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Résoudre des problèmes avec les acheteurs

Lorsque vous rencontrez un problème avec un acheteur eBay, contactez-le directement pour essayer de remédier à la situation. Toutefois, si nous ne parvenez pas à trouver une solution, nous pouvons toujours intervenir.

Lorsque vous vendez sur eBay, il se peut que vos transactions ne se déroulent pas aussi bien que vous le voudriez, par exemple, si un acheteur ne paye pas un objet. Dans ce cas, la première chose à faire consiste à contacter l'acheteur directement pour tenter de résoudre le problème.

Garantir la sécurité de notre place de marché pour nos membres reste notre priorité. C'est pour cette raison que si vous ne pouvez pas résoudre un problème directement avec un acheteur, nous sommes toujours prêts à intervenir.

Si vous avez eu une expérience négative avec un acheteur et que vous ne voulez plus qu'il enchérisse sur vos objets, vous pouvez le bloquer pour l'empêcher d'acheter vos objets. Pour savoir comment bloquer un acheteur, le contacter et nous signaler des problèmes, consultez nos guides ci-dessous.

Contacter un acheteur ou un enchérisseur

Découvrez comment contacter un acheteur.

Bloquer un acheteur

Découvrez comment empêcher certains membres d'acheter ou d'enchérir sur vos objets.

Signaler un problème avec un acheteur

Si vous rencontrez des problèmes avec un acheteur et pensez qu'il enfreint un règlement eBay, signalez-le-nous.

Notre priorité est de garantir la sécurité de notre place de marché pour nos membres. Si vous ne pouvez pas résoudre un problème directement avec un acheteur ou pensez qu'un membre a enfreint un règlement eBay, nous sommes toujours prêts à intervenir.

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