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Préciser l’état de vos vêtements

Découvrez nos nouvelles options d’état de l’objet pour décrire précisément l’état de vos vêtements d’occasion.

L’importance d’un état de l’objet précis

Plus de confiance

Les utilisateurs peuvent acheter en toute confiance, sachant dans quel état se trouve l’objet.

Plus de visibilité

Optimisez vos annonces pour qu’elles s’affichent dans les résultats de recherche pertinents.

Moins de retours

Anticipez les attentes des acheteurs concernant l’état de l’objet et réduisez le risque de retours.

Découvrez les nouveaux états de l’objet

À partir du 20 février 2025, vous pourrez utiliser ces nouveaux états.

Signalez les défauts et traces d’usure

Indiquez toute imperfection dans la description de l’objet. Exemples :

État

Défauts
Occasion : Parfait état Aucun défaut
Occasion : Très bon état Défauts mineurs
Occasion : Bon état Défauts modérés
  Occasion :
Parfait état		 Occasion :
Très bon état		 Occasion :
Bon état
Fermetures cassées ou manquantes
Les fermetures de l’objet, telles que les boutons ou les fermetures éclair, doivent être remplacées ou réparées. 		Aucun défaut Défauts mineurs Défauts modérés
Décoloration
La couleur d’origine de l’objet a perdu de son éclat.		 Aucun défaut Défauts mineurs Défauts modérés
Traces d’usure
Le tissu de l’objet est effiloché, bouloché, usé ou déformé.		 Aucun défaut Défauts mineurs Défauts modérés
Trous ou déchirures
L'objet présente des trous, des déchirures ou des accrocs.		 Aucun défaut Défauts mineurs Défauts modérés
Taches
L’objet présente des taches indélébiles.		 Aucun défaut Défauts mineurs Défauts modérés
Coutures lâches
L’objet présente des coutures irrégulières, lâches ou interrompues, des fils qui pendent ou des ourlets défaits.		 Aucun défaut Défauts mineurs Défauts modérés

Foire aux questions

Nos nouvelles options d’état de l’objet seront disponibles pour les vêtements d’occasion dans les catégories suivantes :

  • Vêtements pour femmeŠ

  • Vêtements pour hommes

  • Vêtements pour enfants

  • Vêtements pour enfants unisexe 

  • Bébé et jeune enfant

  • Vêtements vintage pour femmes

  • Vêtements vintage pour hommes

  • Vêtements vintage pour enfants

  • Vêtements pour occasions spéciales

  • Costumes pour déguisement & Costumes d'époque

  • Mariage & Vêtements de cérémonie

  • Vêtements traditionnels & Vêtements du monde

Vous pouvez modifier vos annonces depuis l’onglet Activité dans Mon eBay ou depuis la page Annonces en cours du Hub vendeur. Vous pouvez également modifier vos annonces de manière groupée en utilisant l’un de nos outils de mise en vente groupée.

Il vous incombe de sélectionner le bon état de l’objet et cette étape est cruciale pour le succès de votre annonce. Si l’état de l’objet sélectionné est incorrect, votre annonce pourrait ne pas être affichée dans les résultats de recherche pertinents. Le nombre de retours et d’évaluations négatives pourrait être augmenté, ce qui pourrait affecter votre performance en tant que vendeur.

Dans ce cas, nous vous invitons à trouver une solution avec l’acheteur, afin d’éviter tout “litige clôturé sans résolution de la part du vendeur”.

Si la modification par eBay de l’état de vos objets a pour conséquence l’augmentation des taux d’objets non conformes à la description et le changement de vos indicateurs du service à « Très élevé », nous mettrons automatiquement en place des protections temporaires. Assurez-vous de gérer tout retour éventuel pour éviter des cas de « litige clôturé sans résolution de la part du vendeur ».

Nous fournissons également des bordereaux de retour gratuits pour toute demande de retour pour objet non conforme à la description jusqu’au 15 avril 2025. Pour pouvoir en bénéficier, le retour doit concerner un objet mis en vente sous l’un des nouveaux états “Occasion”.