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Payer des objets par carte bancaire

La plupart des vendeurs sur eBay acceptent le paiement par carte bancaire. Vous trouverez les modes de paiement acceptés par le vendeur dans son annonce.

Vous pouvez payer vos objets sur eBay avec Visa, MasterCard et American Express. N'oubliez pas que certains vendeurs n'acceptent pas tous ces modes de paiement. Si vous avez des questions sur le paiement des objets, vous pouvez contacter le vendeur.

Comment payer par carte bancaire

  1. Sélectionnez Carte bancaire sur la page de finalisation de l'achat, puis saisissez les détails de votre carte. Nous protégeons les informations relatives à votre carte et ne les partageons pas avec le vendeur.
  2. Si vous souhaitez enregistrer les détails de la carte pour votre prochain achat, sélectionnez Enregistrer cette carte pour de futurs achats.
  3. Vérifiez votre commande, y compris vos informations de livraison.
  4. Sélectionnez Confirmer et payer.

Autorisations de paiement en attente

Lorsque vous commandez des objets auprès de différents vendeurs sur eBay, vous pouvez voir apparaître des doublons de frais en attente sur votre carte de paiement ou votre compte bancaire. Ne vous inquiétez pas, cela ne signifie pas que vous serez surfacturé. Ces autorisations de paiement ne sont pas des frais et seront généralement supprimées de votre compte dans un délai d'une semaine. Dans certains cas, la suppression de ces autorisations par votre banque peut prendre jusqu'à 30 jours.

Répartir le paiement entre deux cartes

Si vous effectuez un achat de 500 EUR ou plus, vous pouvez avoir la possibilité de répartir les paiements entre deux cartes bancaires admissibles lors de la finalisation de l'achat. Voici comment faire :

  1. Sélectionnez le bouton à bascule Répartir le paiement entre deux cartes.
  2. Sélectionnez deux cartes pour finaliser l'achat.
  3. Saisissez un montant pour la première carte.
  4. Le montant restant sera prélevé sur la deuxième carte.
  5. Sélectionnez Enregistrer.
  6. Vérifiez votre commande, y compris vos informations de livraison.
  7. Sélectionnez Confirmer et payer.

Vous aurez besoin de deux cartes bancaires enregistrées sur votre compte eBay pour répartir les paiements. Pour ajouter une nouvelle carte, il vous suffit de sélectionner Ajouter une nouvelle carte et de saisir les informations de la carte

Vous ne pouvez pas répartir les paiements avec PayPal, Apple Pay et Google Pay pour le moment. De plus, vous pouvez uniquement répartir les paiements pour les achats effectués en euros (EUR). Si vous avez payé un objet sur eBay à l'aide de deux cartes et que vous recevez un remboursement intégral, vous serez remboursé sur chaque carte à hauteur du montant prélevé lors de la finalisation de l'achat. Si vous recevez un remboursement partiel, vous serez remboursé d'abord sur la carte où le montant le plus élevé a été prélevé. Tout montant supplémentaire sera remboursé sur la deuxième carte.

Paiements par carte avec 3-D Secure

Pour vous permettre de payer vos achats sur eBay avec votre carte bancaire de manière encore plus sécurisée, les directives européennes relatives aux paiements par carte en ligne ont été modifiées. Depuis le 1er janvier 2021, de nombreux paiements par carte en ligne doivent être vérifiés via 3-D Secure. Selon le type de carte, 3-D Secure porte un nom différent, tel que « Visa Secure » ou « MasterCard Identity Check ».

Pour pouvoir payer vos achats sur eBay aussi rapidement que possible avec votre carte bancaire, nous vous recommandons d'activer 3-D Secure pour votre carte. Avec la plupart des banques, vous pouvez activer 3-D Secure en ligne et vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le site Web de votre banque.

Selon la solution de votre banque, la vérification supplémentaire est effectuée via SMS-TAN en combinaison avec un mot de passe ou par votre banque en ligne. Des applications pour smartphones sont aussi spécialement conçues pour cette vérification. La plupart des banques proposent ce service sans frais supplémentaires.

Si vous avez d'autres questions sur 3-D Secure ou sur l'activation de ce service pour votre carte bancaire, contactez votre banque.

Problèmes de paiement avec votre carte

Si vous avez des difficultés à payer par carte bancaire, vérifiez les points suivants :

  1. Vos informations de carte sont correctes. Vérifiez que tous les détails (tels que le numéro de la carte, la date d'expiration et le code CVV) ont été correctement saisis, et assurez-vous que le nom et l'adresse de facturation sont exacts et apparaissent tels que sur le relevé de carte bancaire.
  2. Votre carte n'a pas expiré et a été activée. Votre carte sera refusée si elle a expiré. Si vous utilisez une nouvelle carte pour la première fois, vérifiez qu'elle a été activée. Si vous ne savez pas comment activer votre carte, contactez l'établissement émetteur.
  3. Avez-vous activé 3-D Secure (également appelé « Visa Secure » ou « MasterCard Identity Check ») pour votre carte bancaire ? Depuis janvier 2021, vous devez vérifier vos paiements par carte en ligne avec 3-D Secure. Avec la plupart des banques, vous pouvez activer ce service en ligne et gratuitement. Pour toute question concernant 3-D Secure, veuillez contacter votre banque.
  4. Vous disposez de fonds suffisants. Si vous n'avez pas suffisamment d'avoirs ou de fonds pour couvrir les frais de votre commande, votre paiement peut être refusé. Vos paiements peuvent également être refusés si vous avez atteint votre limite quotidienne de transactions.
  5. Vous devez mettre à jour votre navigateur. Si vous utilisez un ancien navigateur Web qui n'est pas assez sécurisé pour effectuer des paiements ou gérer vos modes de paiement, vous devez mettre à jour votre navigateur avant de pouvoir finaliser votre achat. Consultez notre article sur les problèmes techniques pour en savoir plus sur la mise à jour de votre navigateur. Si possible, vous pouvez également essayer de finaliser l'achat sur un autre appareil.

Si la procédure de dépannage ne résout pas votre problème, essayez un autre mode de paiement ou contactez l'établissement émetteur de votre carte pour obtenir de l'aide.

Mettre à jour une carte bancaire enregistrée

Vous pouvez mettre à jour les informations de la carte bancaire enregistrée pour votre compte à tout moment :

  1. Allez à Paiements - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans Mon eBay.
  2. Sous Options de paiement, sélectionnez Modifier à côté de la carte que vous souhaitez modifier.
    • Si vous souhaitez ajouter une nouvelle carte, sélectionnez +Ajouter une option de paiement au lieu de Modifier
  3. Mettez à jour les informations de votre carte.
  4. Sélectionnez Enregistrer.

Vous pouvez payer la majorité des objets achetés sur eBay par carte bancaire, notamment Visa, MasterCard et Amex.

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