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PayPal sur eBay

PayPal sur eBay
Soyez remboursé à 100% avec PayPal sur eBay Enchères et Achat Immédiat
Vous avez reçu un objet qui ne correspond pas du tout à sa description ? Vous n’avez pas reçu l’objet ? Soyez tranquille : PayPal vous aide à résoudre le problème avec votre vendeur et peut vous rembourser intégralement si vous ne parvenez pas à un accord.
Comment faire ?
Signalez votre problème dans les 45 jours suivant votre paiement. Connectez-vous à votre compte PayPal depuis la page www.paypal.fr puis allez dans le Gestionnaire de litige., cliquez sur « Signaler un problème au sujet d’une transaction PayPal ».
PayPal avertit le vendeur et facilite la communication entre vous et lui.
Si, 20 jours après avoir signalé votre problème, vous n’êtes pas satisfait de la réponse du vendeur, vous pouvez réclamer le remboursement de votre achat en transformant votre litige en réclamation dans le Gestionnaire de litiges PayPal.
PayPal étudie votre demande. Si votre réclamation répond aux conditions ci-dessous, PayPal vous rembourse intégralement le montant de votre paiement, frais de livraison inclus.
Quelles sont les conditions ?
  • La protection des achats PayPal est réservée aux objets au format Enchères et Achat immédiat matériels et expédiés. Cette protection ne couvre pas :
    • les objets remis en main propre
    • les biens non matériels (biens numériques, téléchargements de logiciels, services, etc)
    • les objets achetés via les Petites Annonces d’eBay.
    Si le message suivant apparaît dans la page d’annonce de l’objet, la protection des Achats PayPal s’applique : "Payez avec PayPal et votre achat est couvert à 100%."
  • Les délais liés à l’ouverture du litige et de la réclamation doivent être respectés.
  • Tous les paiements d’objets au format Enchères et Achat Immédiat éligibles effectués à partir du site eBay sont protégés. Si vous payez directement sur le site PayPal, vous devez associer le paiement au numéro d’objet eBay correspondant.
  • Une seule réclamation peut être ouverte par transaction.
Informations pratiques
  • Nous vous invitons à entrer en contact avec votre vendeur avant d’ouvrir un litige. La majorité des problèmes peuvent être résolus facilement en discutant simplement avec lui. Consulter quelques astuces pour communiquer avec le vendeur
  • Les vendeurs doivent envoyer leur colis avec un service de suivi pour bénéficier de la protection des ventes PayPal. Cela peut entraîner des frais de livraison plus importants mais cela permet une protection optimale : soyez compréhensif.
  • Les conditions de la protection PayPal varient d’un pays à l’autre. Si vous achetez un objet sur un site eBay étranger, vérifiez les conditions qui s’y appliquent.