| Q. |
En quoi consiste une Offre de la seconde chance ? |
| R. |
Il s'agit d'une fonctionnalité qui permet à tout vendeur d'offrir son objet à l'un des enchérisseurs perdants si le meilleur enchérisseur ne peut pas mener la transaction à bien ou si le vendeur a plus d'un objet disponible à la vente. Le prix de l'objet est alors l'enchère maximum de l'enchérisseur perdant. Cette offre n'est disponible qu'au vendeur et à l'enchérisseur perdant sélectionné. Si l'objet ne se vend pas, l'enchère prend fin à la date et à l'heure spécifiées par le vendeur.
Dans l'éventualité où le meilleur enchérisseur ne donne pas suite à son enchère, le vendeur doit faire son possible pour essayer de mener la transaction à bien avec le meilleur enchérisseur avant d'envoyer une Offre de la seconde chance. Pour en savoir plus, consultez notre Programme d'aide à la conclusion des transactions. L'Offre de la seconde chance ne s'applique pas aux enchères hollandaises.
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| Q. |
A quoi sert une Offre de la seconde chance ? |
| R. |
Cette fonctionnalité, qui est gratuite, donne aux vendeurs une seconde chance de vendre leur objet facilement et rapidement tout en profitant des services eBay. Elle permet aussi au vendeur de vendre un objet qu'il possède en double à l'un de ses enchérisseurs perdants tout en menant la transaction à bien avec le meilleur enchérisseur. Les vendeurs ne paient de commission sur le prix final que lorsque leur offre a été acceptée.
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| Q. |
A qui un vendeur peut-il envoyer une Offre de la seconde chance ? |
| R. |
Un vendeur a la possibilité d'envoyer une Offre de la seconde chance à l'un de ses enchérisseurs perdants s'il a des objets en double ou si le meilleur enchérisseur ne donne pas suite à son enchère. Les Offres de la seconde chance peuvent être envoyées dès la fin d'une enchère et pour une durée maximum de 60 jours. Les vendeurs doivent s'assurer que tout a été fait pour que la transaction puisse avoir lieu avec le meilleur enchérisseur avant d'envoyer leur Offre de la seconde chance à un autre enchérisseur. Pour en savoir plus, consultez notre Programme d'aide à la conclusion des transactions.
Remarque : les Offres de la seconde chance ne sont pas envoyées aux enchérisseurs qui ont choisi de ne pas les recevoir.
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| Q. |
Comment un vendeur peut-il envoyer une Offre de la seconde chance ? |
| R. |
Les vendeurs peuvent envoyer une Offre de la seconde chance à partir des pages suivantes :
Rappel : le lien Offre de la seconde chance n'est disponible que pour les enchères pour lesquelles il y a au moins un enchérisseur perdant.
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| Q. |
Qui a accès aux Offres de la seconde chance ? |
| R. |
Chaque vendeur peut visualiser son Offre de la seconde chance. N'oubliez pas : seul l'enchérisseur perdant qui reçoit une Offre de la seconde chance peut consulter et acheter l'objet.
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| Q. |
Les Offres de la seconde chance sont-elles payantes ? |
| R. |
Il n'y a pas de frais pour envoyer une Offre de la seconde chance. Les vendeurs ne paient de commission sur le prix final qu'une fois leur offre acceptée.
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| Q. |
Comment fonctionne le système des évaluations avec les Offres de la seconde chance ? |
| R. |
Les vendeurs peuvent évaluer les utilisateurs qui ont acheté leur objet. Quant aux acheteurs, ils peuvent aussi évaluer le vendeur. Un vendeur par exemple, peut évaluer un enchérisseur au cours de la première transaction, puis l'acheteur à qui il a envoyé une Offre de la seconde chance.
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| Q. |
Si il y a un problème lors de la transaction, l'acheteur peut-il déposer une plainte ? |
| R. |
Oui, car les Offres de la seconde chance sont couvertes par les services eBay. La plupart des objets sont couverts par le Programme de protection contre les fraudes d'eBay.
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| Q. |
En tant qu'acheteur, puis-je refuser de recevoir des Offres de la seconde chance ? |
| R. |
Tout à fait. Il vous suffit de cliquer ici et de modifier vos préférences de notification par e-mail.
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