Le programme d'aide à la résolution des litiges permet au vendeur de se voir recréditer la commission sur le prix final lorsque l'acheteur n'a pas payé l'objet.
Ce programme permet de centraliser la communication entre acheteur et vendeur lorsque l'acheteur n'a pas payé un objet et que les moyens de communication traditionnels (téléphone, e-mail) n'ont pas permis de résoudre le problème.

eBay s'efforce de réduire le nombre d'objets non payés. Si jamais ce problème se répète, nous vous encourageons à consulter nos astuces pour éviter les objets non payés dans l'espace Sécurité. En savoir plus

Si vous êtes un vendeur régulier et que vous avez parfois des objets non payés, eBay vous recommande d'utiliser le Gestionnaire de Ventes (il est gratuit). Cet outil vous permet de signaler plusieurs objets non payés en même temps. En savoir plus

Si vous êtes un vendeur professionnel ou un PowerSeller et que vous avez parfois des objets non payés, eBay vous recommande d'utiliser le Gestionnaire de Ventes Pro (il est gratuit pendant 30 jours puis est facturé 2,95 EUR par mois). Cet outil vous permet entre autres de signaler plusieurs objets non payés en même temps. En savoir plus