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Dépannage de Turbo Lister

Vous trouverez ci-après des conseils de dépannage en cas de problème au niveau de la configuration et de la base de données. Pour plus de détails, consultez l'aide de Turbo Lister.

Emplacement des fichiers logs de Turbo Lister

  • Dans le cadre de la résolution des problèmes techniques rencontrés avec Turbo Lister, le Service clients peut vous demander de lui transmettre par e-mail les fichiers logs du programme.

  • Les fichiers logs de Turbo Lister se trouvent sur votre disque dur (généralement sous C:\Program Files\eBay\Turbo Lister).

  • Ces fichiers portent l'extension « .log. ». Le Service clients nécessite au minimum les fichiers Tl.log et Tl.log.bak1.log. Il s'agit des derniers fichiers log créés par le programme.

Utilisation de Turbo Lister avec un pare-feu

Votre pare-feu Internet doit être configuré correctement pour assurer la communication entre Turbo Lister et eBay.

Exemples d'erreurs liées à l'utilisation d'un pare-feu :

  • « Impossible de résoudre le nom ou l'adresse du serveur. »

  • « Impossible d'établir la connexion avec le serveur. »

  • « Une erreur inattendue s'est produite lors de la création de votre description et de la soumission de vos photos. »

  • « Communication impossible entre Turbo Lister et eBay en raison de problèmes réseau. »

Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour permettre à Turbo Lister de fonctionner avec les pare-feu les plus courants.

Pour utiliser Turbo Lister avec Norton Internet Security (http://www.symantec.com/fr/fr/index.jsp) :
  1. Ouvrez Norton Internet Security sous le compte Supervisor.

  2. A l'écran principal, sélectionnez Personal Firewall. Cliquez ensuite sur le bouton Configure pour appeler l'écran Program Control.

  3. Pointez sur l'onglet Program Control pour accéder aux options Manual Program Control.

  4. Déroulez la liste et localisez Turbo Lister (Tl.exe) ou cliquez sur Add pour ajouter Turbo Lister.

  5. Définissez Turbo Lister (Tl.exe) sur Permit.

  6. Cliquez sur OK pour fermer l'écran Program Control.

Pour utiliser Turbo Lister avec McAfee Firewall (http://www.nai.com/fr/support/ ) :
  1. Ouvrez McAfee Firewall.

  2. A la section Tasks, cliquez sur Configuration Assistant.

  3. A l'écran Configuration Assistant, cliquez sur Next jusqu'à l'affichage de l'écran Control Internet Programs.

  4. Déroulez la liste et localisez Turbo Lister (Tl.exe) ou cliquez sur Browse pour ajouter Turbo Lister.

  5. Sélectionnez l'option Allow this program to have full unfiltered access to the Internet.

  6. Cliquez sur Apply pour enregistrer les paramètres.

Pour utiliser Turbo Lister avec ZoneAlarm (http://www.zonelabs.com/store/content/home.jsp) :
  1. Ouvrez ZoneAlarm.

  2. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Program Control.

  3. Cliquez sur l'onglet Programs.

  4. Localisez Turbo Lister (Tl.exe) et vérifiez si une coche verte est associée au programme. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur chaque point d'interrogation bleu (?) ou croix rouge (X) de la colonne Access, puis sélectionnez Allow dans le menu. Remarque : cliquez uniquement sur les points d'interrogation et les croix associés à Turbo Lister.

Pour utiliser Turbo Lister avec Windows XP Service Pack 2 :
  1. Accédez au Centre de sécurité de Windows XP Service Pack 2. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration et Centre de sécurité.

  2. Dans le bas de la fenêtre Centre de sécurité, cliquez sur l'option Pare-feu Windows.

  3. Cliquez sur l'onglet Exceptions.

  4. Déroulez la liste de la section Programmes et services, localisez eBay Turbo Lister et vérifiez si la case correspondante est activée.

  5. Si eBay Turbo Lister n'apparaît pas dans la liste, cliquez sur Ajouter un programme, puis sélectionnez le fichier Tl.exe dans le répertoire Turbo Lister (C:\Program Files\eBay\Turbo Lister 2).

  6. Une fois eBay Turbo Lister ajouté à la liste d'exceptions, cliquez sur OK et fermez le Centre de sécurité.

Erreurs réseau

Les erreurs réseau proviennent généralement de la présence d'une version périmée de Turbo Lister sur l'ordinateur, ou d'un problème de configuration du pare-feu personnel. Pour mettre à jour votre version de Turbo Lister, vous devez désinstaller et réinstaller le programme.

Versions périmées d'OLE DB – Installation de Turbo Lister 1 uniquement

La présence de versions périmées de certains programmes peut entraîner des problèmes lors de l'installation et de la mise à jour de Turbo Lister 1. Ces versions sont également parfois à l'origine de problèmes de lecture et d'écriture des fichiers de la base de données Turbo Lister 1. Ces problèmes ont été corrigés dans Turbo Lister 2. Si les problèmes persistent, nous vous recommandons vivement de télécharger et d'installer Turbo Lister 2 (pour obtenir des instructions, voir Installation de Turbo Lister).

Si vous ne souhaitez pas installer Turbo Lister 2 pour le moment, téléchargez et installez les fichiers MDAC 2.8 et MS JET (téléchargeables à partir du site de Microsoft) pour résoudre ces problèmes.

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