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Obtenir de l'aide auprès des autres membres eBay

La section Communauté du site eBay propose différents canaux pour entrer en contact avec les autres membres.

Si vous avez besoin d'une réponse rapide, les Forums d'entraide sont l'endroit idéal pour commencer, en particulier si vous êtes nouveau sur eBay. Vous pouvez y obtenir des réponses de la part de membres eBay expérimentés, parfois le jour-même. Vous avez également la possibilité d'effectuer une recherche dans les messages de ce forum pour savoir si d'autres membres ont déjà posé la même question.Comment utiliser les Forums d'entraide.

Si vous voulez savoir comment les autres membres achètent et vendent, ou vous renseigner sur des techniques spécifiques, consultez les Forums de discussion du site eBay. Il s'agit d'espaces où les membres et les modérateurs eBay peuvent discuter et résoudre ensemble les problèmes rencontrés. Il existe des forums de discussion sur la livraison, les paiements, Mon eBay, les recherches et les problèmes techniques. Vous pouvez parcourir les sujets des forums de discussion, publier des messages et répondre à ceux des autres membres. Comment utiliser les forums.

Important : les forums sont les endroits idéaux pour partager des astuces, se faire des amis et obtenir de l'aide sur les outils. eBay décline toutefois toute responsabilité quant à l'exactitude des réponses et du contenu des opinions ou des affirmations publiées sur les forums. Par conséquent, si votre question concerne les règlements, la sécurité de votre compte ou les problèmes au niveau du site, il est préférable de vous adresser directement à eBay.

Conseils pour obtenir de l'aide auprès des autres membres eBay

Gardez à l'esprit les points suivants lorsque vous recherchez de l'aide auprès des autres membres eBay : 

  • Si vous rencontrez un problème, consultez d'abord la section Aide. Pour ce faire, cliquez sur le lien Aide que vous trouverez en haut de la plupart des pages du site, puis saisissez vos mots-clés dans le moteur de recherche. La lecture d'une page d'aide peut servir de base pour poser des questions plus spécifiques.

  • Avant de publier une question, assurez-vous que la réponse n'a pas encore été publiée. Si vous allez dans les Forums d'entraide, vous pouvez effectuer une recherche portant sur l'ensemble des forums.

  • Vous pouvez publier votre question dans plusieurs sections de l'Espace communauté. Vérifiez toutefois que la réponse n'a pas encore été publiée dans une autre section pour éviter de poser plusieurs fois la même question. Vous devez effectuer votre recherche dans chaque forum séparément. Certains membres très actifs publient régulièrement des messages dans plusieurs forums.

  • Pour obtenir la réponse la plus rapide, publiez votre question dans une section de l'Espace communauté consacrée au thème correspondant ou au sujet qui s'en rapproche le plus. Par exemple, si vous voulez savoir comment créer une boutique eBay, posez votre question dans le forum .Créer son entreprise sur eBay.

  • Avant de publier une question, il est recommandé de prendre connaissance des règles à respecter, notamment du Règlement sur l'utilisation des forums.

Service clients

Vous avez une question ? Nous pouvons vous aider.

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Posez votre question aux autres membres eBay

Obtenez de l'aide de la part des autres membres eBay en vous rendant sur les forums d'entraide pour poser votre question.