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Offre directe version bêta - Une nouvelle façon d'acheter avec l'option Offre directe. Faire des offres • Comparer • Acheter

Comment ça marche

  1. L'acheteur fait une ou plusieurs offres
  2. Le vendeur accepte l'offre de l'acheteur ou lui envoie une contre-offre
  3. L'acheteur choisit l'offre qui lui convient et paie l'objet

Avantages de la nouvelle version de l'option Offre directe pour les acheteurs et les vendeurs :

Pour les acheteurs :

Illustration Acheteur
  • Faites plusieurs offres – Vous pouvez envoyer des offres pour des objets similaires à plusieurs vendeurs simultanément.
  • Comparez les offres et choisissez la plus intéressante – Lorsqu'un vendeur accepte votre offre, vous êtes libre d'acheter l'objet ou pas.
  • Aucune obligation avant la finalisation de l'achat – L'objet reste disponible pour les autres acheteurs tant que vous n'avez pas procédé au paiement ou que vous n'avez pas confirmé l'achat. Dépêchez-vous d'acheter l'objet avant qu'il ne soit trop tard !

Pour les vendeurs :

Illustration Vendeur
  • Recevez plus d'offres – Les acheteurs peuvent envoyer plusieurs offres.
  • Les objets restent disponibles pour les autres acheteurs – Lorsque vous acceptez l'offre d'un acheteur, l'objet reste en vente jusqu'à ce qu'il procède au paiement ou qu'il confirme l'achat.
  • Moins d'objets non payés – Une Offre directe n'est pas considérée comme une transaction tant que l'acheteur n'a pas confirmé l'achat (et, dans la plupart des cas, tant qu'il n'a pas procédé au paiement).

Foire aux questions

Pour les acheteurs

Quel sera l'impact de ces changements sur mes achats avec l'option Offre directe ?

Généralement, lorsque vous faites une offre à un vendeur, vous vous engagez à lui acheter l'objet dès qu'il accepte votre offre. Vous devez alors attendre sa réponse avant d'envisager d'autres offres, pour éviter de vous engager à acheter des objets similaires auprès d'autres vendeurs.

Grâce aux changements apportés à l'option Offre directe, vous pourrez continuer à faire des offres comme auparavant, mais vous pourrez également soumettre plusieurs offres simultanément pour des objets similaires à des vendeurs différents, même si vous ne comptez acheter qu'un seul objet.

Ces changements vous permettent de faire plusieurs offres simultanément et de les comparer afin de bénéficier de l'offre la plus intéressante.

Que dois-je faire une fois que mon offre a été acceptée par un vendeur ?
Si un vendeur accepte votre offre, nous vous tiendrons informé et nous vous rappellerons que vous devrez confirmer l'achat et/ou effectuer immédiatement le paiement avant de pouvoir obtenir l'objet. Décidez-vous rapidement sinon un autre acheteur risque d'acheter l'objet avant vous.
Pourquoi une telle décision de la part d'eBay ?
Auparavant, les acheteurs devaient attendre que les vendeurs répondent à leurs offres, ce qui pouvait parfois prendre jusqu'à deux jours. Grâce aux changements apportés à l'option Offre directe, les acheteurs pourront désormais comparer les prix plus facilement afin de bénéficier de l'offre la plus intéressante.
Quand ces changements prendront-ils effet ?

Ces changements s'appliqueront à tous les objets mis en vente avec l'option Offre directe dans les catégories suivantes à partir de mai 2013 :

  • Informatique, réseaux
  • Bijoux, montres
  • Art, antiquités

Ces changements pourront être appliqués à d'autres catégories par la suite.

Qui est concerné par ces changements apportés à l'option Offre directe ?
Le nouveau processus concerne tous les vendeurs et tous les acheteurs ayant réalisé des transactions avec l'option Offre Directe dans les catégories « Informatique, réseaux », « Bijoux, montres » et « Art, antiquités ». D'autres catégories pourront être ajoutées par la suite.
La nouvelle version de l'option Offre directe sera-t-elle disponible sur les applications mobiles ?

Non. Les acheteurs et les vendeurs qui utilisent les applications eBay pour smartphones ou tablettes ne bénéficieront pas de cette nouvelle version dans l'immédiat. Cependant, les offres envoyées à partir de ces applications seront traitées de la même façon que celles envoyées à partir du site Web d'eBay.

Même si un vendeur accepte votre offre, l'objet ne sera pas considéré comme vendu tant que vous n'aurez pas confirmé l'achat. Et ce, que l'application mobile ait été utilisée pour envoyer ou accepter une Offre directe, ou soumettre une contre-offre.

Pour les vendeurs

Quel sera l'impact de ces changements sur mes ventes avec l'option Offre directe ?

Généralement, lorsque vous recevez une offre de la part d'un acheteur, celui-ci s'engage à vous acheter l'objet dès que vous acceptez son offre. Vous devez alors suspendre la vente tant que l'acheteur n'a pas payé l'objet.

Désormais, vous pouvez accepter plusieurs offres d'acheteurs différents pour un même objet, celui-ci restant en vente jusqu'à ce qu'un acheteur confirme son achat ou, dans la plupart des cas, procède au paiement.

Ainsi, vous pouvez continuer à proposer vos objets à un plus grand nombre d'acheteurs, sans devoir suspendre la vente dans l'attente du paiement. Ces changements permettent aussi d'éviter les problèmes d'objets non payés.

Que dois-je faire si j'accepte l'offre d'un acheteur ?

Lorsque vous acceptez l'offre ou la contre-offre d'un acheteur, celui-ci en sera informé et il lui sera également rappelé qu'il devra confirmer l'achat et/ou effectuer immédiatement le paiement avant de pouvoir obtenir l'objet.

L'objet restera en vente jusqu'à ce que l'acheteur confirme l'achat et, dans la plupart des cas, procède au paiement.

Pourquoi une telle décision de la part d'eBay ?
Auparavant, il arrivait que des acheteurs acceptent l'offre d'un vendeur et ne paient pas leurs achats. Les changements apportés à l'option Offre directe permettront d'augmenter le nombre d'offres reçues et de réduire le nombre d'objets non payés.
Quand ces changements prendront-ils effet ?

Ces changements s'appliqueront à tous les objets mis en vente avec l'option Offre directe dans les catégories suivantes à partir de mai 2013 :

  • Informatique, réseaux
  • Bijoux, montres
  • Art, antiquités

Ces changements pourront être appliqués à d'autres catégories par la suite.

Qui est concerné par ces changements apportés à l'option Offre directe ?
Le nouveau processus concerne tous les vendeurs et tous les acheteurs ayant réalisé des transactions avec l'option Offre Directe dans les catégories « Informatique, réseaux », « Bijoux, montres » et « Art, antiquités». D'autres catégories pourront être ajoutées par la suite.
Puis-je accepter plusieurs offres pour un même objet ?

Oui, pour les objets mis en vente dans les catégories « Informatique, réseaux», « Bijoux, montres » et « Art, antiquités ».

Si vous avez accepté plusieurs offres pour une même annonce à quantité unique, le premier acheteur qui confirme l'achat remporte l'objet et toutes les autres offres expirent automatiquement s'il ne reste plus aucun objet disponible. Si vous acceptez plusieurs offres pour une même annonce à quantité multiple, les autres offres expireront automatiquement lorsque l'achat de tous les objets restants aura été confirmé et, dans la plupart des cas, que le paiement aura été effectué.

Un acheteur peut-il m'envoyer une deuxième offre pour un même objet si j'ai déjà accepté sa première offre ?
Non. Dès que vous avez accepté une offre, l'acheteur est invité à confirmer l'achat de l'objet et à procéder au paiement. Il pourra soumettre une autre offre pour le même objet uniquement si la première transaction a été annulée, finalisée ou s'il a reçu une contre-offre et qu'elle a été payée.
Dans quels cas est-il nécessaire de payer immédiatement les achats avec l'option Offre directe ?

Les transactions avec Offre directe devront être payées immédiatement si :

  • elles sont inférieures à 200 USD ;
  • elles sont payées via PayPal ;
  • elles comprennent les frais de livraison.

Nous étendrons l'obligation de paiement immédiat par la suite aux objets d'une valeur supérieure à 1 000 USD, ainsi qu'aux transactions réglées par carte de crédit sur un compte marchand en ligne.

Dois-je modifier mes annonces avec l'option Offre directe ?

Non. Le changement sera automatiquement appliqué aux transactions avec Offre directe réalisées dans les catégories « Informatique, réseaux », « Bijoux, montres » et « Art, antiquités ».

Même si ce n'est pas obligatoire, nous vous conseillons de définir des règles pour accepter ou refuser automatiquement les offres directes correspondant à la fourchette de prix de votre choix. Ainsi, vous gagnerez du temps et en ferez gagner aux acheteurs. En effet, ceux-ci recevront une réponse immédiate à leur offre et de votre côté, vous ne devrez plus répondre à chaque offre individuellement.

Quel sera l'impact de ces changements sur mes annonces avec l'option Offre directe ?
Une vente ne sera plus enregistrée comme finale lorsque vous accepterez une offre dans les catégories « Informatique, réseaux », « Bijoux, montres » et « Art, antiquités». Vos objets resteront en vente jusqu'à ce que l'acheteur confirme l'achat ou effectue le paiement.
Que se passe-t-il si je reçois une autre offre pour le même objet alors que j'attends une confirmation d'achat ?
L'objet reste en vente jusqu'à ce que l'acheteur confirme l'achat et, dans la plupart des cas, procède au paiement. Les acheteurs seront informés qu'ils doivent confirmer l'achat assez rapidement, car un autre membre peut toujours acheter l'objet entre-temps. Dans ce cas, toutes les offres en attente de confirmation expireront automatiquement, sauf s'il reste des objets à vendre dans l'annonce.
Que se passe-t-il si un acheteur utilise l'option Achat immédiat alors que j'ai déjà accepté une offre ?

Les autres membres peuvent acheter l'objet à l'aide de l'option Achat immédiat (ou soumettre une autre Offre directe) lorsque vous attendez la confirmation de l'offre d'un acheteur.

L'objet reste en vente jusqu'à ce qu'un membre confirme son Offre directe. Dans ce cas, toutes les autres offres en attente de confirmation expireront automatiquement.

Puis-je refuser d'utiliser la nouvelle version de l'option Offre directe ?
Non. Le nouveau processus sera appliqué à toutes les transactions avec Offre directe dans les catégories mentionnées.
La nouvelle version de l'option Offre directe sera-t-elle disponible à un autre endroit sur le site ?
Non. A partir de mai 2013, la nouvelle version de l'option Offre directe sera affichée dans toutes les annonces des catégories « Informatique, réseaux », « Bijoux, montres » et « Art, antiquités ». Cette option sera également accessible à partir de Mon eBay et de la section Messages de Mon eBay.
La nouvelle version de l'option Offre directe sera-t-elle disponible sur les applications mobiles ?

Non. Les acheteurs et les vendeurs qui utilisent les applications eBay pour smartphones ou tablettes ne bénéficieront pas de cette nouvelle version dans l'immédiat. Cependant, les offres envoyées ou acceptées à partir de ces applications seront traitées de la même façon que celles envoyées ou acceptées à partir du site Web d'eBay.

Même si vous acceptez une offre d'un acheteur, l'objet ne sera pas considéré comme vendu tant que le membre n'aura pas confirmé l'achat. Et ce, que l'application mobile ait été utilisée pour envoyer ou accepter une Offre directe, ou soumettre une contre-offre.

La nouvelle version de l'option Offre directe sera-t-elle disponible pour les acheteurs internationaux ?

Oui. Les acheteurs internationaux verront également ces changements dans les annonces proposant l'option Offre directe et publiées dans les catégories « Informatique, réseaux », « Bijoux, montres » et « Art, antiquités » à partir de mai 2013, ainsi que dans les autres catégories qui seront ajoutées par la suite.

Les acheteurs internationaux seront invités à confirmer l'achat dès que le vendeur accepte leur offre. Ils devront également procéder à un paiement immédiat pour confirmer leur Offre directe si la transaction remplit les trois conditions suivantes :

  • le montant de la transaction est inférieur à 200 USD ;
  • l'achat est réglé via PayPal ;
  • les frais de livraison vers le pays de l'acheteur sont indiqués dans l'annonce.