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Foire aux questions sur les Annonces sponsorisées

Foire aux questions générale

En quoi consiste le programme Annonces sponsorisées?

Les Annonces sponsorisées mettent vos produits en avant auprès d'un plus grand nombre d'acheteurs lorsqu'ils effectuent activement des recherches sur le réseau eBay. En améliorant la visibilité de vos objets, elles vous permettent d'augmenter vos chances de vendre. Vos annonces sponsorisées sont affichées à plus de 60 emplacements à travers le réseau eBay, notamment sur la page des résultats de recherche et les modules sponsorisés des pages objet.

Quels sont les vendeurs qui peuvent sponsoriser leurs annonces ?

Tous les vendeurs ayant un statut “Très bon vendeur” ou “Vendeur Top Fiabilité” et réalisé des ventes récemment peuvent utiliser le programme Annonces sponsorisées.

Quelles sont les annonces qui peuvent être sponsorisées ?

Les vendeurs peuvent sponsoriser des annonces au format Prix fixe dans la plupart des catégories, à l'exclusion des catégories suivantes:

Immobilier, Bateaux, voile, nautisme, Auto, moto – véhicules, Cigarettes électroniques et la catégorie Tout le reste. 

Lorsque vous créez une campagne d'annonces sponsorisées, seules les annonces qui remplissent les conditions pour être sponsorisées s'affichent dans la fenêtre de sélection.

Votre annonce sera sponsorisée sur tous les sites eBay vers lesquels vous envoyez vos objets. Par exemple, si vous proposez la livraison vers les États-Unis dans votre annonce sponsorisée, celle-ci sera sponsorisée sur le site eBay États-Unis.

Quel est le coût associé au programme Annonces sponsorisées ?

Les frais d'annonce sponsorisée sont déterminés en fonction du taux publicitaire sélectionné par le vendeur.

Le taux publicitaire correspond au pourcentage du prix de vente final d'un objet (frais de livraison exclus) que vous devrez payer si un acheteur clique sur l'annonce sponsorisée et achète l'objet dans les 30 jours qui suivent ce clic. Les frais sont déterminés en fonction du taux publicitaire en vigueur au moment où l'acheteur a cliqué pour la première fois sur l'annonce sponsorisée.

Les frais d'annonce sponsorisée s'ajoutent aux autres frais de mise en vente et de vente. Tous les frais figurent sur votre facture eBay mensuelle. Pour en savoir plus sur les frais associés aux Annonces sponsorisées, consultez la section Performance et facturation.

Remarque : normalement, nous reconnaissons l'acheteur lorsqu'il est connecté sur plusieurs appareils. Cependant, il se peut qu'un acheteur clique sur votre annonce alors qu'il n'est pas connecté. Dans ce cas, nous utilisons des modèles et des signaux internes à travers les comptes et les appareils pour relier les clics aux achats de vos objets sponsorisés.

Pourquoi devrais-je utiliser le programme Annonces sponsorisées alors que mes objets figurent déjà en bonne position dans les résultats de recherche ?

Si vos objets figurent déjà en bonne position dans les résultats de recherche, les annonces sponsorisées pourront améliorer leur classement. Votre annonce sponsorisée apparaîtra dans les résultats de recherche uniquement si votre taux publicitaire lui permet d'obtenir une meilleure position que celle d'une annonce classique.

Les Annonces sponsorisées vous permettent d'améliorer la visibilité de vos annonces sur le réseau eBay, et pas seulement dans les résultats de recherche. Les annonces sponsorisées peuvent s'afficher à plus de 60 emplacements sur le site, y compris sur les pages objet, la page de finalisation de l'achat, etc.

Puis-je bénéficier d'une réduction sur les frais d'annonces sponsorisées ? Comment puis-je l'utiliser ?

Tous les mois, les vendeurs inscrits à une Boutique À la Une peuvent bénéficier d’une réduction de 10 % de leurs frais d'annonce sponsorisée.

Les conditions suivantes sont requises pour pouvoir en bénéficier:

  • Vous devez être inscrit à une Boutique Premium.
  • L'adresse associée à votre compte eBay doit être valide en France. Pour vérifier l'adresse associée à votre compte, allez à Mon eBay > Mon compte > Adresses > Adresse associée à votre compte.
  • Vous devez lancer une campagne d'annonces sponsorisées et vendre vos objets via le programme Annonces sponsorisées.
  • Vous devez régler votre facture mensuelle sur laquelle figurent les objets que vous avez vendus.
  • eBay vous accordera ensuite un avoir mensuel pouvant atteindre le montant utilisé sur votre prochaine facture mensuelle et indiquera le solde des avoirs restants. Les avoirs sont indiqués à la section Avoirs divers de votre facture. Le mois et le trimestre correspondant à l'avoir y seront indiqués. Exemple : si vous êtes inscrit à une Boutique Premium et que vous dépensez 10 € pour vos annonces sponsorisées en avril, vous serez facturé 10 € en avril et vous recevrez un avoir de 1 € sur votre facture de mai (exemple basé sur un avoir mensuel de 10 % pour les annonces sponsorisées, applicable aux vendeurs inscrits à une Boutique Premium).
  • L'avoir ne peut pas être reporté au mois suivant. 
  • Remarque : les promotions et avoirs sont susceptibles d'être modifiés.

Les annonces sponsorisées sont-elles disponibles via des outils de mise en vente tiers ?

Les annonces sponsorisées sont disponibles via certains outils de mise en vente tiers. Pour en savoir plus et commencer à les utiliser, contactez le fournisseur de votre outil tiers.

Puis-je utiliser les annonces sponsorisées via la Plateforme d'intégration pour les marchands d'eBay ?

Oui, vous pouvez utiliser les annonces sponsorisées via la Plateforme d'intégration pour les marchands d'eBay à la section Gestion marketing. Pour commencer, vous devez charger votre flux d'annonces à la section Conditions requises pour les annonces sponsorisées pour déterminer les annonces admissibles. Ensuite, chargez le flux à la section Annonces sponsorisées, définissez votre taux publicitaire, indiquez le nom de la campagne et l'action souhaitée pour vos annonces sponsorisées. Dans cette section, vous pouvez également utiliser le taux publicitaire recommandé pour vos annonces. Pour en savoir plus, consultez le Guide de l'utilisateur de la Plateforme d'intégration pour les marchands.

À quoi ressemble une annonce sponsorisée ?

Une annonce sponsorisée inclut les informations pertinentes de votre annonce (photo principale, prix, format, etc.). Les modifications que vous apportez à votre annonce sont automatiquement prises en compte. Exemple d'annonce sponsorisée :

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Où les annonces sponsorisées sont-elles affichées ?

Les annonces sponsorisées peuvent s'afficher partout sur le réseau eBay et sur tous les types d'appareils. La page des résultats de recherche et les pages objet figurent parmi les emplacements de choix. Sur les pages objet, les annonces sponsorisées sont affichées dans des modules qui contribuent à améliorer leur visibilité en plus de l'affichage dans les résultats de recherche.

Remarque : Le réseau eBay est un groupe de sites sur lesquels vos annonces sponsorisées peuvent être mises en avant, sur eBay, mais également sur des sites partenaires.

Quels sont les critères appliqués par eBay pour déterminer les annonces sponsorisées qui seront affichées et leur emplacement ?

La position et le classement de vos annonces sponsorisées dépendent de différents facteurs, tels que le taux publicitaire, la qualité, la pertinence et les annonces concurrentes. À lui seul, un taux publicitaire élevé ne garantit pas forcément un emplacement bien en vue pour votre annonce. En effet, eBay applique des critères de qualité et de pertinence très stricts pour garantir une expérience d'achat optimale. 

Pour que les annonces sponsorisées donnent les meilleurs résultats, il est également important d'optimiser vos annonces pour améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche triés par pertinence.

Une même annonce sponsorisée peut-elle apparaître à plusieurs emplacements dans les résultats de recherche ?

Non. Une annonce sponsorisée n'apparaît qu'une seule fois dans les résultats de recherche. Son affichage en tant qu'annonce sponsorisée ou classique dépendra du classement obtenu dans les résultats de recherche. Votre annonce sponsorisée ne sera affichée que si elle est mieux classée que la version classique.

Une même annonce sponsorisée peut-elle apparaître à plusieurs emplacements sur une même page objet ?

Votre annonce peut s'afficher à plusieurs emplacements sponsorisés sur la même page objet.

Mes annonces sponsorisées sont-elles affichées sur les sites eBay internationaux ?

Vos annonces sponsorisées peuvent s'afficher partout où vos objets peuvent être vendus.

Est-il possible d'utiliser les Annonces sponsorisées en même temps que le Boosteur de ventes et/ou l'option Offre directe ?

Oui. Dans la mesure où les annonces qui utilisent le Boosteur de ventes ou l'option Offre directe répondent aux conditions, vous pouvez les sponsoriser.

Si vous proposez un événement promotionnel via le Boosteur de ventes, le nouveau prix réduit apparaîtra dans votre annonce sponsorisée. Si vous proposez l'option Offre directe, la mention Offre directe sera affichée dans votre annonce sponsorisée (voir l'exemple d'annonce ci-dessous).

Remarque : les frais publicitaires dépendent du prix de vente final, même si vous acceptez une Offre directe comme prix final.

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Un tiers peut-il sponsoriser une annonce en même temps que moi ?

Oui. Un tiers peut sponsoriser votre annonce en même temps que vous. Cela permet d'augmenter la probabilité qu'elle soit affichée bien en évidence. Par exemple, une grande marque de chaussures peut décider de sponsoriser des annonces eBay qui proposent ses produits à la vente.

Remarque : votre taux publicitaire dépendra des paramètres de votre campagne, tandis que les tiers seront facturés séparément.

Les logiciels anti-publicité empêcheront-ils l'affichage de mes annonces sponsorisées ?

En général, les logiciels anti-publicité servent à stopper les publicités intrusives qui gênent l'expérience utilisateur (comme les fenêtres contextuelles). Nos annonces sponsorisées sont conçues pour cadrer naturellement à l'expérience utilisateur sur notre site et la plupart des logiciels anti-publicité n'interfèrent pas avec l'affichage de ce type de contenu non intrusif. Cependant, il existe de nombreux bloqueurs de publicité sur le marché avec leurs propres paramètres et règles d'utilisation spécifiques, qui font la distinction entre les publicités intrusives et le contenu natif acceptable. Les données dont nous disposons actuellement indiquent que les annonces sponsorisées bloquées représentent moins de 2 % du trafic. À l'instar des réseaux sociaux et des autres marketplaces, nous évaluons en permanence notre expérience utilisateur et nos programmes de publicité, notamment l'impact des logiciels anti-publicité sur le contenu que nous mettons à disposition.

Gestion des campagnes

Comment puis-je sponsoriser mes annonces ?

Vous pouvez sponsoriser vos objets de plusieurs manières :

  1. Utiliser l'option Vendez plus rapidement lorsque vous créez une annonce dans le Hub vendeur : Promoted Listing Image
  2. Page Annonces en cours du Hub vendeur
    1. Filtrez les annonces que vous pouvez sponsoriser.
    2. Vérifiez les taux publicitaires recommandés dans la colonne personnalisable Annonces sponsorisées.
    3. Sélectionnez toutes les annonces ou un groupe d'annonces pour les sponsoriser simultanément. Vous pouvez également sélectionner des annonces une par une pour les sponsoriser individuellement.
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3.Le Gestionnaire de campagnes d'annonces sponsorisées à la section Marketing du Hub vendeur

  1. Simple sélection des annonces
    1. Sélectionnez les annonces que vous souhaitez sponsoriser.
    2. Définissez votre taux publicitaire.
    3. Vérifiez votre campagne et lancez-la.
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  1. Sélection simultanée de plusieurs annonces
    1. Téléchargez un fichier .csv de vos annonces admissibles et taux publicitaires recommandés. Vous pouvez également charger votre propre fichier .csv, en veillant à utiliser le format approprié.
    2. Modifiez le fichier et chargez-le.
    3. Vérifiez votre campagne et lancez-la.
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  1. Création de règles (campagnes automatisées)
    1. Utilisez des filtres pour créer vos règles.
    2. Choisissez votre stratégie de taux publicitaire.
    3. Vérifiez les règles que vous avez définies et lancez votre campagne.
  1. Utiliser notre Plateforme d'intégration pour les marchands :
    1. Chargez votre flux d'annonces à la section Conditions requises pour les annonces sponsorisées afin de déterminer les annonces qui peuvent être sponsorisées.
    2. Chargez le flux à la section Annonces sponsorisées, définissez votre taux publicitaire, indiquez le nom de la campagne et l'action souhaitée pour vos annonces sponsorisées.
    3. Pour en savoir plus, consultez le Guide de l'utilisateur de la Plateforme d'intégration pour les marchands.
    4. Utiliser des outils de mise en vente tiers :
    5. Consultez votre fournisseur d'outils de mise en vente.
    6. Configurer votre propre accès à l'aide d'une API :
    7. Inscrivez-vous au Programme des développeurs eBay.
    8. Créez un compte pour le Programme des développeurs eBay et familiarisez-vous avec les meilleures pratiques.
    9. Lisez le document Marketing API Overview and Marketing API Technical Reference.
    10. Créez un flux d'acceptation pour l'intégration ainsi que les modalités et les conditions.
    11. Testez la campagne et lancez-la.

L'objet est vendu ou la vente est terminée. L'annonce sponsorisée associée continuera-t-elle de s'afficher ?

Le programme Annonces sponsorisées n'affiche pas les annonces inactives, que l'objet ait été vendu, que l'annonce ait expiré ou que la vente soit terminée. Dans ces cas et si vous vendez un objet similaire ou remettez l'objet en vente, votre annonce sera automatiquement sponsorisée avec tous les paramètres précédemment définis.

Remarque : les annonces à quantité multiple de type Valide jusqu'à annulation continuent d'être sponsorisées jusqu'à ce qu'elles soient supprimées des campagnes.

Comment modifier ou supprimer mes campagnes d'annonces sponsorisées ?

Modifier une campagne

Vous pouvez modifier le nom et la date de fin d'une campagne dans le tableau de bord. Passez le curseur au-dessus du champ correspondant et saisissez le nouveau nom et la nouvelle date.

Pour modifier vos annonces et/ou votre taux publicitaire :

  1. Si vous avez utilisé l'option Simple sélection des annonces pour créer votre campagne d'annonces sponsorisées :
    1. Cliquez sur le lien Modifier situé à côté de la campagne à modifier.
    2. Ajoutez ou supprimez des annonces dans la campagne, comme à l'étape 1.
    3. Modifiez votre stratégie de taux publicitaire définie à l'étape 2.
  1. Si vous avez utilisé l'option Sélection simultanée de plusieurs annonces pour créer votre campagne d'annonces sponsorisées :
    1. Cliquez sur le lien Modifier situé à côté de la campagne à modifier.
    2. Ajustez le taux publicitaire ou, pour modifier séparément vos taux publicitaires ou vos annonces, chargez un fichier .csv.
    3. Modifiez le fichier et chargez-le de nouveau.

    Remarque : si le fichier est volumineux, il faut parfois compter une heure pour que les modifications prennent effet.

  1. Si vous avez utilisé l'option Création de règles pour créer une campagne automatisée d'annonces sponsorisées :
    1. Cliquez sur le lien Modifier situé à côté de la campagne à modifier.
    2. À ce stade, vous pouvez modifier uniquement votre stratégie de taux publicitaire.
    3. Si vous souhaitez modifier vos règles de mise en vente, vous devez terminer votre campagne et en créer une autre avec la règle souhaitée.
  1. Pour une annonce individuelle :
    1. Dans la colonne Actions ou dans la colonne Annonces sponsorisées, cliquez sur Modifier l'annonce sponsorisée.
    2. Modifiez le taux publicitaire dans la fenêtre contextuelle ou cliquez sur Ne plus sponsoriser pour arrêter de sponsoriser l'annonce sélectionnée.
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  1. Pour plusieurs annonces à la fois :
    1. Cochez la case correspondant aux annonces à modifier.
    2. Dans la liste déroulante Modifier, cliquez sur Modifier la sélection.
    3. Sélectionnez toutes les annonces puis cliquez sur Modifier les annonces sponsorisées.
    4. Modifiez le taux publicitaire pour toutes les annonces sélectionnées ou cliquez sur Ne plus sponsoriser pour arrêter de sponsoriser ces annonces.
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Suspendre/terminer une campagne

Si vous sélectionnez Ne plus sponsoriser ou Ne pas sponsoriser les annonces dans le flux d'annonces en cours, cette annonce cessera d'être sponsorisée. Cependant, l'annonce restera active. Le menu déroulant utilisé pour modifier la campagne vous permet également de mettre fin à des campagnes dans le Gestionnaire de campagnes ou de les suspendre. Les différences entre suspendre et terminer une campagne sont les suivantes :

  • Suspendre une campagne permet de la reprendre à l'inverse d'une campagne terminée.
  • Vous ne pouvez pas ajouter des annonces faisant partie d'une campagne suspendue à une nouvelle campagne. Si vos annonces font partie d'une campagne terminée, vous pourrez les ajouter à une nouvelle campagne.

Supprimer une campagne

Vous ne pouvez supprimer que des campagnes terminées et seulement dans le Gestionnaire de campagnes. Si une campagne est en cours ou suspendue, vous ne pourrez peut-être pas la supprimer.

Une fois que le statut de la campagne passe à Se terminant ou à Terminée, cochez la case située à côté de cette campagne, puis cliquez sur Supprimer. En général, les modifications apportées aux campagnes en cours prennent effet le même jour. Les modifications apportées aux campagnes inactives prennent effet au moment où vous reprenez la campagne.

Remarque : si vous supprimez une campagne, vous ne pourrez plus la voir ni aucune de ses données. Réfléchissez donc bien avant de la supprimer. 

En quoi consistent les annonces recommandées ? 

Les annonces recommandées sont celles qui pourraient le plus bénéficier du programme Annonces sponsorisées compte tenu des tendances du marché telles que le niveau de la demande et la concurrence dans la catégorie de l'objet. Nous vous recommandons de sponsoriser ces annonces en premier. Vous pouvez également sponsoriser toute autre annonce admissible pour augmenter sa visibilité.

Comment déterminer les annonces à sponsoriser ?

Il n'existe pas de bonne ou de mauvaise annonce à sponsoriser. Dans un premier temps, nous vous conseillons de sponsoriser les annonces recommandées qui se trouvent dans le Gestionnaire de campagnes d'annonces sponsorisées. 

Comment déterminer les annonces à sponsoriser

Vous pouvez également :

  • Vendre plus rapidement vos objets les plus recherchés. Ces annonces ont plus de chance d'apparaître aux emplacements les plus en vue pour les Annonces sponsorisées. 
  • Sponsoriser les objets dont les prix ont été réduits dans le Boosteur de ventes pour les vendre plus facilement.
  • Améliorer la visibilité des objets nouveaux ou difficiles à vendre. Avant de sponsoriser ces annonces, veillez à les optimiser pour le tri par Pertinence afin d'augmenter vos chances de vendre.

Comment se fait-il que ma campagne d'annonces sponsorisées ait été plus (ou moins) performante ces derniers temps alors que je ne l'ai pas modifiée ?

Notre marketplace est un environnement dynamique. Plusieurs facteurs peuvent avoir un impact sur la visibilité de vos annonces sponsorisées, le nombre de clics ou les ventes. Il s'agit notamment des facteurs suivants :

  • Le taux de fréquentation des acheteurs ou le niveau de la demande pour un objet spécifique
  • La saisonnalité
  • Des modifications du paysage concurrentiel (par exemple, d'autres vendeurs commencent à sponsoriser des objets dans la même catégorie, ou arrêtent de le faire, et/ou modifient de manière significative leurs taux publicitaires)
  • Certains tiers (par exemple, une grande marque) qui décident de sponsoriser certains objets ou d'arrêter de le faire
  • Des améliorations générales de la plateforme et des seuils de qualité
  • Des modifications des règlements. Cliquez ici pour consulter les règlements eBay.

Comment fonctionnent les campagnes automatisées ?

Créez une règle pour votre inventaire à l'aide des filtres, choisissez votre stratégie de taux publicitaire et lancez votre campagne.

Une fois votre campagne lancée, nous évaluerons régulièrement vos nouvelles annonces, celles que vous avez modifiées ainsi que vos annonces nouvellement admissibles pour déterminer si certaines devraient être ajoutées ou retirées de votre campagne en fonction des règles que vous avez définies. Le cas échéant, elles seront ajoutées ou retirées automatiquement chaque jour.

Si vous choisissez d'automatiser vos taux publicitaires, le taux publicitaire recommandé quotidien sera automatiquement utilisé pour chaque annonce.

Remarque : les annonces déjà sponsorisées ne sont pas considérées comme admissibles.

Comment créer une règle pour mon inventaire dans une campagne automatisée ?

Utilisez les filtres pour choisir les annonces admissibles que vous souhaitez sponsoriser. Pour vérifier si votre règle s'applique à vos annonces, cliquez sur le bouton Afficher les détails dans la section du récapitulatif.

Qu'est-ce que le taux publicitaire recommandé automatique ?

Si vous choisissez d'automatiser vos taux publicitaires, le taux publicitaire recommandé quotidien sera automatiquement utilisé pour chaque annonce après le lancement de votre campagne.

Les taux publicitaires recommandés peuvent changer en fonction de vos performances, de vos concurrents et de la place de marché. Nous vérifions quotidiennement si des mises à jour sont nécessaires.

Remarque : pour le moment, les taux publicitaires recommandés ne peuvent être appliqués automatiquement dans le cadre de campagnes automatisées.

Les annonces sponsorisées en cours qui correspondent aux règles de ma campagne automatisée seront-elles automatiquement incluses dans cette campagne ?

Non. Seules les annonces admissibles correspondant aux critères que vous avez définis seront sponsorisées dans le cadre d'une campagne automatisée. Les annonces déjà sponsorisées ne sont pas considérées comme admissibles.

Performance et Facturation

Comment puis-je voir si ma campagne d'Annonces sponsorisées donne des résultats ? Où puis-je consulter les performances de mes campagnes d'Annonces sponsorisées ?

Consultez régulièrement le Tableau de bord des Annonces sponsorisées pour faire le suivi de vos ventes et de vos campagnes. Le Tableau de bord inclut les données suivantes :

  • Nombre de fois où les acheteurs ont vu votre annonce sponsorisée.
  • Nombre de fois où les acheteurs ont cliqué sur votre annonce sponsorisée.
  • Ventes réussies. Nombre d'objets achetés dans les 30 jours qui suivent un clic sur votre annonce sponsorisée.
  • Frais publicitaires. Frais basés sur le taux publicitaire défini pour vos objets.
  • Montant des ventes réalisées dans les 30 jours qui suivent un clic sur votre annonce sponsorisée.
  • Taux de clics. Nombre de clics divisé par le nombre d'impressions. Le taux de clics est le pourcentage de fois où des acheteurs ont cliqué sur votre annonce après l'avoir consultée.
  • Taux de conversion. Nombre d'objets vendus divisé par le nombre de clics. Le taux de conversion est le pourcentage d'annonces sponsorisées ayant abouti à un achat à la suite d'un clic de l'acheteur.
  • Taux publicitaire moyen pour les ventes réussies. Montant des frais publicitaires divisé par le total des ventes. Ce chiffre représente le taux publicitaire moyen pour les objets vendus dans les 30 jours qui suivent un clic sur vos annonces sponsorisées
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Le Tableau de bord des Annonces sponsorisées fournit également des informations détaillées au niveau des objets pour vous permettre de suivre les ventes au quotidien. Cliquez sur Rapports des ventes en haut à droite de votre tableau de bord pour afficher les informations suivantes :

  • Objets vendus. Nombre d'objets vendus dans les 30 jours qui suivent un clic sur votre annonce sponsorisée.
  • Date de vente. Date à laquelle l'objet a été vendu via les Annonces sponsorisées.
  • Quantité vendue. Nombre d'objets vendus.
  • Montant des ventes. Montant provenant des objets vendus.
  • Frais publicitaires. Frais basés sur le taux publicitaire défini pour vos objets.

Vous pouvez également télécharger ces données dans un fichier .csv afin d'analyser plus en détail vos campagnes. Les autres statistiques de performance sont les suivantes :

  • Taux de conversion. Quantité d'objets vendus divisée par le nombre de clics. Ce nombre représente le rapport entre la quantité d'objets vendus et les clics. Le taux de conversion correspond au pourcentage d'annonces sponsorisées ayant abouti à un achat à la suite d'un clic de l'acheteur.
  • Retour sur les dépenses publicitaires. Montant des ventes divisé par les frais. Ce nombre correspond au rapport entre les revenus générés par les publicités et les coûts. Pour chaque euro dépensé en frais d'annonces sponsorisées, le retour sur les dépenses publicitaires correspond au montant qui vous est reversé pour les ventes réalisées à l'aide du programme Annonces sponsorisées.
  • Par exemple, si votre retour sur les dépenses publicitaires est de 3,45, cela signifie que vous obtenez 3,45 euros pour chaque euro dépensé.
  • Contribution aux annonces sponsorisées. Ventes à l'aide des Annonces sponsorisées divisées par le total vendu. Il s'agit du pourcentage des ventes générées par les annonces sponsorisées. Ce pourcentage représente la « part » des ventes réalisées à l'aide des

Comment tirer le meilleur parti de ma campagne d'annonces sponsorisées ? 

Pour commencer, nous vous conseillons de suivre nos meilleures pratiques de mise en vente suivantes pour proposer des annonces de qualité qui susciteront l'intérêt des acheteurs :

  • Placez vos annonces dans la bonne catégorie.
  • Utilisez des mots-clés pertinents dans les titres.
  • Fixez des prix concurrentiels.
  • Utilisez des photos de qualité avec des arrière-plans dégagés.

Après avoir suivi ces conseils, procédez comme suit pour tirer le meilleur parti de votre campagne d'annonces sponsorisées :

  • Dans la mesure du possible, utilisez l'option Objets recommandés lorsque vous sélectionnez les annonces que vous voulez sponsoriser.
  • Sponsorisez les objets les plus recherchés pour améliorer leur visibilité à travers eBay.
  • Pensez à définir un taux publicitaire égal ou légèrement supérieur au taux recommandé pour rester compétitif.
  • Utilisez les rapports de vos campagnes d'annonces sponsorisées pour vérifier et améliorer leurs performances.
  • Créez des offres alléchantes telles que des remises de prix ou des Offres directes, et pensez à les sponsoriser pour améliorer leur visibilité et générer plus de ventes.
  • Sponsorisez des annonces pertinentes à l'occasion d'événements saisonniers.
  • Sponsorisez à nouveau les annonces lorsque vous remettez des objets en vente sur eBay.

Je ne vois pas mes annonces quand j'effectue des recherches sur eBay. Y a-t-il un problème avec ma campagne ?

Vos annonces sont affichées parmi un certain nombre d'autres annonces également associées à la recherche effectuée et la concurrence entre les annonces est variable pour chaque recherche. Il peut être difficile de déterminer exactement la position de votre annonce sponsorisée dans les résultats de recherche, car cette concurrence évolue en permanence. 

Les résultats de recherche ne sont pas le seul emplacement où vos annonces sponsorisées sont visibles. Elles apparaissent également dans les modules sponsorisés qui s'affichent sur les pages objet pertinentes, les pages de finalisation de l'achat et sur le réseau eBay. La meilleure façon de vérifier si votre campagne est performante est de consulter vos rapports sur les annonces sponsorisées pour voir si elles génèrent des impressions, des clics et des ventes.

Dois-je payer les frais publicitaires de mes annonces sponsorisées si un acheteur trouve mon annonce via les résultats de recherche non sponsorisés ? 

Non. Les frais publicitaires des annonces sponsorisées ne sont facturés que si un acheteur clique sur l'une de vos annonces sponsorisées et achète l'objet dans les 30 jours qui suivent ce clic.

Mes annonces sponsorisées peuvent-elles avoir un impact sur les performances et le classement de mes annonces classiques (non sponsorisées) dans le moteur de recherche ? 

Cela est possible. Pour déterminer la position des annonces dans les résultats de recherche, notre algorithme de tri par pertinence prend en compte différents facteurs, tels que :

  • La mesure dans laquelle l'annonce correspond aux mots-clés de l'acheteur
  • La popularité de l'objet
  • Le prix de l'objet
  • La qualité de l'annonce (description, photos, etc.)
  • Le niveau de finition de l'annonce
  • Les conditions générales de l'annonce, telles que les conditions de retour et le délai d'expédition
  • Votre historique en tant que vendeur

Parmi les facteurs cités ci-dessus, un grand nombre d'entre eux sont basés sur les statistiques de performance historiques qui risquent d'être affectées dans le temps par la performance de votre campagne d'annonces sponsorisées.

Où puis-je voir les frais publicitaires que je dois payer pour mes annonces sponsorisées et les avoirs que je dois recevoir pour les objets non payés, les retours ou les transactions annulées ? 

Vos frais publicitaires et les avoirs associés pour objets non payés, retours ou transactions annulées sont indiqués sur votre facture eBay.

Les frais associés aux annonces sponsorisées figurent à la section Récapitulatif du compte de votre facture. Les informations détaillées (telles que le titre de l'objet, le nom de l'acheteur, le prix de vente, le taux publicitaire et les frais publicitaires) sont indiquées au bas de votre facture.

Les avoirs pour objets renvoyés, non payés, ou pour transactions annulées figurent également sur votre facture, ainsi que les informations détaillées (telles que la date, le titre, le numéro de l'objet, le type de frais et le montant).

Quel est le taux publicitaire facturé si un acheteur clique plusieurs fois sur mes annonces sponsorisées et qu'entre temps j'ai modifié le taux publicitaire ? 

Lorsqu'un acheteur clique sur votre annonce sponsorisée après que vous avez modifié votre taux publicitaire et qu'il achète votre objet, le taux publicitaire modifié sera retenu pour la facturation.

Remarque : dans les deux cas, l'achat est censé être effectué dans un délai de 30 jours. Le taux publicitaire n'est pas applicable au-delà de ce délai.

Pourquoi les statistiques de mes annonces organiques sont-elles parfois meilleures que celles de mes annonces sponsorisées dans le graphique des performances ?

Notre marketplace est un environnement dynamique. Plusieurs facteurs peuvent avoir un impact sur les impressions, le nombre de clics ou les ventes de vos annonces sponsorisées. Il s'agit notamment des facteurs suivants :

  • Des modifications récentes du taux publicitaire
  • De récents ajouts ou retraits d'annonces dans une campagne
  • Des modifications du classement des annonces sponsorisées dans les résultats de recherche organiques (par exemple, une hausse des ventes des annonces sponsorisées augmente les ventes globales des annonces organiques)
  • Des modifications du paysage concurrentiel (par exemple, d'autres vendeurs commencent à sponsoriser des objets dans la même catégorie, ou arrêtent de le faire, et/ou modifient de manière significative leurs taux publicitaires)
  • Le taux de fréquentation des acheteurs ou le niveau de la demande pour un objet spécifique
  • La saisonnalité
  • Certains tiers (par exemple, une grande marque) décident de sponsoriser certains objets ou d'arrêter de le faire
  • Des améliorations générales de la plateforme, les seuils de qualité ou des modifications des conditions d'admissibilité

Comment puis-je mieux comprendre les performances de mes annonces sponsorisées ?

Pour mieux comprendre les performances de vos annonces sponsorisées, procédez comme suit. Tout d'abord, créez des références à partir des données de performance actuelles pour comprendre votre point de départ. Ensuite, utilisez ces points de référence afin de fixer des objectifs pour vos campagnes d'Annonces sponsorisées. Ces objectifs doivent être pertinents pour vous et votre entreprise.

Faites particulièrement attention aux statistiques relatives au taux de clics, au taux de conversion et au taux publicitaire moyen des objets vendus. Elles vous donneront une idée de la performance globale de vos campagnes d'annonces sponsorisées. Vous pourrez notamment découvrir ce que vous devrez améliorer pour qu'elles soient plus efficaces.

Par exemple, si votre taux de clics baisse de manière inattendue, cela peut être le signe qu'à volume d'impressions égal, quelque chose a dissuadé les acheteurs de cliquer sur vos pages objet. Cela peut indiquer que des indicateurs essentiels pour les acheteurs, comme le prix, les conditions de livraison et la note du vendeur, ont récemment changé et ont un impact négatif sur votre taux de clics.