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ORIGINES ET FONCTIONNEMENT DE L’ACTIVITE
Quand et comment avez-vous démarré votre activité sur eBay ?
Vendez Malin a été créé en 2007 "grâce" au ménage de printemps qu'avait entrepris ma mère à l'époque ! Elle avait un tas d'objets dont elle voulait se débarrasser et j'ai voulu l'aider dans cette tâche en les vendant sur eBay. J'ai alors découvert qu'il y avait un certain nombre d'étapes fastidieuses (créer un compte, faire des photos, publier les annonces dans les bonnes catégories, comprendre les tarifs et les commissions...) qui pouvaient rebuter les néophytes. Vendez Malin est né de ce simple constat qu'un professionnel pouvait prendre en charge pour des particuliers toutes les étapes de la vente de leurs objets.
Comment avez-vous découvert l'offre eBay "dépôt-vente partenaires eBay" et pourquoi l'avoir choisie ?
TMon activité était déjà celle-ci avant même que le label "dépôt-vente partenaires eBay" voit le jour. Lorsque eBay nous a proposé d’adhérer au programme, nous avons tout de suite dit oui. eBay informe ses clients de notre existence, tous les eBayeurs reçoivent des messages, cela nous offre une grande visibilité.
Quelle était votre activité avant de créer Vendez Malin ?
J'étais étudiant à l'ESC Tours-Poitiers et j'ai un master en finance et activité de marché.
Quel est le concept de Vendez Malin ?
Vendez Malin est un cyber dépôt-vente qui a pour but de vendre de manière originale et innovante n'importe quel type d'objet. Et nous pensons qu'il est malin de vendre via la plate-forme eBay car elle touche potentiellement 14 millions d'acheteurs ! Nous achetons également des produits cash car il y a une vraie demande de la part des vendeurs qui préfèrent empocher de l'argent tout de suite plutôt que d'attendre un mois, le temps nécessaire pour finaliser totalement une vente. Nous disposons d'outils nous permettant d'estimer le prix argus de tout objet, ainsi nous pouvons faire la meilleure offre d'achat cash.
Utilisez-vous d'autres canaux de vente ?
Nous avons des boutiques physiques qui sont en réalité des points de dépôts et nous agissons comme intermédiaire de confiance. Vendez Malin dispose également d'un site vitrine, mais je ne vois pas l'intérêt de créer une boutique en ligne, eBay étant un apporteur d’affaire qui fait ses preuves.
De quelle manière communiquez-vous sur votre activité ?
Nos deux boutiques sont implantées dans différents arrondissements parisiens et nous faisons partie, pour chacune d'elles, de l'association de commerçants, ce qui nous apparente auprès des particuliers à un commerce de proximité. Nous communiquons également via notre site internet et en distribuant des flyers dans le quartier.
Combien de personnes travaillent avec vous ?
Nous sommes 4 à nous occuper de la vente de nos produits.
Quels sont les développements que vous envisagez pour Vendez Malin ?
Nous comptons nous appuyer sur le développement d’un réseau de franchises pour ouvrir de nouveaux points de dépôt Vendez Malin sur Paris mais aussi dans d’autre grande ville.
LE CYBER DEPOT-VENTE VENDEZ MALIN
Quels sont les avantages d'un concept comme le vôtre ?
Les vendeurs bénéficient d'un service « clef en main » et se déchargent de tout auprès d'un professionnel. Certains ont essayé de vendre par eux-mêmes, mais ils sont revenus chez nous ! Nous savons comment optimiser la vente et le paiement est sécurisé, quel que soit le montant. Nous envoyons nos colis très rapidement, en colissimo recommandé contre signature, nous répondons à toutes les questions, parfois certaines personnes apprécient de venir retirer l'objet acheté et d'économiser ainsi les frais de port. Le client dispose de 7 jours pour se rétracter quelle que soit la raison, en puis nous remboursons en cas de problème.
Quel est votre business model ?
Nous prenons une commission sur le prix de vente, celle-ci est dégressive par tranche de 35% à 15% : plus l'objet se vend cher moins nous prenons de commission. Par ailleurs, nous prenons le risque financier pour les objets que nous achetons cash et sur lesquels nous prélevons ensuite notre marge.
Que vendez-vous ?
Nous sommes généralistes : tout ce qui est mode et accessoires de marques sont très demandés, et comme vendre ce type de produit n'est pas sans risque, nous faisons participer les marques à la vente de leurs objets. Il y a également tout ce qui est téléphonie, jeux vidéo, chaussures de marque, stylos de luxe, sacs à main, téléviseurs, hi-fi, photo, vidéo, et même du vin issu de grand crû, comme ce Petrus 1989 qui est parti à 2000 euros !
Comment cela se passe-t-il quand des vendeurs souhaitent mettre en vente des objets volumineux, tels que les meubles par exemple ?
Pour la vente de meubles, cela se passe un peu différemment que pour les objets traditionnels. Nous nous rendons d’abord chez le vendeur pour prendre des photos du meuble, prendre tous les renseignements nécessaires qui vont nous permettre de faire une annonce exhaustive. Une fois l’objet vendu, l’acheteur se rend directement chez le vendeur pour effectuer le paiement et retirer le meuble. Le vendeur peut également nous présenter les photos directement à notre boutique.
La plupart des objets que vous vendez sont d'occasion, quels sont vos critères de sélection ?
Pour certains objets qui touchent à l'univers high-tech, nous effectuons des tests avant de les mettre en vente. Il nous arrive également d'avoir à vendre des objets de collection, comme ce dictaphone du 19e siècle et pour lequel il a fallu faire un vrai travail d'investigation, finalement il a été vendu 700 euros. Pour les meubles, nous sélectionnons avant tout les marques design, contemporaines. Le fait de vendre des objets d'occasion est une démarche écologique puisqu’offrir une seconde vie à un objet réduit son impact sur l'environnement, cette dimension est très importante dans le métier que je fais, car à ma manière, je contribue au développement durable.
Vous arrive-t-il de vendre vos objets à l’étranger ?
Oui, essentiellement en Europe. Nos ventes à l’étranger représentent environ 10% du total de nos ventes.
Quel type de clientèle fait appel à vos services ?
Il s’agit en grande majorité de particuliers. Les entreprises, souhaitant essentiellement faire du destockage, représentent moins de 5% de notre clientèle.
Quels conseils donneriez-vous à un professionnel qui souhaite se lancer dans le programme de Dépôt Vente Partenaires eBay ?
Tout d'abord, il faut savoir que c'est un métier difficile qui demande une véritable organisation, une grande curiosité aussi. En 2008, nous étions une soixantaine à exercer cette activité, aujourd'hui il n'en reste que quelques uns. L'étude de marché que nous avions réalisée avant la création de Vendez Malin démontrait que les clefs du succès passaient par une vraie structure d'appui, la génération de volume et l'automatisation des process. Avant de créer, il faut entreprendre une réflexion profonde, élaborer un business plan réaliste, rencontrer tous les acteurs possibles autour de soi : banquiers, experts comptables, aller voir les associations d'aide à la création d'entreprise, consulter le site de l'APCE.
Une anecdote ?
Une cliente de notre quartier nous confie une belle guitare à vendre sur Internet. Nous prenons les photos, nous rédigeons l’annonce détaillée et nous la publions sur eBay pour une durée de 10 jours. Nous proposons d’expédier la guitare mais pour cet objet, ce ne fut pas la peine :la personne ayant remporté cet objet est le voisin de notre cliente ! Il a pu ainsi la retirer à notre boutique directement.
La force d’internet est de pouvoir vendre dans le monde entier et à ses voisins de pallier. Nous voici dans l’air de l’internet de proximité !
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