Décrire l'état de l'objet
Proposez-vous un objet neuf ou d'occasion ? Inclut-il les étiquettes, l'emballage ou les manuels d'origine ?
L'état de l'objet figure parmi les principaux facteurs décisifs dans le cadre d'un achat. Lorsque vous créez votre annonce, spécifiez l'état de l'objet pour permettre aux acheteurs de savoir ce qu'ils recevront exactement.
Spécifier l'état de l'objet
Lorsque vous créez votre annonce, vous aurez la possibilité de spécifier l'état de l'objet.
Pour spécifier l'état de l'objet :A la section Caractéristiques de l'objet du formulaire de mise en vente, sélectionnez l'état de l'objet à partir du menu déroulant Etat.
Même si les options varient en fonction de la catégorie, le menu déroulant Etat permet généralement d'indiquer son état. Pour les vêtements, par exemple, le menu déroulant Etat propose les options "Neuf avec étiquettes", "Neuf sans emballage", "Neuf avec défauts" et "Occasion".
A la section Décrivez l'objet que vous vendez, ajoutez les détails complémentaires sur l'état de l'objet, comme son âge, son histoire, son emballage et ses défauts éventuels.
Avantages de la spécification de l'état de l'objet
Les annonces qui comportent cette information essentielle qu'est l'état de l'objet ont davantage de chances d'aboutir à une vente.
Lorsque vous spécifiez l'état de votre objet :
 | Vous aidez les acheteurs à prendre une décision avisée.
L'état de l'objet apparaît en haut de la description de l'annonce. Les éventuels détails complémentaires que vous ajoutez apparaissent dans la description de l'annonce. |
| Vous aidez les acheteurs à trouver votre annonce.
Lorsque les acheteurs recherchent des objets, ils utilisent souvent la colonne Affiner la recherche pour filtrer les résultats selon l'état de l'objet. Votre annonce apparaîtra dans les résultats de recherche uniquement si vous avez sélectionné l'état correspondant dans le menu déroulant Etat lors de la création de l'annonce. |
Définition d'un objet « neuf »
Un objet est considéré comme « neuf » lorsqu'il répond aux critères suivants :
il présente l'état d'origine dans lequel l'a fourni le fabricant, le distributeur ou le revendeur ;
il n'a pas été remis à neuf ni utilisé à quelque fin que ce soit ;
il ne présente aucun défaut ni dégât connu.
Les objets faits main ou personnalisés n'ayant jamais servi peuvent également être considérés comme « neufs ».
Remarque : l'état de l'objet ne reflète en rien son âge. Si vous connaissez l'âge de l'objet, mentionnez sa date de création et/ou de publication (par exemple, automne 2008) dans la description de l'annonce.
Ajouter des détails complémentaires sur l'état de l'objet
Vous pouvez utiliser la section Description de l'objet pour fournir des informations supplémentaires sur l'état, l'âge et l'historique de l'objet. Anticipez les questions des acheteurs dans la description de l'objet :
L'objet présente-t-il des défauts ?
L'objet figure-t-il dans son emballage d'origine ? L'emballage a-t-il été ouvert ?
L'objet est-il livré avec les manuels, accessoires et documents associés ?
L'objet est-il encore sous garantie ? L'acheteur peut-il en bénéficier ?
L'objet comporte-t-il une date de péremption (par ex. dans les catégories Vins, Gastronomie ou Beauté, bien-être, parfums) ?
L'objet possède-t-il des étiquettes (par ex. dans la catégorie Vêtements, accessoires) ?
L'objet est-il livré avec des certificats (par ex. dans la catégorie Bijoux, montres) ?
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