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Bons Plans eBay : Meilleur prix garanti

L’objet que vous avez trouvé dans les Bons Plans eBay est vendu à un prix inférieur sur un autre site ? Ne vous en faites pas, nous nous engageons à vous vendre l’objet au même prix que la concurrence.



FAQ | Conditions générales


Comment bénéficier du Meilleur prix garanti

Objet neuf

Seuls les objets neufs vendus dans leur emballage d’origine dans la section Bons Plans d’eBay.fr peuvent bénéficier de cette offre. Plus de 90 % des Bons Plans eBay sont neufs et seraient donc admissibles.

Trouvé sur un site concurrent

Pour être admissible, l’objet doit être affiché à un prix inférieur sur le site d’un de nos concurrents : Amazon.fr, C-discount, FNAC, Zalando.

Identique et disponibles

Les deux objets (celui trouvé sur eBay.fr et celui trouvé sur un site concurrent) doivent être identiques (code EAN, marque, référence…), en vente et en stock sur ces deux sites.

Vous avez trouvé le même objet à un prix inférieur ? Voici ce qu’il vous reste à faire :

  1. Avant d’acheter l’objet sur eBay.fr, contactez notre Service client pour demander le Meilleur prix garanti.
  2. Dites-nous sur quel site concurrent vous avez trouvé l’autre objet et nous vérifierons son prix immédiatement.
  3. Une fois la vérification faite, nous vous donnerons un bon d’achat eBay pour combler la différence entre les deux prix. Il ne vous reste plus qu’à acheter votre objet sur eBay.fr !


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Quels sont les sites concurrents concernés par le Meilleur prix garanti ?
Amazon.fr, C-discount, FNAC, Zalando (« Concurrent »). Sont exclues les places de marché tierces, y compris celles associées aux sites ici mentionnés. Cette liste est susceptible d’être modifiée par eBay.

Le Meilleur prix garanti inclut-il les frais de livraison ?
Non. Nous comparons le prix d’achat de l’objet (hors frais de livraison) sur eBay.fr et le site concurrent, afin de déterminer si l’objet peut bénéficier du Meilleur prix garanti.

Comment suis-je remboursé ? Et où trouver plus d’infos sur le Meilleur prix garanti ?
Contactez notre Service client.

Comment me rembourserez-vous si je trouve un objet identique à un prix inférieur sur un site concurrent inclus dans votre liste de sites admissibles ?
Si votre objet remplit les conditions requises et que le Service clients eBay confirme la différence de prix, nous vous offrirons un bon d’achat, à usage unique, valable uniquement sur eBay.fr pour l’achat de l’objet que vous nous avez indiqué. Le bon d’achat expire dans un délai de 24 heures. Aucun autre bon d’achat ne vous sera délivré dans le cadre de cette offre. eBay se réserve le droit d’annuler le bon d’achat si vous annulez votre transaction ou si vous renvoyez l’objet. eBay se réserve le droit de refuser toute réclamation en cas de fraude commise par l’acheteur ou le vendeur.

Quels objets peuvent bénéficier du Meilleur prix garanti ?
Les objets neufs, vendus dans leur emballage d’origine exclusivement dans la section Bons Plans d’eBay peuvent bénéficier de cette offre. Si un objet est trouvé grâce à une recherche dans la section Bons Plans, il est considéré comme admissible. Les objets qui ont « Neuf », « Neuf avec étiquettes », et « Neuf et dans son emballage d’origine » comme état sont admissibles. Les objets vendus dans la section Bons Plans d’eBay qui ont comme état « Reconditionné » ou « Neuf : autre » ne sont pas admissibles. Par souci de clarté, tout objet « Neuf », « Neuf avec étiquettes », et « Neuf et dans son emballage d’origine » hors de la catégorie Bons Plans d’eBay n’est pas couvert par ce programme. En savoir plus sur les états de l’objet

Cette offre est-elle réservée uniquement aux acheteurs résidant en France ?
Oui. Seuls les acheteurs résidant en France peuvent bénéficier du Meilleur prix garanti. L’objet doit également être acheté sur eBay.fr et expédié en France. Si ces conditions ne sont pas remplies, la présente offre ne fonctionnera pas.

Que se passe-t-il si l’objet est retourné ?
Si l’objet est retourné au vendeur, l’acheteur sera remboursé du prix d’achat moins la valeur du bon d’achat et toute autre réduction appliquée au moment de la transaction.

Nous voulons que vous pensiez automatiquement à eBay lorsque vous voulez faire des achats. Si vous trouvez l’objet que vous désirez à un prix inférieur sur un site concurrent, vous pourrez l’obtenir à ce prix grâce au Meilleur prix garanti.

Sont inclus dans la promotion
Le Meilleur prix garanti s’applique si les conditions suivantes sont toutes remplies :

  • La demande est faite par un acheteur inscrit sur eBay, résidant en France, connecté sur eBay.fr et avec une adresse de livraison située en France ;
  • L’acheteur eBay demande le Meilleur prix garanti pour un objet vendu dans la section Bons Plans d’eBay.fr avant de passer commande (et non pas après) ;
  • Les deux objets, celui vendu sur eBay.fr et celui vendu sur le site concurrent, ont été confirmés comme étant neufs, identiques (grâce au code UPC/EAN ou par la marque associée à la référence fabricant), en vente et en stock sur les deux sites par le Service client d’eBay au moment où il vérifie le prix de l’objet ;
  • L’objet vu sur le site concurrent est affiché à un prix d’achat inférieur à celui vendu dans la section Bons Plans d’eBay.fr
  • La différence de prix n’excède pas le plus bas entre les deux montants suivants : 100 € ou 50 % de la valeur du prix trouvé sur le site concurrent ; et
  • L'offre est limitée à un objet par jour par acheteur eBay.

Sont exclus de la promotion

  • Les objets reconditionnés, d’occasion et/ou présentés dans un emballage qui n’est pas d’origine.
  • Les prix de nos concurrents qui ont déjà bénéficié de réductions telle que offres gratuites, bons d’achat, promotions exclusives, offres basées sur des achats groupés ou sur le volume sont inadmissibles.
  • Les objets trouvés sur eBay.fr qui sont admissibles pour d’autres bons d’achat ou offres promotionnelles ne peuvent pas bénéficier du Meilleur prix garanti. Le bon d’achat offert dans le cadre du Meilleur prix garanti ne peut pas être utilisé conjointement avec d’autres bons d’achat eBay et il ne peut pas être échangé pour de l’argent comptant. Ce bon n’a pas de valeur monétaire.
  • Les achats effectués pendant Black Friday et Cyber Monday.
  • Une erreur ou une coquille sur le site du concurrent.
  • Les objets des catégories suivantes : cartes-cadeaux, certificats cadeaux, bons d’achat, pièces de monnaie, billets de banque, monnaie virtuelle, ou des objets classifiés comme des « lingots » (par exemple, or, argent, et autres métaux précieux présentés sous forme de pièces, barres ou lingots), immobilier, véhicules (sauf les accessoires et pièces détachées).

eBay se réserve le droit de suspendre, de modifier ou d'annuler le Meilleur prix garanti à tout moment, dans l'éventualité où eBay le jugerait nécessaire. eBay se réserve en outre le droit d'ajouter des conditions supplémentaires à ces conditions générales.