Bravo ! Lorsque vous laissez une évaluation sur un autre membre, il est impossible de modifier le commentaire, de changer l'évaluation, ou de retirer l'évaluation et le commentaire.
Seule exception : si vous décidez du retrait de l'évaluation d'un commun accord avec le membre avec qui vous avez effectué votre transaction. Dans ce cas, l'évaluation est retirée mais le commentaire reste, accompagné d'une note d'eBay indiquant que vous êtes tous deux d'accord avec le retrait de l'évaluation.
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Bravo ! Avant de réaliser une transaction avec un autre membre, il est toujours bon de consulter son Profil d'évaluation, ainsi que les commentaires et le type d'évaluation laissés par les autres membres eBay.
Vous pouvez également lui poser des questions, et consulter son Profil d'évaluation pour afficher le type d'objets achetés ou vendus précédemment.
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Toutefois, si vous avez pu joindre votre interlocuteur et que la transaction ne s'est pas déroulée comme prévu, laissez une évaluation appropriée. N'oubliez pas que le système d'évaluation est accessible tant aux vendeurs qu'aux acheteurs, et les deux membres concernés par la transaction peuvent laisser chacun une évaluation et un commentaire.
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Bravo ! Il existe différentes approches selon lesquelles l'acheteur ou le vendeur doit laisser en premier une évaluation. Certains vendeurs laissent une évaluation dès réception du paiement, car ils estiment que l'acheteur a ainsi effectué sa part de travail dans le cadre de la transaction. D'autres attendent que l'acheteur laisse en premier une évaluation, car ils considèrent celle-ci comme un signe de satisfaction de l'acheteur qui ne nécessite aucune assistance supplémentaire.
Si vous souhaitez savoir quels sont les principes du membre avec lequel vous effectué une transaction à propos des évaluation, consultez les commentaires qu'il a laissés aux autres membres à la page de son Profil d'évaluation pour voir à quel moment il laisse une évaluation.
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Bravo ! Bien que le système d'évaluation soit destiné à être utilisé uniquement par les membres eBay, eBay procède au retrait de commentaires dans les cas suivants :
eBay reçoit une ordonnance valide d'un tribunal exigeant le retrait du commentaire d'évaluation.
Le commentaire d'évaluation est rédigé dans un langage grossier, vulgaire, obscène ou raciste.
Le commentaire d'évaluation contient les données personnelles d'un membre.
Le commentaire d'évaluation fait référence à une enquête menée par eBay, PayPal ou les autorités judiciaires.
Le commentaire d'évaluation contient des liens ou des scripts.
L'évaluation négative est destinée à un autre membre. Le retrait n'est possible que si le membre responsable a déjà laissé la même évaluation au membre approprié.
Le commentaire est laissé par un membre non autorisé à participer à des transactions eBay au moment de la transaction ou de l'évaluation.
Le commentaire est laissé par un membre ayant fourni de fausses coordonnées à eBay.
Le commentaire est laissé par un membre qui a enchéri sur un objet ou l'a acheté uniquement pour laisser une évaluation négative au vendeur sans l'intention de finaliser la transaction.
Les interlocuteurs peuvent décider, d'un commun accord, d'utiliser la procédure de Retrait mutuel d'évaluation pour retirer une évaluation (le commentaire reste, accompagné d'une note explicative d'eBay). L'ensemble des évaluations et commentaires laissés par les membres suspendus pour une durée indéterminée dans les 90 jours suivant leur l'inscription seront également retirés.
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Bravo ! Chaque membre ne peut augmenter ou diminuer le Profil d'évaluation d'un autre membre que d'un point, quel que soit le nombre de transactions réalisées avec ce dernier. C'est comme si un membre en recommandait un autre. Même si ces membres ont eu beaucoup d'interactions, la recommandation ne compte qu'une fois.
La prise en compte de toutes les transactions ébranlerait la crédibilité du système, étant donné qu'il serait facile pour chacun d'augmenter son Profil d'évaluation en réalisant des transactions avec le même membre sans vraiment échanger d'argent ou de produits.
Les évaluations positives laissées par différents acheteurs indiquent en général que le vendeur satisfait aux besoins de ses clients. En plus du nombre d'évaluations, la page du Profil d'évaluation du vendeur montre aux acheteurs tous les commentaires laissés par les membres ayant effectués une transaction avec ce vendeur.
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Bravo ! eBay permet aux membres de laisser une évaluation et un commentaire pour chaque transaction, quel que soit le membre qui a laissé l'évaluation et le commentaire en premier. En outre, les membres peuvent répondre aux commentaires qui leur sont laissés, et laisser un commentaire de suivi à un commentaire qu'ils ont déjà laissé.
Les commentaires de suivi permettent aux membres de donner leur version des faits ou de fournir des explications.
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Ce n'est pas la bonne réponse. Pour afficher l'explication, cliquez sur Suivant.
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Ce n'est pas la bonne réponse. Pour afficher l'explication, cliquez sur Suivant.
La bonne réponse est «Aucune des propositions ci-dessus ».
Lorsque vous laissez une évaluation sur un autre membre, il est impossible de modifier le commentaire, de changer l'évaluation, ou de retirer l'évaluation et le commentaire. Seule exception : si vous décidez du retrait de l'évaluation d'un commun accord avec le membre avec qui vous avez effectué votre transaction. Dans ce cas, l'évaluation est retirée mais le commentaire reste, accompagné d'une note d'eBay indiquant que vous êtes tous deux d'accord avec le retrait de l'évaluation.
La bonne réponse est « Toutes les propositions ci-dessus ».
Avant de réaliser une transaction avec un autre membre, il est toujours bon de consulter son Profil d'évaluation, ainsi que les commentaires et le type d'évaluation laissés par les autres membres eBay. Vous pouvez également lui poser des questions, et consulter son Profil d'évaluation pour afficher le type d'objets achetés ou vendus précédemment.
En procédant de la sorte avant d'enchérir, d'acheter ou d'accepter des enchères, vous réduisez les risques de malentendus susceptibles de survenir dans le cadre des transactions.
La bonne réponse est « Envoyer un e-mail au vendeur, demander ses coordonnées et consulter le numéro de suivi du colis (propositions a, b et c) ».
La plupart des problèmes aboutissant à une évaluation négative proviennent d'une interruption dans la communication. Il arrive en effet que des e-mails soient bloqués par un programme antispam, ou qu'un membre en vacances ne puisse accéder à son courrier électronique depuis son lieu de villégiature. Une charge de travail plus importante peut également empêcher les membres de répondre rapidement (les vendeurs pendant la période des fêtes, par exemple). Contactez votre interlocuteur pour résoudre les éventuels problèmes avant de laisser une évaluation. Envoyez-lui un e-mail via le lien Poser une question au vendeur, ou demandez ses coordonnées via le lien Contacter le vendeur à propos de cet objet.
Toutefois, si vous avez pu joindre votre interlocuteur et que la transaction ne s'est pas déroulée comme prévu, laissez une évaluation appropriée. N'oubliez pas que le système d'évaluation est accessible tant aux vendeurs qu'aux acheteurs, et les deux membres concernés par la transaction peuvent laisser chacun une évaluation et un commentaire.
La bonne réponse est « Chaque membre peut appliquer l'approche de son choix pour laisser une évaluation ».
Il existe différentes approches selon lesquelles l'acheteur ou le vendeur doit laisser en premier une évaluation. Certains vendeurs laissent une évaluation dès réception du paiement, car ils estiment que l'acheteur a ainsi effectué sa part de travail dans le cadre de la transaction. D'autres attendent que l'acheteur laisse en premier une évaluation, car ils considèrent celle-ci comme un signe de satisfaction de l'acheteur qui ne nécessite aucune assistance supplémentaire.
Toutes les approches sont envisageables, mais les vendeurs qui laissent une évaluation dès réception du paiement obtiennent un pourcentage d'évaluation plus élevé. Si vous souhaitez savoir quels sont les principes du membre avec lequel vous effectué une transaction à propos des évaluation,, consultez les commentaires qu'il a laissés aux autres membres à la page de son Profil d'évaluation pour voir à quel moment il laisse une évaluation.
La bonne réponse est « Faux ».
Bien que le système d'évaluation soit destiné à être utilisé uniquement par les membres eBay, et que les commentaires reflètent uniquement l'opinion de la personne ayant laissé l'évaluation, il existe des cas où nous retirons les évaluations et les commentaires même si aucune demande n'a été formulée.
eBay reçoit une ordonnance valide d'un tribunal exigeant le retrait du commentaire d'évaluation.
Le commentaire d'évaluation est rédigé dans un langage grossier, vulgaire, obscène ou raciste.
Le commentaire d'évaluation contient les données personnelles d'un membre.
Le commentaire d'évaluation fait référence à une enquête menée par eBay, PayPal ou les autorités judiciaires.
Le commentaire d'évaluation contient des liens ou des scripts.
L'évaluation négative est destinée à un autre membre. Le retrait n'est possible que si le membre responsable a déjà laissé la même évaluation au membre approprié.
Le commentaire est laissé par un membre non autorisé à participer à des transactions eBay au moment de la transaction ou de l'évaluation.
Le commentaire est laissé par un membre ayant fourni de fausses coordonnées à eBay.
Le commentaire est laissé par un membre qui a enchéri sur un objet ou l'a acheté uniquement pour laisser une évaluation négative au vendeur sans l'intention de finaliser la transaction.
En outre, les interlocuteurs peuvent décider, d'un commun accord, d'utiliser la procédure de Retrait mutuel d'évaluation pour retirer une évaluation (le commentaire reste, accompagné d'une note explicative d'eBay). L'ensemble des évaluations et commentaires laissés par les membres suspendus pour une durée indéterminée dans les 90 jours suivant leur l'inscription seront également retirés.
La bonne réponse est «Il sera augmenté d'un point ».
Chaque membre ne peut augmenter ou diminuer le Profil d'évaluation d'un autre membre que d'un point, quel que soit le nombre de transactions réalisées avec ce dernier. C'est comme si un membre en recommandait un autre. Même si ces membres ont eu beaucoup d'interactions, la recommandation ne compte qu'une fois.
La prise en compte de toutes les transactions ébranlerait la crédibilité du système, étant donné qu'il serait facile pour chacun d'augmenter son Profil d'évaluation en réalisant des transactions avec le même membre sans vraiment échanger d'argent ou de produits.
Les évaluations positives laissées par différents acheteurs indiquent en général que le vendeur satisfait aux besoins de ses clients. En plus du nombre d'évaluations, la page du Profil d'évaluation du vendeur montre aux acheteurs tous les commentaires laissés par les membres ayant effectués une transaction avec ce vendeur.
La bonne réponse est « Aucune de ces propositions, puisque l'autre membre a été le premier à laisser une évaluation ».
eBay permet aux membres de laisser une évaluation et un commentaire pour chaque transaction, quel que soit le membre qui a laissé l'évaluation et le commentaire en premier. En outre, les membres peuvent répondre aux commentaires qui leur sont laissés, et laisser un commentaire de suivi à un commentaire qu'ils ont déjà laissé.
Les commentaires de suivi permettent aux membres de donner leur version des faits ou de fournir des explications.