Frais d'insertion
et commission sur
le prix final offerts

1Comment dois-je procéder pour mettre mes objets en vente sur d'autres sites eBay ?

Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un nouveau compte : vous pouvez utiliser votre compte eBay existant pour vous connecter directement sur les autres sites eBay. Vous créez vos annonces sur ces sites et les gérez de la même manière que s'il s'agissait de votre site local. Étant donné que l'interface du site eBay apparaîtra dans une autre langue, vous pouvez utiliser un navigateur qui intègre une fonction de traduction tel que Google Chrome.

2Dois-je utiliser des outils spécifiques pour mettre mes objets en vente sur d'autres sites eBay ?

Pour certains objets, vous pouvez utiliser l'interface Web d'eBay. Rendez-vous sur le site local concerné, puis cliquez sur le lien Vendre situé en haut de la page. Vous pouvez traduire vos annonces à l'aide de Google Traduction, Bing Traducteur ou tout autre service de traduction.

3Que faire si les acheteurs me posent des questions dans une langue étrangère ?

Il est possible que vous receviez des messages d'acheteurs s'exprimant dans une langue étrangère. De nombreux vendeurs utilisent des sites de traduction gratuits, tels que Google Traduction ou Bing Traducteur, dans lesquels ils copient et collent les messages échangés avec les acheteurs pour en obtenir la traduction. Ces traductions sont loin d'être parfaites, mais la qualité est suffisante pour répondre à la plupart des questions et communiquer facilement avec les acheteurs.

4Comment dois-je procéder si j'ai des questions ou besoin d'informations complémentaires ?

Accédez à la section Service clients du site eBay, puis sélectionnez l'option de contact qui vous convient le mieux.

5Comment dois-je procéder en cas de problème technique ?

En cas de problème technique, contactez le Service clients d'eBay. Nos agents sont à votre disposition pour vous aider.

6Pourquoi devrais-je mettre mes objets en vente sur d'autres sites eBay et traduire les annonces correspondantes ?

Cela permet d'optimiser la visibilité et le taux de conversion de vos annonces et, par conséquent, d'augmenter vos ventes. Les clients préfèrent effectuer leurs achats dans leur propre langue.

7Quels sont les principaux points à prendre en considération lors de la mise en vente sur d'autres sites eBay ?

Il est essentiel de synchroniser votre stock pour éviter de vendre plus d'objets que vous n'en possédez. Si vous procédez déjà à une telle synchronisation pour d'autres canaux de vente (boutique en ligne, eBay, boutique physique, etc.), il s'agit d'un simple prolongement de cette opération. Les logiciels de vente multicanal intègrent généralement cette fonctionnalité. Si ce n'est pas le cas, pensez à vérifier régulièrement la quantité vendue et à mettre à jour la quantité disponible.

8Quel est le mode de livraison recommandé en cas de mise en vente sur d'autres sites eBay ? 

Vous devez choisir l'un des modes de livraison spécifiques aux objets envoyés à partir de l’international. Par exemple, si vous mettez un objet en vente sur le site du Royaume-Uni et que vous l'envoyez via un service économique qui ne propose pas de système de suivi, vous devez choisir le service « Economy delivery from outside UK » (Envoi économique à partir d'un pays autre que le Royaume-Uni).

9Comment dois-je procéder pour envoyer mes objets à l'international ? Quels sont les documents à joindre ?

De nombreuses entreprises proposent des services d'envoi à l'international. Certaines proposent des tarifs préférentiels pour les objets eBay qui sont envoyés via la Plateforme d'expéditions eBay (pour les vendeurs situés en France, en Italie et en Espagne uniquement). Pour les objets envoyés au sein de l'Europe, aucun document spécifique n'est requis. Il est toutefois recommandé d'inclure systématiquement votre facture commerciale à votre colis et de vérifier auprès du transporteur si le colis est soumis à des règles particulières.

10Que se passe-t-il si j'atteins ma limite de vente ?

Votre participation dans le cadre de cette promotion ne vous confère pas une augmentation automatique de vos limites de vente. Si vous atteignez vos limites de vente, vous recevrez des instructions sur la procédure à suivre pour demander une augmentation de vos limites. L'issue de cette demande est indépendante de votre participation dans le cadre de cette promotion.

11Comment les limites de vente fonctionnent-elles ?

Une limite de vente correspond au nombre d'objets qui peuvent être mis en vente ainsi qu'à la valeur maximum de ces objets pouvant être mis en vente sur un mois calendaire. Si l'une de ces limites est atteinte, le vendeur ne peut plus mettre de nouveaux objets en vente au cours du mois calendaire concerné.

Les annonces en cours et les ventes réussies sont comptabilisées dans le calcul des limites de vente. Les quantités sont également prises en compte (par exemple : si vous avez une annonce portant sur un objet à 10 EUR, avec une quantité disponible de 20, cette annonce comptera pour 20 objets et pour 200 EUR dans le cadre de vos limites).

Les objets invendus ne sont pas pris en compte dans le calcul des limites.

12J'ai le statut Top Fiabilité sur mon marché principal. Aurai-je également le statut Top Fiabilité sur les autres sites eBay ?

Non, le statut Top Fiabilité sur votre site local est basé sur votre performance en tant que vendeur sur votre site local uniquement. Des limites de vente peuvent être appliquées aux comptes dont la performance sur les marchés internationaux ne répond pas aux normes minimum, indépendamment de leur performance sur leur marché principal/local.

13J'ai le statut Top Fiabilité sur un site/marché eBay spécifique. Aurai-je également le statut Top Fiabilité sur les autres sites ?

Non, sauf si vous répondez également aux conditions d'obtention du statut Top Fiabilité sur les autres sites individuels. Le statut Top Fiabilité est basé sur votre performance en tant que vendeur sur le site pour lequel vous remplissez les conditions. Si votre performance en tant que vendeur sur les autres sites/marchés ne répond pas aux normes minimum, des limites de vente pourront être appliquées à votre compte, indépendamment de votre performance sur le site pour lequel vous remplissez actuellement les conditions d'obtention du statut Top Fiabilité.

1En quoi consiste la promotion?

Les vendeurs invités par e-mail à participer à cette promotion peuvent créer par mois calendaire jusqu'à 10000 annonces d'une durée de 30 (trente) jours minimum au format Prix fixe (y compris les annonces Valide jusqu'à annulation) dans les catégories admissibles des sites eBay internationaux admissibles, comme indiqué dans l'e-mail d'invitation, dans leurs limites de vente et sans devoir payer de frais d'insertion ni de commission sur le prix final («offre promotionnelle»).

Les frais d'options et les autres frais restent applicables conformément aux frais et commissions habituels d'eBay en vigueur sur le site sur lequel l'objet est mis en vente.

2Qui peut bénéficier de cette promotion?

Pour bénéficier de cette promotion, (a) vous devez posséder un compte vendeur sur eBay, (b) vous devez avoir reçu à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte une invitation à participer à la promotion (ci-après « vendeur invité »), et c) vous devez avoir accepté l’offre promotionnelle pour chaque site participant en cliquant sur le(s) lien(s) RSVP inclus dans l’email d’invitation (moment de votre acceptation). Une fois invité à participer à la promotion, vous devez accepter l'offre promotionnelle pour chaque site participant indiqué dans l'invitation en cliquant sur le ou les liens d'inscription/de réponse dans l'e-mail d'invitation (ci-dessus) (« le moment de l'acceptation »). Votre participation est liée au compte vendeur qui a reçu l'invitation et n'est pas transférable. Seuls les membres dont le compte répond aux normes de performance minimum pour les vendeurs dans chaque région (c'est-à-dire dans les 4 programmes : Royaume-Uni, États-Unis, Allemagne, International) peuvent bénéficier de cette promotion. Pour en savoir plus, consultez la section Récapitulatif des restrictions et des exclusions.

3Quelles sont les dates concernées ?

La période promotionnelle dure 90jours à partir de la date indiquée dans l'e-mail de la promotion reçu par les vendeurs invités. La promotion est valide uniquement à partir du moment de l'acceptation de l'offre décrite ci-dessous.

La période promotionnelle (90jours) ne sera pas prolongée en fonction de la date d'acceptation de l'offre par les vendeurs. eBay se réserve le droit de mettre un terme à l'offre promotionnelle sans avertir au préalable les vendeurs invités.

4Comment dois-je procéder pour bénéficier de cette offre promotionnelle?

• Pour bénéficier de l'offre promotionnelle, le vendeur doit accepter l'offre pour chaque site participant sur lequel il souhaite bénéficier des avantages de la promotion en cours, en cliquant sur les liens d'inscription.
• Cette offre promotionnelle est réservée aux objets mis en vente directement sur les sites eBay internationaux mentionnés dans l'e-mail d'invitation (les «sites participants»).
• Chaque vendeur invité est en droit à être dispensé du paiement des frais d'insertion et de la commission sur le prix final pour un maximum de 10000annonces par mois calendaire sur chaque site admissible (ci-après «limites mensuelles»). Pour les annonces dépassant ce plafond, eBay facturera les frais d'insertion et la commission sur le prix final habituels en vigueur sur le site sur lequel l'objet est mis en vente.
• Les objets doivent être mis en vente pendant la période promotionnelle dans une catégorie admissible au format Prix fixe pour une durée minimale de 30(trente) jours (y compris les annonces Valide jusqu'à annulation). Votre limite de vente habituelle reste applicable pendant cette période.
• Cette offre s'applique également aux objets admissibles dont la vente est programmée pour débuter pendant la période promotionnelle, à condition qu'ils respectent dans les limites mensuelles spécifiées.
• Les objets remis en vente manuellement pendant la période promotionnelle et les annonces au format Valide jusqu'à annulation renouvelées automatiquement pendant cette période sont également concernés par la promotion, à condition qu'ils respectent les limites mensuelles spécifiées.
• Les objets remis en vente automatiquement pendant la période promotionnelle ne sont pas concernés par l'offre.
• Pour les objets mis en vente dans deux catégories, seuls les frais d'insertion dans la première catégorie peuvent bénéficier de l'offre promotionnelle. Les frais d'insertion habituels seront facturés pour la mise en vente du même objet dans une seconde catégorie conformément aux frais et commissions habituels d'eBay en vigueur sur le site sur lequel l'objet est mis en vente.

5Récapitulatif des restrictions et des exclusions

Cette offre promotionnelle ne concerne pas:

• Les vendeurs qui n'ont pas été invités par eBay à participer à la promotion.
• Les membres dont le compte ne répond pas aux normes de performance minimum pour les vendeurs dans chaque région. Allez dans Mon eBay et consultez votre Tableau de bord pour vérifier si votre compte répond aux normes.
• Tous les objets mis en vente dans les catégories suivantes :
• ebay.be: Autres bateaux (36623),  Auto, moto (9800), Immobilier (10542)
• ebay.fr: Autres bateaux (36623),  Auto, moto (9800), Immobilier (10542)
• ebay.com : Presses commerciales( 26247 ), Remorques et chariots ( 67145 ), Imagerie et esthétique ( 92036 ), Machinerie lourde ( 177641 ), Voitures et camions ( 6001), Motos ( 6024 ), Autres véhicules et remorques ( 6038 ), Bateaux ( 26429 ), Camping-cars ( 50054 ), Sports motorisés ( 66466 ), Immobilier (10542)
• ebay.co.uk: Auto, Moto (9800), Immobilier (10542)
• ebay.de: Jet skis (1295), Autres bateaux (36623), Avions (36657), Bateaux à moteur (48329), Voiliers (132148), Contrats de téléphonie mobile (9388), Services d'entretien de voitures à la demande (179235), Auto, Moto (9800), Immobilier (10542)
• ebay.it : Bateaux ( 1293 ), Auto, Moto (9800)
• ebay.es : Bateaux ( 1293 ), Auto, Moto (9800)
• Tous les sites : les objets mis en vente dans la catégorie Pièces et accessoires sont cependant inclus dans la promotion
• Tous les objets mis en vente sur les sites pour lesquels vous n'êtes pas admissible.
• Tous les objets mis en vente au format Prix fixe pour une durée de moins de 30 jours.

• Les annonces identiques non conformes au règlement sur les annonces identiques qui s'applique au site sur lequel l'objet est mis en vente.

• Les annonces qui dépassent les limites mensuelles décrites ci-dessus sur chaque site participant.
• Les annonces remises en vente ou renouvelées en dehors de la période promotionnelle.
• Les annonces créées pendant la période promotionnelle et programmées pour commencer après la période promotionnelle.
• Les objets automatiquement remis en vente pendant la période promotionnelle.
• Les annonces non conformes aux règles de mise en vente ou aux règlements sur les objets interdits, contestables et contrevenants qui s'appliquent au site sur lequel l'objet est mis en vente.
• Si un objet est mis en vente dans deux catégories, seuls les frais d'insertion dans la première catégorie bénéficient de l'offre promotionnelle. Si le même objet est mis en vente dans une seconde catégorie, les frais d'insertion habituels seront facturés pour la seconde catégorie conformément aux frais et commissions habituels d'eBay en vigueur sur le site sur lequel l'objet est mis en vente.
• eBay contrôle en permanence les comportements inhabituels tels que les déplacements d'inventaires entre différents comptes vendeur dans le but de profiter de la promotion. Ces pratiques sont interdites et eBay se réserve le droit de suspendre, modifier ou annuler la promotion à tout moment.

Informations supplémentaires :

Cette offre promotionnelle ne constitue en aucun cas une offre d'augmentation de votre limite de vente. Vous bénéficierez des avantages de cette offre promotionnelle dans votre limite de vente uniquement.

6Conditions générales

• Nous nous réservons le droit de suspendre, de modifier ou d'annuler la promotion à tout moment si nous estimons devoir prendre une telle décision. Nous nous réservons en outre le droit d'ajouter des conditions supplémentaires à certaines parties de cette promotion.
• eBay se réserve également le droit d'exclure les membres dont le compte ne répond pas aux normes de performance minimum requises pour les vendeurs qui s'appliquent au site sur lequel les objets sont mis en vente. Les vendeurs doivent confirmer qu'ils peuvent participer en vérifiant leur compte dans MoneBay.
• Nos décisions concernant les différents aspects de cette promotion sont définitives et ne feront l'objet d'aucune correspondance.
• Les dispositions des présentes conditions prévalent sur les autres communications (communications marketing, invitations, etc.) que vous avez reçues au sujet de cette promotion.