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| Promouvoir ses services en tant que Vendeur assistant |
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| Vendre en tant que Vendeur assistant |
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Quelles sont les conditions requises pour devenir Vendeur assistant ?
Pour devenir Vendeur assistant, vous devez remplir les conditions suivantes :
- avoir vendu au moins 4 objets au cours des 30 derniers jours ;
- avoir un Profil d'évaluation supérieur ou égal à 50 ;
- avoir au moins 97 % d'évaluations positives ;
- ne pas avoir d'arriérés sur votre compte eBay.
Si vous répondez à ces différentes conditions, vous pouvez créer un profil dans l'Annuaire des Vendeurs assistants en cliquant sur le lien Créer/Modifier votre Profil. Vous pouvez y préciser vos spécialités, frais et commissions, conditions, coordonnées et heures d'ouverture de dépôt (si vous en avez). Votre Profil apparaîtra dans les résultats des recherches portant sur les Vendeurs assistants de votre région.
L'annonce que vous saisissez dans l'Annuaire des Vendeurs assistants peut être comparée à une petite annonce dans laquelle vous décrivez votre activité professionnelle. Chaque Vendeur assistant effectue ses transactions de manière totalement indépendante. Les Vendeurs assistants ne sont ni des employés, ni des sous-traitants indépendants d'eBay. Ils ne font l'objet d'aucune approbation ou homologation par eBay. L'intégration à l'Annuaire constitue un privilège et non un droit. En outre, eBay se réserve le droit de vous retirer de l'Annuaire, par exemple si des clients se plaignent à propos des services que vous fournissez en tant que Vendeur assistant.
Quels sont les avantages que présente le statut de Vendeur assistant ?
En vous inscrivant à l'Annuaire des Vendeurs assistants, vous manifestez votre volonté de vendre des objets pour d'autres membres eBay. La plupart des Vendeurs assistants facturent les services qu'ils rendent. En qualité de Vendeur assistant, vous pouvez mettre à profit votre savoir-faire en matière de vente sans devoir rechercher vous-même les objets. Ce sont les clients qui vous fournissent les objets et vous êtes rémunéré pour vos services selon les conditions que vous imposez. De nombreux membres sont Vendeurs assistants car cela leur permet de gagner de l'argent sur eBay.
A combien s'élèvent les frais liés au statut de Vendeur assistant ?
Pour l'instant, le programme est gratuit. Toutefois, eBay se réserve le droit de facturer l'intégration à l'Annuaire des Vendeurs assistants à l'avenir. Si eBay décidait de facturer les frais d'intégration à l'Annuaire, tous les Vendeurs assistants seraient avertis suffisamment à l'avance, afin de pouvoir éventuellement se retirer de l'Annuaire avant l'application des frais.
Qu'est-ce qu'un Vendeur assistant confirmé ?
Quelles sont les conditions requises pour devenir Vendeur assistant confirmé ?
Un Vendeur assistant confirmé est un Vendeur assistant remplissant les conditions supplémentaires suivantes :
- disposer d'un dépôt ou d'une boutique avec personnel et à heures d'ouverture normales, où les clients peuvent se rendre sans devoir téléphoner au préalable ;
- avoir un Profil d'évaluation supérieur ou égal à 500 ;
- vendre pour un montant mensuel minimum de 25 000 EUR sur eBay.
Les clients peuvent rechercher exclusivement les Vendeurs assistants. Ceux-ci peuvent bénéficier d'un emplacement prioritaire dans les résultats de recherche. En outre, une icône spéciale s'affiche à côté du pseudo des Vendeurs assistants confirmés. Si vous êtes un Vendeur assistant répondant à ces différentes conditions, vous bénéficiez automatiquement du statut de Vendeur assistant confirmé sans devoir effectuer aucune démarche supplémentaire.
Existe-t-il des considérations juridiques liées au statut de Vendeur assistant ?
Les dispositions légales relatives aux Vendeurs assistants varient en fonction de la ville, du département ou de la région dans laquelle vous exercez vos activités. Vous êtes tenu de vérifier que les services fournis aux clients sont conformes à la législation applicable. Veuillez consulter la page des considérations juridiques pour en savoir plus.
Comment les Vendeurs assistants apparaissent-ils dans l'Annuaire ?
Par défaut, les résultats de recherche dans l'Annuaire sont classés en fonction de la distance entre le Vendeur assistant et le client. Les clients peuvent aussi trier les résultats par pseudo ou Profil d'évaluation. Ils peuvent aussi classer leurs résultats par spécialités, services ou autres critères. Cela leur permer de trouver rapidement le Vendeur assistant qui correspond le plus à leurs besoins.
Puis-je vendre des objets dans certaines catégories uniquement ?
Oui, vous choisissez les catégories dans lesquelles vous souhaitez vendre. Lorsque vous créez ou modifiez votre profil, vous pouvez sélectionner 3 catégories de spécialisation principales (contenant chacune 5 sous-catégories). Vous pouvez également indiquer que vous vendez tous les objets sur eBay, indépendamment de leur catégorie. Ces informations sont présentées aux clients et influencent votre classement dans les résultats de recherche.
Puis-je faire de la publicité autour de mon statut de Vendeur assistant ?
Tout à fait. Plus vous assurez la publicité des services que vous fournissez en tant que Vendeur assistant, plus vous augmentez vos chances de réussite. Voici quelques conseils à suivre :
- Signalez, dans toutes les descriptions de vos annonces eBay, que vous êtes Vendeur assistant. Vous pouvez également utiliser des balises HTML pour placer un lien vers votre profil dans l'Annuaire des Vendeurs assistants.
- Dans le Kit Vendeur assistant, nous vous proposons du matériel publicitaire à télécharger. Vous pouvez ainsi personnaliser des affiches et des enseignes, y indiquer vos coordonnées, puis les placer sur des tableaux d'affichage public, dans votre boutique ou tout autre endroit susceptible d'attirer des clients potentiels.
- Faites la publicité de votre statut de Vendeur assistant sur votre Page perso ou sur votre site Web personnel.
Comment puis-je supprimer mon nom de l'Annuaire des Vendeurs assistants ?
Pour vous retirer de l'Annuaire, ouvrez votre liste de profils enregistrés, puis cliquez sur le lien Supprimer situé à côté de chaque profil. Vous serez invité à confirmer la suppression. Dans l'affirmative, votre profil sera retiré de l'Annuaire. Toutefois, il vous est toujours possible de réinsérer votre profil dans l'Annuaire (pour autant que vous répondiez toujours aux conditions minimales requises). Le retrait de l'Annuaire peut s'avérer judicieux en cas de vacances prolongées ou en cas de non-utilisation prolongée du site eBay.
Qui définit les règles de la collaboration avec les clients ?
Le statut de Vendeur assistant vous permet de promouvoir vos services de manière indépendante auprès de clients potentiels. Vous devez négocier l'ensemble des conditions avec vos clients. Toutefois, eBay vous recommande de régler tous les détails au préalable avec les clients. Veillez ainsi à vous accorder, entre autres, sur les points suivants : prix de départ de l'objet, personne responsable des frais de mise en vente sur eBay, personne qui doit expédier les objets, gestion des objets invendus, etc.
Quels types de frais dois-je facturer en tant que Vendeur assistant ?
Vous devez négocier avec le client les frais et commissions que vous facturez. Ceux-ci peuvent varier en fonction du type, de la taille et de la valeur de l'objet. Vous pouvez définir une commission minimum ou facturer des frais secondaires pour les services supplémentaires fournis. Le principe est que vous déterminez les frais et commissions et que vous les négociez avec chaque client. Par ailleurs, n'oubliez pas qu'indépendamment de l'accord que vous passez avec le client, vous assumez la responsabilité du paiement des frais et commissions eBay. En effet, du point de vue d'eBay, vous êtes considéré comme le vendeur officiel. Ces frais et commissions apparaissent dès lors sur votre facture eBay.
Les règles d'achat et de vente habituelles d'eBay s'appliquent-elles aux Vendeurs assistants ?
Oui, lorsque vous vendez un objet en tant que Vendeur assistant, vous devez veiller à le décrire de manière précise et à ce qu'il soit conforme aux Règles de mise en vente eBay. Lorsque vous mettez l'objet en vente, vous êtes considéré comme le vendeur. Vous communiquez avec les acheteurs, gérez la vente, recevez l'évaluation des acheteurs et réglez les frais de mise en vente sur eBay.
On m'a confié la vente d'un objet. Que faire si je ne parviens pas à le vendre ?
Il vous incombe de négocier avec le client ce qu'il advient des objets invendus. Vous pouvez en faire don à une œuvre caritative, les rendre au client ou prendre d'autres dispositions en accord avec le client. Le principe est qu'il convient de négocier toutes les conditions au préalable avec le client.
Qui paie les frais et commissions eBay si je vends des objets pour quelqu'un d'autre ?
eBay facture les frais et commissions au vendeur officiel des objets, à savoir au Vendeur assistant. Vous pouvez demander à vos clients de régler les frais et commissions. Toutefois, du point de vue d'eBay, c'est vous qui assumez la responsabilité de ces frais. Il s'agit d'un point à négocier au préalable avec vos clients.
Une fois l'objet vendu, qui reçoit l'évaluation de l'acheteur ?
Le Vendeur assistant qui a vendu un objet reçoit l'évaluation laissée par l'acheteur, qu'elle soit positive, neutre ou négative. Dans le cadre des évaluations, c'est donc bien le Vendeur assistant qui est considéré comme vendeur. Par conséquent, lorsque vous vendez un objet pour une autre personne, veillez à le décrire de manière précise car vous assumez la responsabilité de la transaction.
Le Service consommateur eBay est-il accessible aux Vendeurs assistants ?
En tant que Vendeur assistant, vous pouvez accéder au Service consommateur d'eBay, tout comme les autres membres. Vous pouvez nous contacter pour poser une question ou pour signaler un problème relatif à l'utilisation d'eBay. Toutefois, eBay n'interfère pas entre les Vendeurs assistants et leurs clients.
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