Chaque membre eBay possède un Profil d'évaluation composé d'informations de base le concernant et d'évaluations laissées par ses interlocuteurs. La confiance accordée à un membre peut dépendre largement des commentaires exprimés par ses précédents acheteurs ou vendeurs.

Les acheteurs peuvent évaluer les vendeurs en leur laissant une évaluation positive, négative ou neutre pour chaque transaction, évaluation qui s'accompagne d'un bref commentaire.

Les vendeurs peuvent évaluer les acheteurs en leur laissant une évaluation positive pour chaque transaction.

Evaluations détaillées :
Un acheteur peut également évaluer le vendeur en fonction de critères supplémentaires tels que :

• la conformité de l'objet à la description de l'annonce,
• la communication,
• le délai de livraison,
• les frais de livraison et d'expédition.

Ces évaluations détaillées laissées aux vendeurs sont anonymes. Cela signifie que les vendeurs ne savent pas quelle évaluation détaillée a été laissée par quel membre. Ainsi, les acheteurs sont libres de laisser des évaluations décrivant en toute honnêteté leur expérience. Les évaluations détaillées du vendeur sont visibles dans la page de profil d'évaluation du vendeur quand celui-ci a reçu au moins 10 évaluations détaillées en tant que vendeur.

Des commentaires honnêtes permettent aux autres utilisateurs de se faire une idée de ce que peut réserver une transaction avec un membre eBay. La plupart du temps, les évaluations sont ajoutées au Profil d'évaluation d'un membre de manière permanente.

Evaluations multiples :
Un acheteur peut évaluer un vendeur pour plusieurs transactions et, depuis Février 2008, les évaluations laissées par un même membre sont comptabilisées dans le profil d'évaluation, à moins que les transactions aient lieu au cours de la même semaine.
Les acheteurs peuvent ainsi récompenser leurs vendeurs favoris, non seulement par leurs achats mais aussi par l'opinion qu'ils transmettent sur la qualité de leurs services.

Profils d'évaluation et étoiles
Les évaluations permettent de déterminer le Profil d'évaluation de chaque membre.
Plus le membre a reçu d'évaluations positives, plus le Profil d'évaluation est élevé. En savoir plus sur le calcul du Profil d'évaluation.

Le Profil d'évaluation et l'étoile correspondante s'affichent à côté du pseudo de chaque membre. Vous obtenez une étoile jaune (  ) si votre Profil d'évaluation est supérieur ou égal à 10. Au fur et à mesure que votre Profil d'évaluation augmente, vous pouvez gagner d'autres étoiles de couleurs différentes. La meilleure est l'étoile filante rouge (  ) que vous pouvez obtenir au-delà de 100 000 points ! L'étoile symbolise votre réputation et votre expérience au sein de la Communauté eBay.