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Vos retours simplifiés

Nous sommes à votre disposition en cas de problème. Vous disposez d’au moins 14 jours pour renvoyer un objet à un vendeur professionnel. Les conditions de retour des vendeurs figurent dans leurs annonces.

1 Créez une demande
de retour

Dans la section Historique des achats de Mon
eBay, sélectionnez l’objet que vous souhaitez
renvoyer et cliquez sur Renvoyer cet objet.

2 Renvoyez
les objets

Si le vendeur vous demande de renvoyer l’objet, faites-le dans les 10 jours ouvrés suivant son acceptation du retour. S’il ne vous fournit pas de bordereau de retour, vous pouvez le créer manuellement dans le Centre de bordereaux de retour eBay et bénéficier ainsi de tarifs préférentiels négociés avec les transporteurs.

3 Attendez que le
vendeur reçoive l’objet

Vous pouvez suivre l’objet et vous assurer qu’il a bien été livré au vendeur.

4 Obtenez un
remboursement

Le vendeur doit effectuer le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception de l’objet renvoyé.

Problèmes avec un retour ou objet non conforme à la description

En cas de paiement par carte bancaire ou avec PayPal, si vous recevez un objet endommagé ou non conforme à la description de l'annonce, ou si vous rencontrez un problème avec un retour, le prix d'achat et les frais de livraison initiaux sont couverts par la Garantie client eBay.

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