Evaluations

1. Quels sont les changements qu'eBay apporte au système des Evaluations?
   
   eBay apporte deux changements au système des Evaluations. D'une part, les acheteurs pourront désormais laisser des évaluations détaillées aux vendeurs selon quatre critères, en sus de l'évaluation positive, neutre ou négative. D'autre part, le titre et le prix de vente de l'objet correspondant à chaque évaluation seront visibles sur la page de Profil d'Evaluation des vendeurs, ceci afin de permettre aux acheteurs de déterminer plus facilement le type et le prix des objets associés à une évaluation spécifique.
   
   
2. Que sont les évaluations détaillées?
   
   Les évaluations détaillées fournissent des informations complémentaires sur la performance d'un membre eBay en tant que vendeur. Vous pouvez les trouver en haut du Profil d'évaluation de chaque vendeur.
   
   Quand les acheteurs laissent une évaluation (positive, neutre, ou négative) sur un vendeur, ils ont aussi la possibilité de fournir des évaluations détaillées selon 4 dimensions: conformité de l'objet avec la description, communication, délais de livraison, et frais de livraison et d'expédition.
   
   Ces évaluations détaillées permettent aux acheteurs de fournir des informations additionnelles concernant la transaction, et de donner une image plus complète de la performance du membre en tant que vendeur.
   
   Le système d'évaluations détaillées est basé sur une échelle de une à cinq étoiles. La meilleure évaluation est de cinq étoiles, et la moins bonne est de une étoile. Les évaluations détaillées n'ont pas d'influence sur le Profil d'évaluation général du membre.
   
   
3. Est-ce que ce système remplace les évaluations positives, neutres et négatives?
   
   Non. Les évaluations détaillées ne remplacent pas le système d'évaluations actuel. Un acheteur doit laisser une évaluation positive, neutre ou négative avant de laisser une évaluation détaillée.
   
   
4. Comment sont affichées les évaluations détaillées?
   
   Les évaluations détaillées sont indiquées sur la page de Profil d'évaluation, avec des étoiles. Elles ne seront pas visibles sous forme de pourcentage. De plus, les étoiles sont arrondies à la ½ étoile la plus proche : par exemple, un vendeur ayant un score de 4.39 reçoit 4 étoiles 1/2.
   
   
5. Pourquoi eBay a-t-il introduit les évaluations détaillées?
   
   Les évaluations détaillées sont destinées à fournir aux acheteurs des informations complémentaires sur le vendeur, afin de mieux évaluer sa performance avant un achat. Après un achat, elles permettent aux acheteurs de laisser des évaluations plus précises sur la performance du vendeur.
   
   
6. Comment puis-je laisser des évaluations détaillées?
   
   Vous pouvez laisser des évaluations détaillées depuis la page " Laisser une évaluation ". Si vous choisissez de laisser une évaluation détaillée, vous devez le faire en même temps que vous laissez votre évaluation et votre commentaire.
   
   Le système d'évaluations détaillées est basé sur une échelle de une à cinq étoiles. Pour choisir une évaluation, faites passer la souris sur les étoiles, et consultez les textes à la droite des étoiles. Cliquez ensuite sur l'étoile qui correspond à l'évaluation que vous souhaitez laisser.
   
   Les vendeurs n'ont pas spécifiquement accès à l'évaluation détaillée que vous leur avez laissée.
   
   
7. Les vendeurs peuvent-ils identifier quelle évaluation détaillée leur a laissé un acheteur, en se basant sur le nombre d'évaluations détaillées et le changement des étoiles?
   
   Il pourrait être théoriquement possible pour un vendeur qui ne vend qu'occasionnellement d'identifier un acheteur qui lui aurait laissé une évaluation détaillée, mais cela est très improbable, pour trois raisons. Premièrement, les évaluations détaillées ne sont pas intégrées immédiatement au profil d'évaluation du vendeur. Deuxièmement, les moyennes des évaluations détaillées sont à la ½ étoile la plus proche, et il est donc peu probable qu'une seule évaluation basse fasse baisser la moyenne d'un vendeur. Enfin, tous les acheteurs ne laissent pas d'évaluation détaillée. Un vendeur ayant de multiples acheteurs laissant des évaluations ne pourra pas savoir avec certitude si un acheteur a laissé une évaluation détaillée ou pas.
   
   
8. Combien d'évaluations détaillées un vendeur doit-il avoir reçu avant que leur moyenne apparaisse sur son Profil d'évaluation?
   
   Un vendeur doit avoir reçu au moins dix (10) évaluations détaillées avant que la moyenne de ses évaluations détaillées n'apparaisse sur son Profil d'évaluation.
   
   
9. Quels sont les autres changements sur la page de Profil d'évaluation?
   
   Le titre et le prix de vente des objets sont ajoutés à la section des commentaires sur la page de Profil d'évaluation. Par ailleurs, l'en-tête est changé afin de mettre en avant les liens les plus importants pour les acheteurs, la vue par défaut devient "D'acheteurs" quand un acheteur vient d'une page d'objet, et pour chaque évaluation, un lien " voir l'objet " est ajouté vers la page correspondante pour rendre plus clair l'accès des membres aux détails d'une transaction.
   
   
10. Quel est l'intérêt des évaluations détaillées pour les acheteurs? Et pour les vendeurs ?
    
    Les évaluations détaillées permettent aux acheteurs de laisser des évaluations plus précises sur les vendeurs pour une transaction. Elles leur permettent aussi de disposer d'informations complémentaires sur un vendeur avant de prendre une décision d'achat.
    
    Les évaluations détaillées donnent aux vendeurs l'opportunité de se différencier des autres vendeurs, et ainsi d'attirer plus d'acheteurs sur la base des facteurs que ces derniers considèrent comme les plus importants.
    
    

• Introduction aux Evaluations détaillées
• Comment laisser une évaluation détaillée