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Afficher le message d'absence de votre Boutique


Vous vous absentez ? Activez les paramètres d'absence de votre Boutique afin que les acheteurs n'aient pas à attendre longtemps pour recevoir leur colis sans avoir été prévenus au préalable.

Lorsque vous activez les paramètres d'absence de votre Boutique, nous affichons un message dans vos annonces pour informer les acheteurs que vous êtes absent. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé dans votre Boutique.

Modifier vos paramètres d'absence

Pour activer les paramètres d'absence de votre Boutique :
  1. Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.

  2. Sélectionnez Modifier les paramètres.

  3. A la section Paramètres d'absence, sélectionnez Activer.

  4. Si vous souhaitez ne pas afficher vos annonces Prix fixe dans les résultats de recherche eBay et dans les pages Boutiques pendant votre absence, sélectionnez Masquer et bloquer les achats de mes annonces Prix fixe.

  5. Si vous souhaitez afficher la date à laquelle vous pourrez recommencer à expédier les commandes, sélectionnez Afficher une date de retour, puis saisissez la date dans le champ prévu à cet effet.

  6. A la section Message à afficher dans votre Boutique, modifiez le texte par défaut proposé dans le champ correspondant si vous souhaitez le personnaliser.

  7. Cliquez sur Appliquer.

Les frais standard continueront à vous être facturés (notamment les frais d'inscription aux Boutiques et les frais d'insertion associés) pendant que vos paramètres d'absence sont activés

Important :

  • Une fois les paramètres d'absence de votre Boutique activés, il se peut que vos annonces soient visibles pendant encore quelques jours.

  • Une fois les paramètres d'absence de votre Boutique désactivés, il vous faudra attendre peut-être plusieurs jours avant que vos annonces ne réapparaissent dans les résultats de recherche.

Lorsque vos paramètres d'absence sont activés, ils restent d'application jusqu'à ce que vous les désactiviez.

Pour désactiver les paramètres d'absence de votre Boutique :
  1. Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.

  2. Sélectionnez Modifier les paramètres.

  3. A la section Paramètres d'absence, sélectionnez Désactiver.

  4. Cliquez sur Appliquer.

Masquer vos annonces au format Achat Immédiat

Cette option masque toutes vos annonces au format Achat immédiat. Elles ne sont donc plus visibles dans votre Boutique, ni dans les résultats de recherche, promotions croisées, ou autres pages eBay. Ceci évite aux acheteurs des délais d'attente prolongés avant la réception des objets, et vous permet également de diminuer le risque d'évaluations négatives ou de défauts de transaction pour objets non reçus.

Autres remarques relatives à cette option :

  • Seules les annonces au format Achat Immédiat sont masquées. Les annonces au format Enchères apparaissent normalement.

  • Les membres ayant acheté des objets via de telles annonces pourront continuer à les consulter.

  • Si vous avez sélectionné l'option Paiement immédiat pour vos annonces, les acheteurs pourront continuer à acheter ces objets.

  • Les autres caractéristiques des annonces au format Achat Immédiat restent inchangées. Par exemple, les annonces risquent de se terminer si les objets ne sont pas automatiquement remis en vente ou programmés.

  • Les annonces au format Achat Immédiat restent masquées jusqu'à ce que vous désactiviez cette option sur la page Paramètres des absences.

Afficher un message d'absence dans votre Boutique

Description : cette option permet d'afficher un message sur les pages de votre Boutique, informant les acheteurs de votre absence. Ce message s'affiche en dessous de votre en-tête personnalisé, sans affecter le texte enregistré dans cette zone.

Remarque : en raison des restrictions imposées par les règlements eBay, vous devez utiliser le message d'absence standard proposé. Vous devrez sélectionner une date à laquelle vous serez de retour. Au besoin, vous pouvez modifier cette date à la page Paramètres d'absence.

Envoyer un message d'absence

Si vous vous absentez ou prévoyez de ne pas consulter vos e-mails pendant un certain temps, utilisez un message d'absence afin que les personnes qui essaient de vous contacter sachent que vous ne pouvez pas immédiatement répondre à leur e-mail.  Lorsque vous créez un message d'absence, tous les e-mails entrants recevront ce message en guise de réponse.

En savoir plus sur les messages d'absence.

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