Focus sur la vente

Pour les vendeurs professionnels, un délai d'expédition par défaut de 2 jours est renseigné par défaut si aucun délai n'a été spécifié par le vendeur. Par ailleurs, nous vous rappelons que la loi Chatel impose aux vendeurs professionnels d’indiquer une date limite de livraison pour chaque objet mis en vente.

A partir de quand les conditions de retour et le délai d'expédition devront-ils être inclus dans mes annonces ?
A partir de mi-juin 2009, toutes les nouvelles annonces devront inclure le délai d'expédition et vos conditions de retour. Vous aurez jusqu'à mi-septembre pour mettre à jour vos annonces Valides jusqu'à annulation.

Pour quelle raison eBay exige-t-il un délai d'expédition ?
Nous souhaitons répondre aux attentes des acheteurs en fournissant cette information dès la page objet. Les acheteurs veulent savoir quand ils peuvent s'attendre à recevoir les objets qu'ils achètent et s'ils peuvent éventuellement les renvoyer. Nous calculerons une date de livraison en nous basant sur le délai d'expédition et le service que vous avez indiqués.

Toutes les catégories devront-elles comporter un délai d'expédition ?
Non, toutes les catégories ne nécessiteront pas un délai d'expédition. Ce sera le cas notamment pour eBay Immo ou eBay Auto (à l'exception de la catégorie Pièces détachées et Accessoires).

Tous les formats d'annonce devront-ils inclure un délai d'expédition ?
Non. Les formats d'annonce suivants n'auront pas à indiquer un délai d'expédition :

• Annonces eBay Auto ou eBay Immo
• Objets désirés
• Annonces classiques

Nous vous rappelons que la loi Chatel impose aux vendeurs professionnels d’indiquer une date limite de livraison au sein de leurs annonces.

Qu'en est-il si mon objet est disponible en remise en mains propres? Dois-je tout de même spécifier un délai d'expédition ?
Si votre objet est disponible en remise en mains propres, vous ne devez pas indiquer de délai d'expédition. Si votre objet est disponible en remise en mains propres mais peut être également envoyé par la poste, vous devrez indiquer un délai d'expédition pour les autres modes de livraison.

Comment seront calculées les estimations pour les dates de livraison ?
Nous calculons la date de livraison en nous basant sur votre délai d'expédition et sur le délai fourni par le service de livraison. Les délais de livraison estimés sont calculés selon une fourchette de jours et non pour une date spécifique, et sont indiqués uniquement pour les envois nationaux.

Toutefois, nous vous rappelons que la loi Chatel impose aux vendeurs professionnels d’indiquer une date limite de livraison au sein de leurs annonces.