Q. |
La participation au programme PowerSeller est-elle payante ?
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| R. |
Non. La participation à ce programme est gratuite.
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Q. |
Quelles sont les conditions requises pour pouvoir participer au programme PowerSeller ?
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| R. |
Pour pouvoir participer au programme PowerSeller, vous devez avoir le statut de professionnel et SOIT réaliser un certain chiffre d'affaires moyen SOIT avoir vendu en moyenne un certain nombre d'objets. Le montant mensuel moyen du chiffre d'affaires ou le nombre d'objets vendus en moyenne par mois est calculé sur une période de 3 mois ou sur une période de 12 mois. La méthode de calcul retenue pour le vendeur éligible est celle qui permet d'atteindre le plus haut palier dans le programme PowerSeller.
Pour les résidents français, les niveaux en termes de chiffre d'affaires sont fixés en euros (EUR). Vous pouvez participer au programme si vous avez conservé le niveau Bronze, Argent, Or, Platine ou Titane pendant les 3 derniers mois ou pendant les 12 derniers mois. En outre, vous devez respecter les conditions suivantes :
- être déclaré en tant que professionnel ; avoir un volume de vente minimum de 2500 EUR par an ;
- avoir un minimum de 100 transactions réalisées avec des acheteurs nationaux tous les 12 mois ;
- être un vendeur actif sur eBay depuis au moins 90 jours ;
- avoir au moins 98% d'évaluations positives ;
- répondre aux nouvelles normes de performance pour les vendeurs ;
- n'avoir commis aucune violation du règlement général au cours des 90 derniers jours. N'avoir commis aucune violation du règlement sur la manipulation des évaluations, sur les enchères artificielles ou sur les contrefaçons au cours des 180 derniers jours ;
- ne pas avoir d'arriéré sur votre compte eBay ;
- contacter les meilleurs enchérisseurs/acheteurs dans un délai de trois jours ouvrables après la fin de chaque vente ;
- respecter les règles de mise en vente d'eBay.
Après confirmation de votre éligibilité, eBay vous enverra par e-mail une invitation de participation au programme.
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Q. |
Dois-je mettre mes objets en vente en euros (EUR) pour pouvoir participer au programme PowerSeller ?
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Non. Toutes vos annonces sont prises en compte lors de la détermination de votre éligibilité au programme, indépendamment de la devise et du site de mise en vente.
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Q. |
J'ai essayé de m'inscrire au programme PowerSeller mais un message m'indique que je ne réponds pas aux critères requis. Que puis-je faire ?
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| R. |
Tous les vendeurs qui remplissent les critères d'éligibités au programme sont automatiquement inscrits. Si vous n'êtes pas inscrits au programme PowerSeller, c'est que vous ne répondez probablement pas aux critères requis. Si vous pensez correspondre aux critères requis, veuillez nous contacter. |
Q. |
Il n'existe pas de site eBay pour mon pays de résidence. Puis-je participer au programme destiné à la France ?
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| R. |
Non. Toutefois, si vous résidez dans un pays où il n'existe pas de site eBay, vous pouvez participer au programme destiné aux Etats-Unis. Dans ce cas, en raison de restrictions géographiques, vous ne bénéficierez peut-être pas de tous les avantages du programme. Dès que votre pays de résidence possédera son propre programme PowerSeller, vous y serez automatiquement transféré.
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Q. |
Il n'existe pas de site eBay pour mon pays de résidence. Puis-je participer au programme destiné aux Etats-Unis ?
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| R. |
Oui. Dans ce cas, en raison de restrictions géographiques, vous ne bénéficierez peut-être pas de tous les avantages du programme. Dès que votre pays de résidence possédera son propre programme PowerSeller, vous y serez automatiquement transféré.
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Q. |
Comment puis-je conserver mon niveau PowerSeller actuel ?
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| R. |
Si vous êtes PowerSeller, eBay passe votre compte en revue tous les mois. Pour conserver votre niveau actuel, vous devez respecter les conditions suivantes :
- être déclaré en tant que professionnel ; avoir un volume de vente minimum de 2500 EUR par an ;
- avoir un minimum de 100 transactions réalisées avec des acheteurs nationaux tous les 12 mois ;
- être un vendeur actif sur eBay depuis au moins 90 jours ;
- avoir au moins 98% d'évaluations positives ;
- répondre aux nouvelles normes de performance pour les vendeurs ;
- n'avoir commis aucune violation du règlement général au cours des 90 derniers jours. N'avoir commis aucune violation du règlement sur la manipulation des évaluations, sur les enchères artificielles ou sur les contrefaçons au cours des 180 derniers jours ;
- ne pas avoir d'arriéré sur votre compte eBay ;
- contacter les meilleurs enchérisseurs/acheteurs dans un délai de trois jours ouvrables après la fin de chaque vente ;
- respecter les règles de mise en vente d'eBay.
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Q. |
Comment puis-je accéder au niveau PowerSeller supérieur ?
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| R. |
Pour accéder au niveau supérieur, vous devez respecter les conditions suivantes :
- réaliser le chiffre d'affaires ou le nombre d'objets vendus mensuel moyen correspondant à ce niveau ;
- répondre à tous les autres critères du programme.
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Q. |
Que se passe-t-il si je ne réponds plus aux critères correspondant à mon niveau actuel ?
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| R. |
Si vous ne répondez plus aux critères du programme, nous vous enverrons un e-mail pour vous avertir. Vous disposerez alors d'un délai de 30 jours pour remplir à nouveau les conditions. N'hésitez pas à nous contacter pendant cette période car nous pourrons vous expliquer comment faire pour redevenir rapidement PowerSeller. Si, passé le délai des 30 jours, vous ne répondez toujours pas aux critères, vous serez automatiquement exclu du programme PowerSeller. Vous pourrez toutefois joindre à nouveau le programme PowerSeller ultérieurement. |
Q. |
Que signifie être un "PowerSeller de bonne réputation "?
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| R. |
En qualité de PowerSeller, vous constituez l'un des piliers de la communauté eBay. Par conséquent, vous devez faire preuve d'un grand professionnalisme. Vous devez respecter les valeurs suivantes :
- être déclaré en tant que professionnel ; avoir un volume de vente minimum de 2500 EUR par an ;
- avoir un minimum de 100 transactions réalisées avec des acheteurs nationaux tous les 12 mois ;
- être un vendeur actif sur eBay depuis au moins 90 jours ;
- avoir au moins 98% d'évaluations positives ;
- répondre aux nouvelles normes de performance pour les vendeurs ;
- n'avoir commis aucune violation du règlement général au cours des 90 derniers jours. N'avoir commis aucune violation du règlement sur la manipulation des évaluations, sur les enchères artificielles ou sur les contrefaçons au cours des 180 derniers jours ;
- ne pas avoir d'arriéré sur votre compte eBay ;
- contacter les meilleurs enchérisseurs/acheteurs dans un délai de trois jours ouvrables après la fin de chaque vente ;
- respecter les règles de mise en vente d'eBay.
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Q. |
Comment le taux d'évaluations positives de 98 % est-il calculé ?
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| R. |
Ce pourcentage est calculé tous les mois. Pour l'obtenir, le nombre total d'évaluations positives est divisé par le nombre total d'évaluations positives et négatives. La section Informations sur le vendeur de la page objet peut afficher un autre pourcentage d'évaluations positives car celui-ci est calculé en fonction d'évaluations positives uniques.
La note moyenne des Evaluations détaillées est mesurée en fonction du nombre de transactions :
- Pour les vendeurs ayant effectué plus de 400 ventes sur les derniers 3 mois, seules les évaluations reçues pendant cette période de 3 mois sont prises en compte
- Pour les vendeurs ayant effectué moins de 400 ventes sur les derniers 3 mois, seules les évaluations reçues sur une période de 12 mois sont prises en compte
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Q. |
Puis-je insérer le logo PowerSeller dans la description de mes objets ?
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| R. |
Comme annoncé le 26 juillet dernier, nous avons lancé le programme Vendeurs Top Fiabilité en France le 20 septembre, avec l'introduction d'un nouveau logo pour aider les acheteurs à identifier les Vendeurs Top Fiabilité sur le site. Le logo PowerSeller ou toute autre référence à ce logo dans les annonces, dans les modèles d'annonces, dans les pages Perso ou dans les pages de la Boutique eBay n'est désormais plus autorisé. Les Powersellers continueront toutefois d'être récompensés en fonction des avantages prévus par le programme Powerseller et les critères d'éligibilité au programme Vendeurs Top Fiabilité.
Si vous avez des questions sur l'autorisation d'utilisation du logo PowerSeller, veuillez nous contacter.
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Q. |
Comment puis-je améliorer mon statut ?
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| R. |
Il existe plusieurs outils vous permettant d'améliorer l'organisation de vos activités, d'établir d'excellentes communications, ainsi que de rationaliser et d'améliorer vos ventes. Nous vous recommandons les outils suivants :
- Turbo Lister et le Gestionnaire de ventes, qui vous permettent de créer des annonces professionnelles, d'automatiser vos opérations et de suivre vos ventes ;
- le Service photos, qui vous permet d'optimiser la présentation de vos objets ;
- les Boutiques, qui améliorent la visibilité de vos objets et qui permettent à vos acheteurs fidèles de retrouver facilement vos annonces.
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Si vous avez d'autres questions sur le programme PowerSeller, veuillez nous contacter.
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