Les frais de livraison ainsi que les services postaux disponibles ne sont pas clairement détaillés.

• Spécifiez les détails de l'expédition, tels que les frais de livraison et les services postaux disponibles, dans votre annonce.

• Proposez plusieurs services postaux. Pour chacun, indiquez le coût. Certains acheteurs peuvent préférer un service plus rapide, même si cela implique des coûts plus élevés, tandis que d'autres souhaiteront économiser sur les frais de livraison en choisissant une solution plus lente.

Les frais d'expédition ne sont pas détaillés.

• Détaillez les frais d'expédition dans votre annonce. N'attendez pas d'envoyer la facture pour prévenir les acheteurs qu'ils devront s'acquitter de frais supplémentaires.

• Si vous faites payer des frais supplémentaires pour l'expédition, assurez-vous que votre envoi reflète ces conditions spéciales en emballant ces objets avec un soin particulier.

L'acheteur doit payer des frais ou droits de douane imprévus.

• Assurez-vous que toutes vos annonces internationales indiquent clairement aux acheteurs que les frais de douane leur incombent.

• Si vous incluez ce message, eBay supprimera toute évaluation négative ou neutre liée à des retards de livraison ou à des frais de douane. Veuillez lire attentivement et respecter les conditions requises pour ce message.

Frais d'expédition et de livraison gratuits

• Si vous proposez la livraison gratuite, vous recevrez automatiquement 5 étoiles au critère "Frais d'expédition et de livraison" des Evaluations Détaillées du vendeur pour les transactions réglées avec PayPal.

  Avec la livraison gratuite, vous attirerez davantage d'achateurs et obtiendrez plus de visibilité dans les pages de résultats de recherche.

Réductions

• Proposez des réductions pour la livraison de plusieurs objets en une seule commande. Cela vous permettra d'augmenter la satisfaction de vos acheteurs ainsi que le nombre d'objets commandés.

• Dans votre annonce, informez les acheteurs de la possibilité d'effectuer des livraisons groupées.