Nouveautés Vendeurs - Août 2011

Ajoutez des informations de suivi pour informer les acheteurs de l'évolution de leur commande

« Où se trouve ma commande ? » est la question la plus souvent posée par les acheteurs. En leur donnant proactivement des informations de suivi, vous réduirez le nombre de questions et améliorerez vos évaluations détaillées.

A partir de fin août 2011, vous aurez la possibilité de spécifier le numéro de suivi et les informations sur le transporteur à partir de Mon eBay, du Gestionnaire de ventes, du Gestionnaire de ventes Pro, de l'outil Transfert de données et de l'API. Un e-mail sera alors envoyé automatiquement à l'acheteur pour le tenir au courant de l'évolution de sa commande.

Remarque : si votre transporteur ne propose pas de service de suivi ou de confirmation de livraison, nous vous recommandons de marquer l'objet comme « Envoyé » dans Mon eBay dès que vous l'avez expédié.

Un icône « Envoyé » apparaîtra alors dans la section Mon eBay du compte de l'acheteur. Celui-ci sera ensuite averti par e-mail lorsque des informations de suivi sont ajoutées ou lorsque l'objet est marqué comme envoyé.

En savoir plus sur les e-mails envoyés aux acheteurs