Foire aux questions sur les Annonces sponsorisées

Comment puis-je voir si ma campagne d'Annonces sponsorisées donne des résultats ? Où puis-je consulter les performances de mes campagnes d'Annonces sponsorisées ?

Consultez régulièrement le Tableau de bord des Annonces sponsorisées pour faire le suivi de vos ventes et de vos campagnes. Le Tableau de bord inclut les données suivantes :

• Nombre de fois où les acheteurs ont vu votre annonce sponsorisée.
• Nombre de fois où les acheteurs ont cliqué sur votre annonce sponsorisée.
• Ventes réussies. Nombre d'objets achetés dans les 30 jours qui suivent un clic sur votre annonce sponsorisée.
• Frais publicitaires. Frais basés sur le taux publicitaire défini pour vos objets.
• Montant des ventes réalisées dans les 30 jours qui suivent un clic sur votre annonce sponsorisée.
• Taux de clics. Nombre de clics divisé par le nombre d'impressions. Le taux de clics est le pourcentage de fois où des acheteurs ont cliqué sur votre annonce après l'avoir consultée.
• Taux de conversion. Nombre d'objets vendus divisé par le nombre de clics. Le taux de conversion est le pourcentage d'annonces sponsorisées ayant abouti à un achat à la suite d'un clic de l'acheteur.
• Taux publicitaire moyen pour les ventes réussies. Montant des frais publicitaires divisé par le total des ventes. Ce chiffre représente le taux publicitaire moyen pour les objets vendus dans les 30 jours qui suivent un clic sur vos annonces sponsorisées

Le Tableau de bord des Annonces sponsorisées fournit également des informations détaillées au niveau des objets pour vous permettre de suivre les ventes au quotidien. Cliquez sur Rapports des ventes en haut à droite de votre tableau de bord pour afficher les informations suivantes :

• Objets vendus. Nombre d'objets vendus dans les 30 jours qui suivent un clic sur votre annonce sponsorisée.
• Date de vente. Date à laquelle l'objet a été vendu via les Annonces sponsorisées.
• Quantité vendue. Nombre d'objets vendus.
• Montant des ventes. Montant provenant des objets vendus.
• Frais publicitaires. Frais basés sur le taux publicitaire défini pour vos objets.

Vous pouvez également télécharger ces données dans un fichier .csv afin d'analyser plus en détail vos campagnes. Les autres statistiques de performance sont les suivantes :

• Taux de conversion. Quantité d'objets vendus divisée par le nombre de clics. Ce nombre représente le rapport entre la quantité d'objets vendus et les clics. Le taux de conversion correspond au pourcentage d'annonces sponsorisées ayant abouti à un achat à la suite d'un clic de l'acheteur.
• Retour sur les dépenses publicitaires. Montant des ventes divisé par les frais. Ce nombre correspond au rapport entre les revenus générés par les publicités et les coûts. Pour chaque euro dépensé en frais d'annonces sponsorisées, le retour sur les dépenses publicitaires correspond au montant qui vous est reversé pour les ventes réalisées à l'aide du programme Annonces sponsorisées.
• Par exemple, si votre retour sur les dépenses publicitaires est de 3,45, cela signifie que vous obtenez 3,45 euros pour chaque euro dépensé.
• Contribution aux annonces sponsorisées. Ventes à l'aide des Annonces sponsorisées divisées par le total vendu. Il s'agit du pourcentage des ventes générées par les annonces sponsorisées. Ce pourcentage représente la « part » des ventes réalisées à l'aide des

Comment tirer le meilleur parti de ma campagne d'annonces sponsorisées ? 

Pour commencer, nous vous conseillons de suivre nos meilleures pratiques de mise en vente suivantes pour proposer des annonces de qualité qui susciteront l'intérêt des acheteurs :

• Placez vos annonces dans la bonne catégorie.
• Utilisez des mots-clés pertinents dans les titres.
• Fixez des prix concurrentiels.
• Utilisez des photos de qualité avec des arrière-plans dégagés.

Après avoir suivi ces conseils, procédez comme suit pour tirer le meilleur parti de votre campagne d'annonces sponsorisées :

• Dans la mesure du possible, utilisez l'option Objets recommandés lorsque vous sélectionnez les annonces que vous voulez sponsoriser.
• Sponsorisez les objets les plus recherchés pour améliorer leur visibilité à travers eBay.
• Pensez à définir un taux publicitaire égal ou légèrement supérieur au taux recommandé pour rester compétitif.
• Utilisez les rapports de vos campagnes d'annonces sponsorisées pour vérifier et améliorer leurs performances.
• Créez des offres alléchantes telles que des remises de prix ou des Offres directes, et pensez à les sponsoriser pour améliorer leur visibilité et générer plus de ventes.
• Sponsorisez des annonces pertinentes à l'occasion d'événements saisonniers.
• Sponsorisez à nouveau les annonces lorsque vous remettez des objets en vente sur eBay.

Je ne vois pas mes annonces quand j'effectue des recherches sur eBay. Y a-t-il un problème avec ma campagne ?

Vos annonces sont affichées parmi un certain nombre d'autres annonces également associées à la recherche effectuée et la concurrence entre les annonces est variable pour chaque recherche. Il peut être difficile de déterminer exactement la position de votre annonce sponsorisée dans les résultats de recherche, car cette concurrence évolue en permanence. 

Les résultats de recherche ne sont pas le seul emplacement où vos annonces sponsorisées sont visibles. Elles apparaissent également dans les modules sponsorisés qui s'affichent sur les pages objet pertinentes, les pages de finalisation de l'achat et sur le réseau eBay. La meilleure façon de vérifier si votre campagne est performante est de consulter vos rapports sur les annonces sponsorisées pour voir si elles génèrent des impressions, des clics et des ventes.

Dois-je payer les frais publicitaires de mes annonces sponsorisées si un acheteur trouve mon annonce via les résultats de recherche non sponsorisés ? 

Non. Les frais publicitaires des annonces sponsorisées ne sont facturés que si un acheteur clique sur l'une de vos annonces sponsorisées et achète l'objet dans les 30 jours qui suivent ce clic.

Mes annonces sponsorisées peuvent-elles avoir un impact sur les performances et le classement de mes annonces classiques (non sponsorisées) dans le moteur de recherche ? 

Cela est possible. Pour déterminer la position des annonces dans les résultats de recherche, notre algorithme de tri par pertinence prend en compte différents facteurs, tels que :

• La mesure dans laquelle l'annonce correspond aux mots-clés de l'acheteur
• La popularité de l'objet
• Le prix de l'objet
• La qualité de l'annonce (description, photos, etc.)
• Le niveau de finition de l'annonce
• Les conditions générales de l'annonce, telles que les conditions de retour et le délai d'expédition
• Votre historique en tant que vendeur

Parmi les facteurs cités ci-dessus, un grand nombre d'entre eux sont basés sur les statistiques de performance historiques qui risquent d'être affectées dans le temps par la performance de votre campagne d'annonces sponsorisées.

Où puis-je voir les frais publicitaires que je dois payer pour mes annonces sponsorisées et les avoirs que je dois recevoir pour les objets non payés, les retours ou les transactions annulées ? 

Vos frais publicitaires et les avoirs associés pour objets non payés, retours ou transactions annulées sont indiqués sur votre facture eBay.

Les frais associés aux annonces sponsorisées figurent à la section Récapitulatif du compte de votre facture. Les informations détaillées (telles que le titre de l'objet, le nom de l'acheteur, le prix de vente, le taux publicitaire et les frais publicitaires) sont indiquées au bas de votre facture.

Les avoirs pour objets renvoyés, non payés, ou pour transactions annulées figurent également sur votre facture, ainsi que les informations détaillées (telles que la date, le titre, le numéro de l'objet, le type de frais et le montant).

Quel est le taux publicitaire facturé si un acheteur clique plusieurs fois sur mes annonces sponsorisées et qu'entre temps j'ai modifié le taux publicitaire ? 

Lorsqu'un acheteur clique sur votre annonce sponsorisée après que vous avez modifié votre taux publicitaire et qu'il achète votre objet, le taux publicitaire modifié sera retenu pour la facturation.

Remarque : dans les deux cas, l'achat est censé être effectué dans un délai de 30 jours. Le taux publicitaire n'est pas applicable au-delà de ce délai.

Pourquoi les statistiques de mes annonces organiques sont-elles parfois meilleures que celles de mes annonces sponsorisées dans le graphique des performances ?

Notre marketplace est un environnement dynamique. Plusieurs facteurs peuvent avoir un impact sur les impressions, le nombre de clics ou les ventes de vos annonces sponsorisées. Il s'agit notamment des facteurs suivants :

• Des modifications récentes du taux publicitaire
• De récents ajouts ou retraits d'annonces dans une campagne
• Des modifications du classement des annonces sponsorisées dans les résultats de recherche organiques (par exemple, une hausse des ventes des annonces sponsorisées augmente les ventes globales des annonces organiques)
• Des modifications du paysage concurrentiel (par exemple, d'autres vendeurs commencent à sponsoriser des objets dans la même catégorie, ou arrêtent de le faire, et/ou modifient de manière significative leurs taux publicitaires)
• Le taux de fréquentation des acheteurs ou le niveau de la demande pour un objet spécifique
• La saisonnalité
• Certains tiers (par exemple, une grande marque) décident de sponsoriser certains objets ou d'arrêter de le faire
• Des améliorations générales de la plateforme, les seuils de qualité ou des modifications des conditions d'admissibilité

Comment puis-je mieux comprendre les performances de mes annonces sponsorisées ?

Pour mieux comprendre les performances de vos annonces sponsorisées, procédez comme suit. Tout d'abord, créez des références à partir des données de performance actuelles pour comprendre votre point de départ. Ensuite, utilisez ces points de référence afin de fixer des objectifs pour vos campagnes d'Annonces sponsorisées. Ces objectifs doivent être pertinents pour vous et votre entreprise.

Faites particulièrement attention aux statistiques relatives au taux de clics, au taux de conversion et au taux publicitaire moyen des objets vendus. Elles vous donneront une idée de la performance globale de vos campagnes d'annonces sponsorisées. Vous pourrez notamment découvrir ce que vous devrez améliorer pour qu'elles soient plus efficaces.

Par exemple, si votre taux de clics baisse de manière inattendue, cela peut être le signe qu'à volume d'impressions égal, quelque chose a dissuadé les acheteurs de cliquer sur vos pages objet. Cela peut indiquer que des indicateurs essentiels pour les acheteurs, comme le prix, les conditions de livraison et la note du vendeur, ont récemment changé et ont un impact négatif sur votre taux de clics.