En fonction du CA ou du volume de transactions réalisées par le vendeur, il existe cinq niveaux PowerSeller différents : Bronze, Argent, Or, Platine et Titane. Les nouveaux membres PowerSellers bénéficient d'un Pack de bienvenue contenant toutes les informations nécessaires sur le programme. Si vous êtes admis au programme PowerSellers, vous bénéficierez de nombreux avantages, fonctionnalités et services. Reconnaissance, Respect et Récompense sont les piliers de ce programme ; nous espérons vous compter bientôt parmi nos membres !

Support consommateur dédié

Niveau PowerSeller Service consommateur par e-mail prioritaire Accès au Forum PowerSellers Invitation à des événements eBay Bronze Argent Or Platine Titane

Principaux avantages, fonctionnalités et services

• Newsletter contenant des informations sur les programmes tels que les Boutiques et les outils de vente, ainsi que d'autres informations importantes.
• Invitation à des événements eBay spéciaux.
• Mise en avant du PowerSeller du mois.
• Modèles PowerSellers gratuits vous permettant de mettre à jour vos documents.
• Pack de bienvenue PowerSellers.

Au mois de Mai 2011, des modifications ont été apportées aux critères d'obtention du statut PowerSeller, telles que le chiffre d'affaires mensuel et nombre de transactions. Par ailleurs, les PowerSellers doivent désormais répondre aux nouvelles normes de performance pour les vendeurs.

Pour pouvoir accéder à chacun des niveaux PowerSeller, un vendeur ayant le statut de professionnel doit SOIT réaliser un certain chiffre d'affaires moyen SOIT avoir effectué en moyenne un certain nombre de transactions. Le montant mensuel moyen du chiffre d'affaires ou le nombre de transactions effectuées par mois est calculé sur une période de 3 mois ou sur une période de 12 mois. La méthode de calcul retenue pour le vendeur éligible est celle qui permet d'atteindre le plus haut palier dans le programme PowerSeller, sauf pour le niveau Bronze, dont la méthode de calcul s'effectue sur une période de 12 mois.

Pour accéder au premier niveau, le niveau Bronze (calculé sur une période de 12 mois) et aux niveaux Argent, Or, Platine et Titane (calculés sur une période de 3 ou 12 mois), il faut remplir les conditions suivantes :

Niveau PowerSeller Chiffre d'affaires mensuel Nbre mensuel de transactions réalisées Bronze 2 500 € ou 100 Argent 3 000 € ou 300 Or 10 000 € ou 1000 Platine 25 000 € ou 2500 Titane 150 000 € ou 15000

* Différence entre un objet vendu et une transaction : un membre vous achète 6 objets en même temps à partir d'une annonce à quantité multiple. Auparavant, cette action équivalait à « 6 objets vendus ». Depuis Mai 2011, en application des nouvelles normes de performance, elle est considérée comme 1 transaction. Ce changement nous permet d'accorder moins d'importance au volume, pour nous concentrer davantage sur la qualité du service que propose le vendeur dans le cadre de chaque transaction.

Obtenir le Statut de PowerSeller

Pour obtenir et conserver le statut de PowerSeller, vous devez :

• être déclaré en tant que professionnel ;
• avoir un chiffre d'affaires mensuel de 2500 EUR par an ;
• avoir un minimum de 100 transactions réalisées avec des acheteurs nationaux tous les 12 mois ;
• être un vendeur actif sur eBay depuis au moins 90 jours ;
• avoir au moins 98% d'évaluations positives ;
• répondre aux normes de performance pour les vendeurs ;
• avoir une note moyenne minimale de 4,4 à chacune des évaluations détaillées sur les 12 derniers mois (Objet conforme à la description, Communication, Délai de livraison, Frais d'expédition et de livraison) ;
• n'avoir commis aucune violation des règlements eBay au cours des 90 derniers jours ;
• n'avoir commis aucune violation du règlement sur la manipulation des évaluations, sur les enchères artificielles ou sur les contrefaçons au cours des 180 derniers jours ;
• ne pas avoir d'arriéré sur votre compte eBay ;
• contacter les meilleurs enchérisseurs/acheteurs dans un délai de trois jours ouvrables après la fin de chaque vente ;
• respecter les règles de mise en vente d'eBay.

Détermination du Profil d'évaluation des PowerSellers

Pour pouvoir bénéficier du programme PowerSeller, les vendeurs doivent posséder un Profil d'évaluation constitué d'au moins 98 % d'évaluations positives.

Ce pourcentage d'évaluations est calculé de la même façon que le score d'évaluations apparaissant dans la section "informations sur le vendeur" ou sur la page du profil du vendeur.

Afin d'encourager et de récompenser les vendeurs qui s'efforcent de bâtir une relation de confiance avec leurs clients, toutes les évaluations d'acheteurs récurrents sont prises en compte dans la note moyenne des évaluations détaillées du vendeur.

En savoir plus sur le système d'évaluation.

Respect des règlements eBay

Pour conserver votre statut de Powerseller, vous devez respecter les règlements eBay.

Vous perdrez votre statut de Powerseller si, au cours d'une période de 90 jours :

• vous manquez à l'un des règlements fondamentaux d'eBay ; ou si
• vous manquez 3 fois ou plus à un quelconque des autres règlements eBay.