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Vos retours simplifiés
Nous sommes à votre disposition en cas de problème. Vous disposez d’au moins 14 jours pour renvoyer un objet à un vendeur professionnel. Les conditions de retour des vendeurs figurent dans leurs annonces.
Créez une demandede retour
Renvoyezles objets
Si le vendeur vous demande de renvoyer l’objet, faites-le dans les 10 jours ouvrés suivant son acceptation du retour. S’il ne vous fournit pas de bordereau de retour, vous pouvez le créer manuellement dans le Centre de bordereaux de retour eBay et bénéficier ainsi de tarifs préférentiels négociés avec les transporteurs.
Attendez que levendeur reçoive l’objet
Vous pouvez suivre l’objet et vous assurer qu’il a bien été livré au vendeur.
Obtenez unremboursement
Le vendeur doit effectuer le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception de l’objet renvoyé.
Problèmes avec un retour ou objet non conforme à la description
En cas de paiement par carte bancaire ou avec PayPal, si vous recevez un objet endommagé ou non conforme à la description de l'annonce, ou si vous rencontrez un problème avec un retour, le prix d'achat et les frais de livraison initiaux sont couverts par la Garantie client eBay.