"Nous étions trois amis au chômage, nous avons mis en vente des Paris-Match sur eBay, on s’est vite rendu compte que ça se vendait très bien, on alors décidé de s’associer et de créer une entreprise sur eBay... "
Gervais, Emmanuel et Jean-Marie, trois amis bordelais au chômage, ont décidé de créer en 2004 une entreprise de vente d’objets de collection sur eBay. Aujourd’hui, avec plus de 6000 évaluations positives et déjà 4 salariés, ils envisâgent de se développer et de recruter de nouvelles personnes. Une belle réussite pour ce trio d’entrepreneurs.
«Nous étions 3 amis au chômage, nous avons mis en vente des Paris-Match sur eBay, on s’est vite rendu compte que ça se vendait très bien, on alors décidé de s’associer et de créer une entreprise sur eBay, une SARL de vente d’objets de collection en 2004. Avec eBay, la création d’entreprise est un jeu d’enfant : pas de bail, pas d’investissement marketing, pas besoin de site. Nous avons commencé par une étude de marché, identifier des niches de collection : les objets de bistrot, les objets publicitaires et les magazines anciens. Les revenus générés sur eBay nous ont permis d’acheter un magasin sur Bordeaux.
Aujourd’hui, nous avons en permanence entre 10 000 et 15 000 produits en vente en permanence sur eBay. Avec ces stocks importants, eBay a changé notre façon de travailler, nous sommes très organisé. Il y a 4 salariés dédiés exclusivement à l’activité sur eBay : un acheteur pour nous approvisionner, 2 personnes à temps partiel qui saisissent les annonces à domicile et 1 personne pour l’emballage et la livraison.
On utilise Turbo Lister et le Gestionnaire de vente pro pour optimiser notre activité, ça nous permet de piloter facilement et rapidement une base de donnée. Grâce à PayPal, nous satisfaisons nos clients : comme nous sommes payé rapidement, nous livrons rapidement dans les 72 heures. Ce moyen de paiement est un énorme avantage pour l’export. Nous faisons également extrêmement attention à nos évaluations, c’est la satisfaction de notre clientèle, un gage de fiabilité. Nous tenons à maintenir un 100% d’évaluation positive.
On fait des gestes commerciaux pour fidéliser notre clientèle : des cadeaux et des promotions (2-3 fois par mois). Notre activité sur eBay nous ramène des clients dans notre boutique physique à Bordeaux. En effet, nous avons entre 5 et 10 clients par jour qui viennent retirer dans notre magasin des produits remportés sur eBay. Nous réalisons 50% des transactions à l’international, on livre tous les continents, en un an et demi nous avons livré 130 pays !
Nos avantages par rapport à la concurrence : nous livrons rapidement, nous avons beaucoup de références à des très bons prix et nous soignons particulièrement la qualité des annonces. Nous faisons appel à des photographes professionnels pour avoir des visuels très attractifs. En plus, nos produits livrés sont toujours conforme à la description, on ne triche pas sur les frais d’expédition. Certainement les clés de notre crédibilité.
eBay nous permet d’écouler des produits que l’on ne vendrait pas en magasin, on vend 50% des produits sur 3 semaines. On teste systématiquement les nouveaux produits sur eBay avant de les proposer en magasin. Vitrine internationale, eBay est une plateforme de vente très efficace qui nous a permis de monter un business entre amis.
D’après l’interview de Gervais Douin alias Magephi
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