Si vous n'avez pas pu finaliser la transaction avec le meilleur enchérisseur ou si vous avez d'autres exemplaires du même objet à vendre, vous pouvez envoyer une Offre de la seconde chance aux membres qui ont enchéri sur votre objet. Vous ne pouvez pas envoyer d'offre au meilleur enchérisseur. Le nombre d'offres pouvant être envoyées dépend du nombre d'exemplaires que vous possédez. Par exemple, si vous avez 4 exemplaires du même objet, vous pouvez envoyer des offres à 4 enchérisseurs au maximum.
Lorsque vous envoyez une offre de la second chance à un enchérisseur, celui-ci reçoit un message lui demandant s'il souhaite acheter votre objet à un prix fixe équivalant au montant de sa dernière enchère. L'acheteur est libre d'accepter ou de refuser cette offre.
Vous pouvez faire une Offre de la seconde chance à un enchérisseur perdant lorsque :
Il s'agit d'un annonce au format Enchères
L'un ou plusieurs de vos enchérisseurs qui n'ont pas remporté l'objet acceptent les offres de la Seconde Chance
L'objet est encore disponible à la vente :
Pour les objets vendus : s'il vous reste un exemplaire de cet objet à vendre
Pour les objets invendus : si l'objet n'a pas été vendu car le prix de réserve n'a pas été atteint.
Remarque : En cas d'objet non payé, mettez tout en œuvre pour résoudre le différend avec l'acheteur initial avant de faire une Offre de la seconde chance à un autre enchérisseur.
Frais et commissions
Les Offres de la seconde chance n'entraînent aucuns frais. Seule une commission sur le prix final vous sera demandée si l'offre est acceptée.
Si votre Prix de réserve n'a pas été atteint sur l'objet initial, les frais d'option Prix de réserve sont automatiquement crédités lorsqu'un acheteur accepte une Offre de la seconde chance.
Faire une Offre de la seconde chance
Pour faire une Offre de la seconde chance :
Ouvrez une session en saisissant vos pseudo et mot de passe eBay.
Sur le côté gauche, dans la colonne Sections de Mon eBay, cliquez sous Mes ventes sur le lien Mes ventes réussies ou Objets invendus.
Si les Offres de la seconde chance sont activées pour un objet, le lien Offre de la seconde chance est disponible dans le menu déroulant de la colonne Action de Mon eBay.
Cliquez sur le lien Offre de la seconde chance puis sur le bouton Continuer.
Choisissez la quantité disponible et les enchérisseurs auxquels vous souhaitez faire une offre et la durée de celle-ci et écrivez-leur un message. Vous recevrez une copie de l'e-mail que vous leur envoyez.
Le nombre d'Offres que vous pouvez envoyer dépends de la quantité disponible. Par exemple, si vous avez 4 exemplaires d'un objet à vendre, vous pouvez envoyer jusqu'à 4 Offres de la Seconde Chance.
Vous pouvez également faire une Offre de la seconde chance à partir de la page Objet et de la page Historique des enchères.
Durée d'une Offre de la seconde chance : une Offre de la seconde chance a une durée de 1, 3, 5 ou 7 jours. L'option 1 jour a été ajoutée afin d'augmenter la souplesse et la facilité d'utilisation des Offres de la seconde chance pour les vendeurs.
Remarque : les acheteurs peuvent consulter toutes les Offres de la seconde chance qui leur ont été envoyées dans la section Mes messages de Mon eBay. Les offres sont transférées directement depuis le site eBay. Elles apparaissent dans la section Mes messages avec un arrière-plan bleu, et s'intitulent « Offre de la seconde chance pour l'objet… ».
Annulation d'une Offre de la seconde chance : pour annuler une Offre de la seconde chance, dans le formulaire Terminer votre vente plus tôt que prévu, saisissez le numéro de l'objet correspondant à l'offre à annuler (ce numéro est différent du numéro de l'objet initial). Il vous est recommandé d'annuler votre offre si vous souhaitez l'étendre à un autre enchérisseur perdant sans attendre qu'elle arrive à expiration.
Laisser des évaluations : un vendeur peut laisser une évaluation pour l'enchérisseur gagnant de l'objet d'origine et pour l'acheteur qui accepte l'Offre de la seconde chance. Les acheteurs peuvent également évaluer le vendeur.
Faire plusieurs Offres de la seconde chance
Le nombre d'Offres que vous pouvez envoyer dépends de la quantité disponible. Par exemple, si vous avez 4 exemplaires d'un objet à vendre, vous pouvez envoyer jusqu'à 4 Offres de la Seconde Chance.
Offres de la seconde chance pour enchères avec Prix de réserve dont le Prix de réserve n'a pas été atteint.
Si votre Prix de réserve n'a pas été atteint et qu'au moins un membre a enchéri, vous pouvez faire une Offre de la seconde chance à l'un des enchérisseurs perdants. Le prix de l'Offre de la seconde chance est égal au montant de la dernière enchère de l'enchérisseur perdant affichée à la Page objet ou à la page Historique des enchères.
Exemple : un vendeur possède un objet dont les enchères se sont terminées à 75,31 EUR et dont le Prix de réserve n'a pas été atteint. L'objet a suscité l'intérêt de trois enchérisseurs. Le montant de la dernière enchère de l'enchérisseur A s'élève à 75,31 EUR mais son montant maximum était peut être plus élevé. Celui de l'enchérisseur B s'élève à 74,25 €. Celui de l'enchérisseur C à 68,99 EUR. Si le vendeur fait une Offre de la seconde chance à l'enchérisseur A, le prix d'Achat immédiat pour ce membre s'élève à 75,31 EUR. Si le vendeur fait une Offre de la seconde chance à l'enchérisseur B, le prix d'Achat immédiat pour ce membre s'élève à 74,25 EUR.
Pour les objets des catégories Auto-Moto, le vendeur a la possibilité de fixer un prix d'Achat immédiat inférieur ou égal au Prix de réserve initial.
Objet non payé
Si l'un de vos objets est malheureusement non payé, vous pouvez faire une Offre de la seconde chance à n'importe lequel des enchérisseurs perdants pour essayer de conclure la vente. Le vendeur peut envoyer une Offre de la seconde chance immédiatement après la fin de la vente, et ce pendant 60 jours. Vous devez auaparavant vous assurer que tous les moyens ont été mis en œuvre pour trouver un compromis avant d'envoyer une Offre de la seconde chance à un autre enchérisseur. Consultez le Programme d'aide en ligne à la résolution de litiges pour plus de détails.
