Préparer ses envois > Assurer ses envois

En fonction de la valeur de votre envoi, vous pouvez les assurer en utilisant la recommandation ou en souscrivant une assurance supplémentaire. Ainsi, vous serez remboursé selon certaines conditions si votre objet est perdu ou endommagé.

Si vous utilisez des emballages prépayés La Poste, ou si vous expédiez un colis Colissimo ou Chronopost, votre envoi est déjà couvert par une assurance que vous pouvez faire évoluer moyennant  un complément tarifaire. Référez-vous aux conditions générales de vente et tarifs des produits.

		Assurer une lettre

Pour envoyer votre courrier en toute confiance, utilisez le service de recommandation et ses avantages :

• une preuve de dépôt "le cachet de La Poste faisant foi" ;
• une preuve de distribution signée par le destinataire ;
• une indemnisation en cas de perte ou avarie conforme à la réglementation en vigueur (il existe plusieurs niveaux d'indemnisation, fonction du taux de recommandation sélectionné) ;
• un avis de réception (en option) signé par le destinataire qui prouve que votre correspondant a bien reçu votre courrier.

Si la valeur de votre objet n'est pas couverte par l’indemnité maximale de la Lettre Recommandée, vous pouvez l'assurer grâce au service Valeur Déclarée. Ce service vous garantit :

• un envoi sécurisé de votre objet ;
• la remise de l’envoi contre signature de son destinataire ;
• le remboursement de la valeur de son contenu telle qu’elle a été déclarée lors de son dépôt , en cas de détérioration, de perte ou de spoliation (dans la limite de 5000 EUR).

La Valeur Déclarée doit être obligatoirement insérée dans un emballage sécurisé spécifique et le poids maximum est de 5 kg.

En savoir plus sur la lettre recommandée sur le site de La Poste.
En savoir plus sur la Valeur déclarée sur le site de La Poste.

		Assurer une Lettre Max

Les enveloppes Lettre Max bénéficient d’une assurance intégrée à leur prix d’achat. Cette indemnisation vous couvre en cas de perte, spoliation ou détérioration.

Le montant de l’indemnisation dépendra du format de votre Lettre Max:

• Max 1 = 11€
• Max 2 = 13€
• Max 3 = 16€
• Max 4 = 23€

En cas de perte ou de détérioration d’une Lettre Max, vous devrez contacter le Service Consommateurs de La Poste.

Pour bénéficier de l’indemnisation, vous devrez impérativement fournir la copie du feuillet détachable de l’étiquette de suivi justifiant du N° du pli ainsi que du format de l’enveloppe auquel elle est associée. Le N° du pli déclenchera l’indemnisation, le format justifiera du montant à indemniser.

En aucun cas, la réclamation ne pourra se faire sur le retard de distribution d’une Lettre Max, La Poste ne s’engageant pas sur les délais de distribution de ce produit.

En savoir plus sur La Lettre Max sur le site de La Poste.

		Assurer un envoi Colissimo

Quel que soit le produit et la destination de votre envoi, une indemnisation en cas de perte ou d’avarie est intégrée dans le prix de votre Colissimo. Par exemple, pour vos envois en France métropolitaine :

• Colissimo France : indemnisation ne pouvant excéder 23€/kg
• Colissimo Recommandé France : indemnisation forfaitaire de 50€ à 800€, ou indemnisation ne pouvant excéder 23€/kg si plus favorable.
• Colissimo Emballage France : indemnisation ne pouvant excéder 23€/kg, dans la limite du poids maximum autorisé de chaque format.

Si vous souhaitez une indemnisation plus élevée, optez pour Colissimo Emballage France. Vous pourrez souscrire une option vous permettant d’assurer votre envoi à hauteur de la valeur de son contenu, jusqu’à 1500€, sur simple présentation d’un justificatif.

Pour plus de services, optez pour le Colissimo Recommandé France et bénéficiez d'un choix d’options.

En savoir plus sur Colissimo Emballage et Colissimo Recommandé

		Assurer un envoi Chronopost

Tous les colis Chronopost sont soumis aux règles de la responsabilité contractuelle qui couvre les cas de perte ou de vol. Si elle est établie, la responsabilité de CHRONOPOST est engagée pour la valeur d'origine de la marchandise, le montant de sa réparation ou les frais directs de reconstitution des documents, dans la limite de 250 euros par colis, et sur présentation de justificatifs.

Vous pouvez si vous le souhaitez souscrire une assurance optionnelle, jusqu'à 5 000 EUR HT par colis (et jusqu'à 20 000 EUR HT par colis pour les clients sous contrat), qui couvrira votre envoi en cas de perte ou de dommage matériel (sauf Prêt-A-Expédier et envois contenant des chèques libellés).

En savoir plus sur les assurances Chronopost sur le site de Chronopost.

Les produits et services du groupe La Poste sont fournis sous la seule responsabilité du groupe La Poste. Les informations, et notamment les tarifs, ci-dessus sont susceptibles d'être modifiés. Pour toute information complémentaire, rendez-vous sur le site du groupe La Poste,  www.laposte.fr.