Modifier les options de gestion des tâches automatiques Laisser automatiquement une évaluation positive Envoyer automatiquement un e-mail aux acheteurs Suspendre temporairement les règles de mise en vente automatique

Si vous êtes inscrit au Gestionnaire de ventes Pro, vous trouverez dans Mon eBay une section supplémentaire dédiée à la gestion des tâches automatiques.

Cette section permet de modifier de manière globale les options d'automatisation des mises en vente et de la communication avec les acheteurs. Vous pouvez, par exemple, suspendre temporairement toutes les règles de mise en vente automatique afin que les produits ne soient pas mis en vente ou remis en vente automatiquement lorsque vous êtes absent.

Modifier les options de gestion des tâches automatiques

Laisser automatiquement une évaluation positive

Vous pouvez réduire le temps consacré aux évaluations en envoyant automatiquement une évaluation positive aux acheteurs.

Conseil : les évaluations automatiques étant toujours positives, pensez à vérifier que vos commentaires enregistrés sont positifs avant d'activer cette option.

Fonctionnement des évaluations automatiques :

1. Vous définissez le moment auquel l'évaluation doit être laissée en choisissant entre deux options.

   Option	Description
   L'acheteur a réglé cet objet.	Laisse automatiquement un commentaire d'évaluation lorsque vous marquez que le paiement a été reçu.
   L'acheteur a réglé cet objet et m'a laissé une évaluation positive.	Laisse automatiquement un commentaire d'évaluation lorsque vous marquez que le paiement a été reçu et que l'acheteur vous a laissé une évaluation positive.

2. Lorsqu'une règle d'évaluation est déclenchée (par ex. lorsque l'acheteur effectue le paiement), le Gestionnaire de ventes Pro génère une évaluation positive pour l'acheteur et utilise au hasard un de vos commentaires enregistrés.

Une fois l'évaluation laissée à l'acheteur, le statut de l'évaluation correspondant à l'objet vendu est mis à jour. Si l'évaluation ne peut pas être envoyée en raison d'une erreur système ou parce que l'acheteur a été suspendu, une alerte est générée dans la section Récapitulatif.

Envoyer automatiquement un e-mail aux acheteurs

Vous pouvez envoyer automatiquement un e-mail aux acheteurs aux étapes importantes du processus de vente, par exemple après voir envoyé l'objet. eBay envoie aussi certains e-mails automatiquement à votre place.

Suspendre temporairement les règles de mise en vente automatique

Si vous partez en vacances ou devez vous absenter pour toute autre raison, vous pouvez désactiver temporairement vos règles de mise en vente automatique sans devoir modifier chaque règle individuellement.