Foire aux questions sur les Annonces sponsorisées

Comment puis-je voir si ma campagne d'Annonces sponsorisées Standard donne de bons résultats ? Où puis-je consulter les données de performance de mes campagnes d'Annonces sponsorisées Standard ?

Consultez régulièrement le Tableau de bord des Annonces sponsorisées Standard pour faire le suivi de vos ventes et de vos campagnes. Le Tableau de bord inclut les données suivantes :

• Impressions. Nombre de fois que vos annonces sponsorisées ont été affichées sur un site eBay.
• Clics. Nombre d'interactions avec votre annonce sponsorisée.
• Ventes réussies. Nombre d'objets achetés via les Annonces sponsorisées Standard dans les 30 jours qui suivent un clic sur vos annonces sponsorisées.
• Frais publicitaires. Montant total des frais publicitaires associés aux objets vendus dans les 30 jours qui suivent un clic sur vos annonces sponsorisées.
• Ventes. Total des ventes obtenues dans les 30 jours qui suivent un clic sur vos annonces sponsorisées.
• Taux de clics. Nombre de clics divisé par le nombre d'impressions. Le taux de clics est le pourcentage de fois où des acheteurs ont cliqué sur votre annonce après l'avoir vue.
• Taux de conversion. Quantité d'objets vendus divisée par le nombre de clics. Le taux de conversion est le pourcentage d'annonces sponsorisées ayant abouti à un achat à la suite d'un clic de l'acheteur.
• Taux publicitaire moyen pour les ventes réussies. Montant des frais publicitaires divisé par le total des ventes. Ce chiffre représente le taux publicitaire moyen pour les objets vendus dans les 30 jours qui suivent un clic sur vos annonces sponsorisées.

Pour mieux comprendre vos performances, utilisez les analyses détaillées dans votre Tableau de bord publicitaire. Les analyses détaillées incluent notamment les fonctionnalités suivantes :

• Données comparatives. Comparez vos performances actuelles à celles du mois dernier à l'aide des données comparatives que vous trouverez sous chaque récapitulatif. Lorsque vous modifiez la période, les données comparatives changent en conséquence.
• Données organiques. Comparez vos annonces sponsorisées et vos performances organiques pour les objets inclus dans les campagnes d'Annonces sponsorisées. Vous pouvez afficher les données organiques pour les impressions, les clics et les ventes.

Le Tableau de bord publicitaire fournit également des informations détaillées au niveau des objets pour vous permettre de suivre les ventes au quotidien. Cliquez sur Rapports des ventes pour afficher les informations suivantes :

• Objets vendus. Nombre d'objets vendus dans les 30 jours qui suivent un clic sur votre annonce sponsorisée.
• Date de vente. Date à laquelle l'objet a été vendu via les Annonces sponsorisées Standard.
• Quantité vendue. Nombre d'objets sponsorisés achetés dans les 30 jours qui suivent un clic sur vos annonces sponsorisées.
• Montant des ventes. Montant provenant des objets vendus.
• Frais publicitaires. Frais basés sur le taux publicitaire défini pour vos objets.
• Type de vente. La catégorie de transaction peut être soit Vente directe, soit Objet halo. Il s'agit d'une vente directe lorsque l'objet acheté est le même que celui proposé dans l'annonce sponsorisée Standard qui a reçu un clic à l'origine. On parle de vente d'un objet halo lorsqu'un client clique sur une annonce sponsorisée Standard qui propose un certain objet, mais finit par acheter un autre objet sponsorisé.

Consultez les indicateurs de performance, telles que les impressions, les clics, les frais publicitaires et autres, quasiment en temps réel. Ou suivez les données de vente au niveau des annonces à partir de votre tableau de bord de la campagne. Vous pouvez également télécharger les données au format Excel pour effectuer une analyse plus poussée.

Votre tableau de bord de la campagne fournit également des données détaillées au niveau des objets, à des fins d'optimisation. Cliquez sur le nom de la campagne dans le tableau des campagnes pour surveiller les performances au niveau des annonces, y compris ces nouveaux indicateurs :

• Tendances. Suivez l'évolution de la performance de votre annonce.

Vous pouvez également télécharger ces données dans un fichier .csv pour analyser plus en détail vos campagnes. Les autres indicateurs de performance disponibles sont les suivants :

• Retour sur les dépenses publicitaires. Montant des ventes divisé par les frais. Ce nombre correspond au rapport entre les revenus générés par les publicités et les coûts. Pour chaque euro dépensé en frais d'annonces sponsorisées, le retour sur les dépenses publicitaires correspond au montant que vous récupérez pour les ventes réalisées à l'aide du programme Annonces sponsorisées.
  • Par exemple, si votre retour sur les dépenses publicitaires est de 3,45, cela signifie que vous obtenez 3,45 euros pour chaque euro dépensé.
• Taux de clics.
  • Nombre de clics divisé par le nombre d'impressions. Ce nombre représente le rapport entre les clics et les impressions. Le taux de clics correspond au pourcentage d'acheteurs qui ont cliqué sur vos annonces sponsorisées après les avoir vues au cours de la période que vous avez définie.
  • En général, les annonceurs cherchent à garder un taux de clics constant ou à l'améliorer. Ce chiffre vous permet de déterminer dans quelle mesure vos annonces incitent les acheteurs potentiels à cliquer sur elles.
• Taux de conversion.
  • Quantité d'objets vendus divisée par le nombre de clics. Le taux de conversion est le pourcentage d'annonces sponsorisées ayant débouché sur une vente à la suite d'un clic de l'acheteur.
  • En général, les annonceurs cherchent à garder un taux de conversion constant ou à l'améliorer. Ce nombre vous permet de déterminer le taux de conversion de vos annonces.
• Coût des ventes.
  • Montant des frais divisés par le total des ventes. Ce nombre représente le rapport entre les coûts publicitaires et les revenus des ventes. Le coût des ventes correspond au pourcentage dépensé en frais publicitaires pour chaque euro de vente généré via les Annonces sponsorisées.
  • Ce nombre vous permet de déterminer la part de vos frais publicitaires dans vos marges globales.
• Contribution aux annonces sponsorisées Standard.
  • Quantité vendue via les Annonces sponsorisées Standard divisée par la quantité vendue. Ce chiffre représente les objets vendus via les Annonces sponsorisées Standard sous forme de pourcentage du total des objets vendus.
  • Il vous permet de déterminer la part de ventes générées par vos annonces sponsorisées Standard par rapport au total des ventes.

Comment tirer le meilleur parti de ma campagne d'Annonces sponsorisées Standard ?

Pour commencer, nous vous conseillons de suivre nos meilleures pratiques de mise en vente suivantes pour proposer des annonces de qualité qui susciteront l'intérêt des acheteurs :

• Placez vos annonces dans la bonne catégorie.
• Utilisez des mots-clés pertinents dans les titres.
• Fixez des prix concurrentiels.
• Utilisez des photos de qualité avec des arrière-plans dégagés.

Après avoir suivi ces conseils, procédez comme suit pour tirer le meilleur parti de votre campagne d'Annonces sponsorisées Standard :

• Dans la mesure du possible, utilisez l'option Objets recommandés lorsque vous sélectionnez les annonces que vous voulez sponsoriser.
• Sponsorisez les objets les plus recherchés pour améliorer leur visibilité à travers eBay.
• Pensez à définir un taux publicitaire égal ou légèrement supérieur au taux recommandé pour rester compétitif.
• Utilisez le tableau de bord de votre campagne d'Annonces sponsorisées Standard pour vérifier et améliorer les performances.
• Créez des offres alléchantes telles que des remises de prix ou des Offres directes, et faites-en la promotion pour améliorer leur visibilité et générer plus de ventes.
• Sponsorisez des annonces pertinentes à l'occasion d'événements saisonniers.
• Sponsorisez à nouveau les annonces lorsque vous remettez des objets en vente sur eBay.

Je ne vois pas mes annonces quand j'effectue des recherches sur eBay. Y a-t-il un problème avec ma campagne ?

Vos annonces sont affichées parmi un certain nombre d'autres annonces également associées à la recherche effectuée et la concurrence entre les annonces est variable pour chaque recherche. Il peut être difficile de déterminer exactement la position de votre annonce sponsorisée dans les résultats de recherche, car cette concurrence évolue en permanence. 

Les résultats de recherche ne sont pas le seul emplacement où vos annonces sponsorisées sont visibles. Elles apparaissent également dans les modules sponsorisés qui s'affichent sur les pages objet pertinentes, les pages de finalisation de l'achat et sur le réseau eBay. La meilleure façon de vérifier si votre campagne est performante est de consulter vos rapports sur les annonces sponsorisées Standard pour voir si elles génèrent des impressions, des clics et des ventes.

Dois-je payer les frais publicitaires de mes annonces sponsorisées Standard si un acheteur trouve mon annonce via les résultats de recherche non sponsorisés ? 

Dans certains cas.Vous ne payez les frais publicitaires pour les Annonces sponsorisées Standard que si votre objet est acheté dans un délai de 30 jours à la suite d'un clic sur l'une de vos annonces sponsorisées Standard.

Mes annonces sponsorisées Standard peuvent-elles avoir un impact sur les performances et le classement de mes annonces organiques (non sponsorisées) dans le moteur de recherche ? 

Cela est possible. Pour déterminer la position des annonces dans les résultats de recherche, notre algorithme de tri par pertinence prend en compte différents facteurs, tels que :

• La mesure dans laquelle l'annonce correspond aux mots-clés de l'acheteur
• La popularité de l'objet
• Le prix de l'objet
• La qualité de l'annonce (description, photos, etc.)
• Le niveau de finition de l'annonce
• Les conditions générales de l'annonce, telles que les conditions de retour et le délai d'expédition
• Votre historique en tant que vendeur

Parmi les facteurs cités ci-dessus, un grand nombre d'entre eux sont basés sur les statistiques de performance historiques qui risquent d'être affectées dans le temps par la performance de votre campagne d'annonces sponsorisées Standard.

Où puis-je voir les frais publicitaires que je dois payer pour mes annonces sponsorisées Standard et les avoirs que je dois recevoir pour les objets non payés, les retours ou les transactions annulées ? 

Vos frais publicitaires et les avoirs associés pour objets non payés, retours ou transactions annulées sont indiqués sur votre facture eBay.

Les frais associés aux Annonces sponsorisées Standard figurent à la section Récapitulatif du compte de votre facture. Les informations détaillées (telles que le titre de l'objet, le nom de l'acheteur, le prix de vente, le taux publicitaire et les frais publicitaires) sont indiquées au bas de votre facture.

Les avoirs associés aux Annonces sponsorisées Standard pour les objets renvoyés, non payés, ou pour les transactions annulées figurent également sur votre facture, ainsi que les informations détaillées (telles que la date, le titre, le numéro de l'objet, le type de frais et le montant).

Quel est le taux publicitaire facturé si un acheteur clique plusieurs fois sur mes annonces sponsorisées et qu'entre temps j'ai modifié le taux publicitaire ? 

Vous définissez vous-même les taux publicitaires de vos campagnes d’Annonces sponsorisées Standard. Pour les objets d'une campagne d’Annonces sponsorisées Standard active, vous ne payez le taux publicitaire que vous avez sélectionné que s'ils sont vendus.

Le taux publicitaire que vous payez pour les annonces actives dans le programme Annonces sponsorisées Standard varie suivant que l'objet vendu correspond à une vente directe ou à un objet halo. Il s'agit d'une vente directe lorsque l'objet acheté est le même que celui proposé dans l'annonce sponsorisée Standard qui a reçu un clic à l'origine et que l'achat a été effectué dans un délai de 30 jours. On parle de vente d'un objet halo lorsque l'objet sponsorisé qui est acheté dans un délai de 30 jours est différent de celui qui était proposé dans l'annonce sur laquelle l'acheteur a cliqué à l'origine.

Pour les ventes directes, nous calculons la période d'attribution des ventes de 30 jours à partir du clic le plus proche de la vente et vous payez le taux publicitaire en vigueur au moment de ce dernier clic.

Pour les ventes d'objets halo, vous ne payez les frais publicitaires que si l'objet acheté fait partie d'une campagne d’Annonces sponsorisées Standard active au moment de la vente. Vous payez le taux publicitaire de l'objet vendu.

Les frais publicitaires pour les ventes d'objets halo sont calculés en fonction du taux publicitaire en vigueur au moment de la vente.

Premier exemple de vente directe : un client clique sur votre objet avant que vous ayez modifié le taux publicitaire et l'achète après que vous l'avez modifié.

Dans ce cas, vous payez le taux publicitaire en vigueur avant la modification.

Second exemple de vente directe : un client clique sur votre objet et l'achète après que vous avez modifié le taux publicitaire.

Dans ce cas, vous payez le taux publicitaire mis à jour en vigueur au moment de la vente.

Remarque : dans les deux cas, l'achat est censé être effectué dans un délai de 30 jours. Le taux publicitaire n'est pas applicable au-delà de ce délai.

Comment se fait-il que ma campagne d'annonces sponsorisées ait été plus (ou moins) performante ces derniers temps alors que je ne l'ai pas modifiée ?

Notre place de marché est un environnement dynamique. Plusieurs facteurs peuvent avoir un impact sur les impressions, le nombre de clics ou les ventes de vos annonces sponsorisées. Il s'agit notamment des facteurs suivants :

• Modifications récentes du taux publicitaire
• Récents ajouts ou retraits d'annonces dans une campagne
• Modifications du classement des annonces sponsorisées dans les résultats de recherche organiques (par exemple, une hausse des ventes provenant des annonces sponsorisées Standard entraîne une augmentation globale des ventes générées par les annonces organiques)
• Votre taux publicitaire est inférieur au minimum de 2 %
• Modifications du paysage concurrentiel (par exemple, d'autres vendeurs commencent à sponsoriser des objets dans la même catégorie, ou arrêtent de le faire, et/ou modifient de manière significative leurs taux publicitaires)
• Taux de fréquentation des acheteurs ou le niveau de la demande pour un objet spécifique
• La saisonnalité
• Problème with your account (par ex., taux de litiges élevé, violations du règlement eBay sur le traitement des demandes d'un tiers, violations du programme des titulaires de droits approuvés (VeRO))
• Des améliorations générales de la plateforme, les seuils de qualité ou des modifications des conditions d'admissibilité

Comment puis-je mieux comprendre les performances de mes annonces sponsorisées Standard ?

Pour mieux comprendre la performance de votre campagne d'Annonces sponsorisées Standard, procédez comme suit. Tout d'abord, créez des références à partir des données de performance actuelles pour comprendre votre point de départ. Ensuite, utilisez ces points de référence afin de fixer des objectifs pour vos campagnes d'Annonces sponsorisées Standard. Ces objectifs doivent être pertinents pour vous et votre entreprise.

Faites particulièrement attention aux indicateurs tels que le taux de clics, le taux de conversion et le taux publicitaire moyen des objets vendus. Ils vous donneront une idée de la performance globale de vos campagnes d'Annonces sponsorisées Standard. Vous pourrez notamment découvrir ce que vous devrez améliorer pour qu'elles soient plus efficaces.

Vous pouvez également suivre les données de vente au niveau des annonces à partir de votre tableau de bord de la campagne pour mieux comprendre les performances d'objets spécifiques. Cela pourra vous aider à optimiser vos campagnes au niveau des annonces. Par exemple, si votre taux de clics baisse de manière inattendue, cela peut être le signe qu'à volume d'impressions égal, quelque chose a dissuadé les acheteurs de cliquer sur vos pages objet. Cela peut signifier que des indicateurs.