"Nous avons créé cette entreprise 100% autour d'eBay et, pour être précis, sans eBay, nous ne l'aurions jamais fait. En effet, nous avons commencé par être acheteur puis petit vendeur… voyant qu'il existait un réel marché du produit d'occasion, nous nous sommes lancés. Bien sur, les débuts furent cocasses avec des étagères dans les chambres et des caisses d'emballages dans la cuisine ; mais très vite, nous avons adopté une structure juridique professionnelle et avons loué des locaux dédiés."
Cadre dans le milieu bancaire, Pierre-Alain Bally alias PABCD a tout lâché pour créer son entreprise sur eBay. Il y a un an des centaines de CD envahissait son appartement, des caisses d'emballages trônaient dans sa cuisine, il faisait les paquets dans son salon. Aujourd'hui, il est à la tête d'une PME installée dans un hangar de 250 m2 et entièrement dédiée à la vente sur eBay. Avec plus de 18 000 évaluations positives et un chiffre d'affaires avoisinant les 30 000 euros par mois il fait partie des PowerSellers les plus actifs.
« Utilisateur régulier d'eBay, je me suis rendu compte très vite du gros potentiel du site. En 2004, j'ai décidé de prendre un congé pour créer, avec mon frère, ma boite sur eBay (loi Dutreil). Nous avons créé cette entreprise 100% autour d'ebay et, pour être précis, sans eBay, nous ne l'aurions jamais fait. En effet, nous avons commencé par être acheteur puis petit vendeur… voyant qu'il existait un réel marché du produit d'occasion, nous nous sommes lancés. Bien sur, les débuts furent cocasses avec des étagères dans les chambres et des caisses d'emballages dans la cuisine ; mais très vite, nous avons adopté une structure juridique professionnelle et avons loué des locaux dédiés.
Aujourd'hui, je dirige une PME installée dans un hangar de 250 m2. eBay a changé ma vie, il m'a donné la liberté de faire des choses intéressantes, d'organiser mon temps comme je veux. eBay nous donne beaucoup de souplesse sans trop de contrainte. Avec peu de moyens financiers, nous pouvons développer une des plus importantes offres internet de produits d'occasion en France ! Pas besoin de gros serveurs et de PC à 3000 euros… avec une connexion ADSL et un PC standard, le tour est joué !
J'ai choisis eBay également pour son efficacité commerciale : c'est la seule plateforme qui permet de toucher une cible mondiale tout en mettant en place une politique commerciale dynamique et personnalisée. Grâce à son marketing omniprésent, eBay draine une clientèle importante et internationale. Nous réalisons 30% de notre chiffre d'affaires à l'étranger, dans plus de 30 pays.
Nous sommes spécialisés depuis le début de notre activité dans la vente de produits d'occasion de loisirs et plus particulièrement CD, DVD et jeux vidéo. Pourquoi ? Parce que nous sommes deux frères fans de jeux vidéo et de musique… c'est donc un secteur que l'on connaît à peu près bien. Nous avons aussi une petite offre de mangas et jeux de société. Pour continuer notre développement, nous souhaitons ouvrir de nouveaux secteurs et lançons en octobre une offre Hi-Fi et Livres. Nous nous fournissons principalement auprès de particuliers et magasins d'occasion couvrant nos secteurs. Notre secret : on écume les brocantes et vide-greniers pour racheter des lots entiers.
Notre stratégie de vente est simple : des prix attractifs en achat immédiat avec des frais de port très compétitifs. L'important c'est la qualité du service : envoi rapide (48h après paiement via PayPal), produits correspondant à la description, SAV (questions avant et après-vente). Nous répondons toujours rapidement et assurons le satisfait ou remboursé. Nous offrons les frais de port pour un minimum d'achat.
Un vrai service professionnel de VPC. Notre devise est : " la qualité au service du client ". A partir de là , le plus dur est fait… un produit de qualité à un prix cohérent se vendra assez facilement et donnera un client content qui reviendra et nous donnera une évaluation de qualité. Nous apprécions l'honnêteté des ebayers et la confiance qu'ils nous accordent.
Grâce à eBay, nous avons rencontré des personnes que nous aimions beaucoup en particulier un dessinateur de BD très réputé. Après plusieurs contacts, nous sommes allés chez lui et avons pu partager un très bon moment.
Bien connaître le fonctionnement d'eBay est une donnée très importante. En effet, il est parfois complexe de bien maîtriser tous les tenants et nous avons commis de nombreuses erreurs qui ont été synonymes de mise en vente inutile et/ou de vente ratées. C'est pourquoi, nous avons mis l'accent sur le processus de vente de nos objets dans l'ensemble des étapes (depuis l'achat jusqu'au bureau de poste). C'est notre savoir faire et donc notre jardin secret.
Pour traiter en moyenne 200 envois par jour, il faut que nous soyons très organisé, c'est notre force. Nous sommes une équipe de 6 personnes et bientôt 10. Chacun connaît ses missions. Une première équipe s'occupe de l'achat et de la mise à prix. Une seconde prend en charge la mise en vente et une troisième gère la logistique. Une personne s'occupe spécifiquement des relations emails… qui sont les seules que nous ayons avec nos clients.
Grâce à cette organisation, aux outils de pré-vente (Turbo Lister, mise en vente programmée…) et d'après-vente (Gestionnaire de vente pro) et à PayPal, nous avons réalisé plus de 18 000 transactions réussies sur eBay !
A moyen terme, notre objectif est d'atteindre 100 000 euros de chiffre d'affaires par mois, de continuer à offrir de plus en plus de produits dans nos secteurs. Pour nous développer, nous réfléchissons à d'autres produits : frippes, cartes de jeux, jouets… Nous avons embauché 3 personnes et pensons en embaucher 3 autres d'ici 12 mois. »
D'après l'interview de Pierre-Alain Bally
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