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Utiliser Mon eBay


Toutes vos activités sur eBay peuvent être affichées dans une interface unique, Mon eBay.

En quoi consiste Mon eBay ?

Mon eBay vous permet de suivre vos activités d'achat et de vente, d'envoyer et de recevoir des e-mails sécurisés et de mettre à jour vos informations de compte. Si vous êtes un vendeur ou un acheteur régulier sur eBay, nous vous recommandons d'accéder à Mon eBay à chaque connexion.

Pour accéder à Mon eBay, cliquez sur Mon eBay en haut d'une des pages du site.

Suivre vos achats et vos ventes

Utilisez les liens de l'onglet Activité pour suivre vos achats et vos ventes.

  • La section Acheter permet de suivre les objets sur lesquels vous avez enchéri, les offres que vous avez faites et les enchères perdues.

  • La section Listes contient toutes vos listes, notamment vos Affaires à suivre, vos listes d'objets désirés, de vendeurs et de recherches favoris, ainsi que vos listes personnalisées.

  • L'Historique des achats contient tous les objets achetés au cours des trois dernières années.

  • La section Vendre permet de suivre les objets que vous avez actuellement ou précédemment mis en vente.

Astuce : accédez rapidement aux autres pages eBay en utilisant la liste Raccourcis qui se trouve à gauche en bas de la page. Vous pouvez modifier la liste de Raccourcis afin d'inclure les pages que vous utilisez le plus en cliquant sur le bouton Modifier les raccourcis.

Personnaliser l'affichage de Mon eBay

Vous souhaitez ajouter ou déplacer des sections, modifier la couleur de l'en-tête ou supprimer des objets de votre liste d'Affaires à suivre ? Découvrez comment personnaliser Mon eBay en fonction de vos besoins.

Afficher ou mettre à jour vos informations de compte

Pour afficher ou modifier vos informations de compte, cliquez sur l'onglet Compte dans Mon eBay. Vous y trouverez vos informations bancaires et relatives à la facturation. Vous pouvez également voir et mettre à jour d'autres informations relatives à votre compte.

Lien à utiliser Action souhaitée

Récapitulatif

Récapitulatif de votre compte vendeur, comprenant notamment votre solde courant et votre mode de paiement actuel.

Coordonnées

Mettez à jour vos pseudo, mot de passe, code PIN du téléphone, profil, adresse e-mail, adresse postale et mode de paiement automatique.

Adresses

Mettez à jour l'adresse associée à votre compte, l'adresse de paiement et l'adresse de livraison.

Préférences de communication

Sélectionnez quand et comment vous souhaitez recevoir des notifications d'eBay relatives à vos ventes et à vos achats. Choisissez également comment les membres peuvent communiquer avec vous.

Préférences du site

Mettez à jour vos préférences de vente et d'ordre général.

Tableau de bord

Faites le suivi de vos performances en tant que vendeur eBay. En savoir plus sur le Tableau de bord.

Remarque : seuls les vendeurs ayant fait l'objet d'au moins dix évaluations détaillées peuvent accéder au Tableau de bord.

Mes évaluations

Consultez les évaluations que vous avez reçues, et suivez celles que vous devez laisser aux autres membres. En savoir plus sur les évaluations.

Compte vendeur

Affichez les informations concernant la facturation détaillant vos frais de mise en vente, ainsi que des liens vers les modes de paiement, et consultez les relevés des applications pour les vendeurs eBay auxquelles vous êtes abonné.

Gestionnaire de litiges

Résolvez les problèmes rencontrés avec les autres membres. En savoir plus sur le Gestionnaire de litiges.

Compte PayPal

Affichez les informations de votre compte PayPal.

Outils marketing

Modifiez les préférences de vos outils marketing, notamment les promotions croisées par défaut.

Inscriptions

Inscrivez-vous à des outils facilitant la vente et l'achat sur eBay.

En savoir plus sur la modification de vos informations de compte.

Utiliser les messages

L'onglet Messages affiche les messages que vous avez reçus de la part d'eBay ou d'autres membres.

Tout message d'eBay reçu à l'adresse e-mail associée à votre compte est également copié dans l'onglet Messages de Mon eBay. La copie de ce message disponible dans Mon eBay garantit l'authenticité de l'e-mail reçu et permet de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un e-mail frauduleux (falsification).

Pour consulter vos messages :

  1. Cliquez sur Mon eBay en haut d'une des pages du site.

  2. Le nombre de messages non lus s'affiche entre parenthèses sur l'onglet Messages, le cas échéant.

  3. Cliquez sur l'onglet Messages pour lire vos messages.

Nous vous recommandons de vérifier fréquemment si des messages qui pourraient avoir un impact sur vos activités de vente et d'achat sont reçus.

Vous disposez de 90 jours pour répondre aux messages après une transaction.

Ajouter une signature à vos e-mails

Une signature électronique permet d'ajouter une touche personnelle aux messages que vous envoyez. L'ajout d'une signature électronique à vos messages peut servir à promouvoir votre activité et faciliter l'accès à vos coordonnées pour vos clients. Si vous possédez une Boutique eBay, vous pouvez également ajouter le logo de la Boutique à votre signature.

Pour ajouter une signature avec le logo de votre Boutique

  1. Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.

  2. Sélectionnez Modifier les paramètres en haut à droite de la page.

  3. Dans la section Signature électronique, sélectionnez Afficher la signature.

  4. Saisissez votre signature dans la zone de texte qui s'affiche. Un exemple est indiqué dans cette zone pour vous aider.Si vous possédez une Boutique eBay, vous pouvez également ajouter le logo de votre Boutique en cochant la case Ajouter le logo de ma Boutique dans cette section.

  5. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Pour supprimer votre signature

  1. Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.

  2. Sélectionnez Modifier les paramètres dans la colonne de gauche.

  3. Dans la section Signature électronique, sélectionnez Ne pas afficher la signature.

  4. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Envoyer un message d'absence

Si vous partez en vacances ou si vous ne pouvez pas consulter votre messagerie électronique pendant plusieurs jours, utilisez la fonction de message d'absence pour avertir les membres qui tenteraient de vous contacter. Lorsque vous créez un message d'absence, tous les messages électroniques entrants reçoivent cette réponse.

Pour activer la fonction de message d'absence

  1. Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.

  2. Sélectionnez Modifier les paramètres dans la colonne de gauche.

  3. Dans la section Message d'absence, sélectionnez Activer le message d'absence.

  4. Sélectionnez u ne date de début et une date de fin.

  5. Saisissez un message à envoyer à vos clients lorsque vous êtes absent.

  6. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Lorsque la fonction de message d'absence est activée, une alerte s'affiche chaque fois que vous ouvrez votre boîte de réception dans la section Messages.

Pour désactiver la fonction de message d'absence

  1. Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.

  2. Sélectionnez Modifier les paramètres dans la colonne de gauche.

  3. Dans la section Message d'absence, sélectionnez Désactiver le message d'absence.

  4. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Si vous disposez d'une Boutique eBay, vous pouvez paramétrer l'absence de votre Boutique lorsque vous n'êtes pas disponible.

Utiliser des applications pour gérer vos ventes

Si vous êtes un vendeur eBay, vous avez accès à des applications tierces destinées à faciliter vos activités de vente. Pour afficher les applications auxquelles vous êtes inscrit :

  1. Allez dans Mon eBay > Applications

  2. Cliquez sur Gérer vos applications

Contacter le Service clients

Si vous souhaitez poser une question, rendez-vous
sur la page Nous contacter
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Découvrez les forums d'entraide
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