Pouvez-vous nous décrire votre entreprise ?
L'aventure a commencé en 2004, grâce aux opportunités offertes par eBay. MDFrance réalise aujourd'hui un chiffre d'affaires annuel de 1 million d'euros dont plus de 25% sur eBay et le reste sur 11 autres plateformes de vente. L'objectif 2008 est d'atteindre un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros. Notre équipe actuelle est composée de 9 personnes et nous prévoyons 5 recrutements supplémentaires en 2008. Nos entrepôts de 500m² vont doubler de surface en Mai 2008.
Notre secteur d'origine est le linge de maison (ventes réalisées sous le pseudo promolinge), puis nous avons évolué vers la décoration et nous continuons notre diversification.
Comment avez-vous démarré sur eBay ?
J'ai commencé en achetant, puis j'ai vendu les objets de mon garage. J'ai ensuite quitté mon emploi pour démarrer une activité professionnelle sur eBay. C'est au détour d'un salon que j'ai pensé au linge de maison. Au début, certains fournisseurs craignaient de vendre sur eBay, mais aujourd'hui, ils nous développent des lignes exclusives.
Quelle est votre stratégie sur eBay et sur les autres canaux ?
Nous avons la même stratégie produit et commerciale sur tous nos canaux de distribution. eBay nous permet d'avoir une rotation plus rapide de notre inventaire tout en bénéficiant de coà»ts de vente moindres. C'est un formidable outil pour faire tourner nos stocks ! Cette gestion multi-canal requiert néanmoins une grande vigilance sur la gestion de nos stocks ; si vous vendez un produit que vous n'avez plus en stock, gare à "la rouge"...
Quelle est votre principale difficulté ?
La gestion quotidienne des questions des acheteurs nécessite un emploi à temps plein. Pour fluidifier l'information, nous avons mis un numéro de téléphone à disposition de nos clients, un service très apprécié et qui permet aussi d'accélérer le traitement des demandes.
Quel conseil donneriez-vous pour vendre sur eBay ?
Profiter de la souplesse d'eBay pour tester différents produits et trouver "le bon créneau". Par exemple, à ce jour, seul eBay nous permet d'être rentable sur la vente de produits animaliers (sous le pseudo vendeurs57)
Quelles évolutions prévoyez-vous ?
Nous conserverons notre présence sur tous nos canaux et allons même lancer un catalogue papier. Nous allons aussi nous développer dans de nouveaux domaines d'activité tels que l'électroménager. Au rythme de croissance actuelle, nos références devraient être multipliées par 10 d'ici 3 ans.
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