par exemple, les annonces risquent de se terminer si les objets ne sont pas automatiquement remis en vente ou programmés.
Les annonces au format Achat Immédiat restent masquées jusqu'à ce que vous désactiviez cette option sur la page Paramètres des absences.
Même si les annonces sont masquées presque immédiatement, leur titre peut encore apparaître dans les recherches pendant quelques minutes, et dans les catégories pendant quelques heures.
Afficher un message d'absence dans votre Boutique
Description : cette option affichera un message au-dessus de la description des objets dans toutes vos annonces en cours, y compris vos annonces aux formats Enchères et Prix fixe standard (si vous n'avez pas choisi de masquer ces annonces aux acheteurs).
Remarque : en raison des restrictions imposées par les règlements eBay, vous devez utiliser le message d'absence standard proposé. Vous devrez sélectionner une date à laquelle vous serez de retour. Au besoin, vous pouvez modifier cette date à la page Paramètres d'absence.
Displaying a vacation message in your Store
Cette option permet d'afficher un message sur les pages de votre Boutique, informant les acheteurs de votre absence. Ce message s'affiche en dessous de votre en-tête personnalisé, sans affecter le texte enregistré dans cette zone.
Envoyer un message d'absence
Si vous vous absentez ou prévoyez de ne pas consulter vos e-mails pendant un certain temps, utilisez un message d'absence afin que les personnes qui essaient de vous contacter n'aient pas la mauvaise surprise de devoir attendre longtemps pour recevoir une réponse. Lorsque vous créez un message d'absence, tous les e-mails entrants recevront ce message en guise de réponse.
En savoir plus sur les messages d'absence.
Si vous souhaitez poser une question, rendez-vous