Fonctionnement de la plateforme eBay

eBay est une place de marché qui permet à ses utilisateurs d'offrir, de vendre ou d'acheter pratiquement tout type d’objets, au moyen, entre autres, de Boutiques et des formats Prix fixe (Achat immédiat) ou Enchère.

eBay n’est qu’une plateforme permettant aux acheteurs et vendeurs d’entrer en relation. eBay ne détient aucun objet mis en vente ou vendu sur le site et n'intervient pas dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. Les contrats de vente sont conclus exclusivement et directement entre vendeur et acheteur.


Cette page décrit le fonctionnement général d’eBay. Vous y trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées :

  1. Qui peut vendre sur eBay ?
  2. Quels sont les frais applicables lorsque vous vendez sur eBay ?
  3. Quelles sont les modalités de paiement ?
  4. Comment référence-t-on les annonces ? Peuvent-elles être déréférencées ?
  5. Quel est le critère de classement par défaut ?
  6. Existe-t-il des annonces sponsorisées ?
  7. En quoi consiste la Garantie client eBay ?
  8. Quelles sont les modalités de règlement des litiges sur eBay ?

Qui peut vendre sur eBay ?

eBay permet aux vendeurs professionnels et particuliers de mettre en vente leurs objets sur la plateforme eBay. Si le vendeur agit en tant que professionnel, ses informations légales sont renseignées dans un encart intitulé « Informations sur le vendeur professionnel » qui est situé sous la description de l’objet de chaque annonce.

Vous pouvez également utiliser le statut de vendeur comme critère de tri de vos résultats de recherche.

Calcul des frais de vente sur eBay

Frais pour les vendeurs particuliers

Vos frais de vente incluent notamment les frais suivants :

Le montant de ces frais varie selon que vous ayez souscrit ou non à une Boutique eBay et aussi du type d’annonce choisi.

Des tarifs spécifiques s’appliquent aux annonces des catégories eBay Auto.

Nous indiquons les frais des vendeurs particuliers avec la TVA. En savoir plus sur la TVA des frais de vente eBay.

Frais d’insertion et inscription à la Boutique Classique

En savoir plus sur les avantages de la Boutique Classique

Frais d'inscription par mois Annonces gratuites par mois Frais d’insertion hors allocation mensuelle Frais d’insertion hors allocation mensuelle
Format : Enchères Format : Prix fixe
Pas de Boutique n/a 150 0,35 € 0,35 €
Boutique Classique 19,95 € 250 0,35 € 0,15 €

Frais d’options de mise en vente

Utilisez les options de mise en vente pour améliorer la visibilité de vos annonces.
Option Durée de l’annonce
3, 5, 7 et 10 jours 30 jours / Valide jusqu'à annulation
Première photo de l'annonce Gratuit Gratuit
Photos supplémentaires - Catégorie "Vêtements, accessoires" Gratuit Gratuit
Photos supplémentaires - Autres catégories 0,15 € 0,15 €
Illustrateur d'annonces 
(Gratuit si vous avez le
Gestionnaire de ventes Pro)
0,20 € 0,20 €
Sous-titre de l'objet 0,50 € 0,50 €
Programmateur d'annonces 0,20 € 0,20 €
Offre directe (format Prix fixe uniquement) Gratuit Gratuit
Prix de réserve  Pour un prix de réserve allant jusqu'à 99,99 € : frais = 3 € TTC
Pour un prix de réserve de plus de 99,99 € : frais = 3 %, avec un maximum de 150 €
Non applicable
Option Achat immédiat (format Enchères uniquement) 0,35 € Non applicable
Mise en vente dans 2 catégories  Frais de mise en vente doublés
Sauf si vous utilisez le programmateur d’annonces

Commission sur le prix final

La commission sur le prix final est de 8 % du prix total de l'objet pour l'acheteur (y compris les frais de livraison et d'expédition).

Des tarifs différents s’appliquent pour les catégories d’eBay Auto.

Frais pour eBay Auto

Des frais différents s’appliquent pour les véhicules mis en vente dans les catégories Automobiles et Utilitaires, Motos et Scooters et Bateaux, Voile, Nautisme. Les objets de ces catégories ne peuvent être vendus qu’au format Enchères.

Frais d'insertion et commission sur le prix final
Catégories Frais d'insertion Commission sur le prix final
Automobiles, Utilitaires, Caravanes ; Bateaux à moteur, Voiliers 9 € 35 €
Motos, Scooters ; Scooters des mers, Jet Ski 6 € 19 €


Options Frais
Illustrateur d'annonces 0,20 €
Sous-titre 0,50 €
Annonce programmée 0,20 €
Prix de réserve
Quel que soit le prix de réserve
3 €
Le prix de réserve n'est pas remboursé
en cas de vente dans la catégorie véhicule.
Mise en vente dans 2 catégories Frais de mis en vente doublés

Frais des outils vendeurs

Utilisez ces outils pour gérer vos annonces et votre activité de manière plus efficace.
Boutique Outil
Turbo Lister Gestionnaire de ventes Gestionnaire de ventes Pro
Pas de Boutique Gratuit Gratuit 4,99 €
Classique Gratuit Gratuit Gratuit

Frais pour les enchères terminées prématurément

Lorsque vous mettez fin prématurément à une vente au format Enchères qui a déjà reçu des enchères, vous êtes tenu de payer des frais. Le montant de ces frais correspond à celui d’une commission sur le prix final basée sur le prix de l’objet à la fin de la vente.
Vous ne payez pas de frais si votre enchère est annulée dans les 24 heures suivant la publication de l’annonce ou si nous prenons la décision d’y mettre en fin.

Frais pour les vendeurs professionnels

En tant que vendeur professionnel, vos frais eBay sont basés sur le montant de vos ventes, le type d’annonce que vous avez choisi et votre éventuelle inscription à une Boutique eBay.

Si vous offrez PayPal comme moyen de paiement, vous devrez également vous acquitter des frais PayPal.

Tous les frais eBay affichés ci-après sont hors TVA.
Des tarifs spécifiques s’appliquent aux annonces des catégories eBay Auto.

Frais d’insertion et frais des Boutiques

En tant que vendeur professionnel, vous pouvez vous inscrire aux Boutiques eBay afin de vendre plus facilement et de manière plus rentable.
Nous offrons trois niveaux de Boutique : Basique, A la Une ou Premium. Choisissez la Boutique qui vous convient en fonction de votre activité et du volume de ventes que vous réalisez tous les mois.


Frais d’insertion sur eBay.fr
Pas de
Boutique
Boutique
Basique
Boutique
A la Une
Boutique Premium
Volume de ventes - Faible/Moyen Moyen Elevé
Tarif mensuel n/a
Payez uniquement quand vous vendez
19,50 € 39,50 € 149,50 €
Annonces gratuites par mois
Format Prix fixe
(30 jours ou
Valide jusqu'à annulation)
Sur eBay.fr
- 300 10 000 Illimité
Annonces gratuites par mois
Format Prix fixe
(30 jours ou
Valide jusqu'à annulation)
Sur nos autres sites*
- - Italie:
10 000

Espagne:
10 000

Royaume-Uni :
1 500

Allemagne :
2 500

Etats-Unis :
1 000

Autres régions :
variable**
Italie:
illimité

Espagne:
illimité

Royaume-Uni :
illimité

Allemagne :
illimité

Etats-Unis :
10 000

Autres régions :
variable**
Frais d'insertion par annonce supplémentaire au format Prix fixe 0,30 € 0,10 € 0,05 € -
Frais d'insertion pour annonces
à Prix fixe (moins de 30 jours)
0,30 € 0,10 € 0,05 € -
Annonces gratuites par mois
Formats : Enchères (7 jours)
Sur eBay.fr
- 20 50 250
Frais d'insertion par annonce
supplémentaire
au format Enchères
0,40 € 0,40 € 0,40 € 0,40 €
Frais d'insertion pour annonces
au format Enchères (moins de 7 jours)
0,40 € 0,40 € 0,40 € 0,40 €

Tous les tarifs sont exprimés hors taxes
 
Les règles d'utilisation loyale s'appliquent
 
* Les avantages décrits s'appliquent aux vendeurs enregistrés sur eBay.fr avec une adresse en France
** Consultez les pages des frais vendeurs de nos sites internationaux pour plus d'informations :

Découvrez tous les avantages des Boutiques eBay

Commission sur le prix final

Lorsque vous vendez un objet, vous payez une commission sur le prix final, calculée sur la base du coût total de l'objet pour l'acheteur, y compris les frais de livraison et d'expédition, et les autres coûts associés. Le montant de cette commission dépend de la catégorie à laquelle appartient votre objet. Cela s'applique aux mises en vente et remises en vente.


Commission sur le prix final par catégorie
Catégorie Commission sur le prix final
Produits électroniques 3%
Pneus, jantes, enjoliveurs 3% (10 € max)
Vêtements, accessoires 8%
Accessoires électroniques
Véhicules: pièces, accessoires
Moto: pièces, accessoires
5,7 %
Maison, jardin, bricolage 7%
Autres catégories (excl Véhicules) 6,5%


Liste détaillée des catégories
Catégorie Commission sur le prix final Détail de la catégorie / sous-catégorie
Produits électroniques
3% Image, son (293), Photo, caméscopes (625), Téléphonie, mobilité (15032), Electroménager (20710), Amplificateurs (21647), Informatique, réseaux (58058), Consoles (139971)
Vêtements, accessoires 8% Vêtements, accessoires (11450), Perruques/extensions/matériels (182101), Bijoux, montres (281), Valises (11236), Vêtements, accessoires (11450), Autres (16085), Beauté, bien-être, parfums (26395), Lunettes de lecture (67670), Ethylotests (182099)
Accessoires électroniques 5,7 % Autres (162), Manuels, ressources (3516), Claviers, souris, pointeurs (3676), Manuels, guides (4684), Tél. mobiles, PDA: accessoires (9394), Accessoires image, son (14961), Accessoires: photo, caméscope (15200), Logiciels (18793), Autres (27432), Trépieds, supports (30090), Accessoires ordinateur (31530), Autres (42428), Téléphones mobiles: pièces (43304), Piles, alimentation (48446), Manuels, guides (48644), Accessoires lecteur MP3 (56169), Bureautique (59198), Flashes, accessoires (64353), Composants: TV, son (71582), Ecouteurs (112529), Véhicules: pièces, accessoires (131090), GPS: accessoires (140231), Imprimantes, scanners, access. (171961), Ordinateur: composants, pièces (175673), Autres (175837), Tablettes: accessoires (176970), Casques, vêtements (177074), Terminaux, câblage (179672), Pièces, outils (182074), Câbles, connecteurs (182094)
Maison, jardin, bricolage 7 % Autres (234), Autres (1039), Animalerie (1281), Autres (1310), Bébé, puériculture (2984), Bricolage (3187), Maison (11700), Loisirs créatifs (14339), Aspirateurs: sacs, filtres (20618), Electroménager (20710), Chauffage, clim, ventilation (41986), Aspirateurs: pièces, access. (42146), Pièces, accessoires (43566), Vins, Gastronomie (62682), Pièces réfrigérateurs, congél. (71259), Pièces, accessoires (99565), Pièces, accessoires (99697), Lave-vaisselle: pièces (116026), Fours à micro-ondes: pièces (159903), Jardin, terrasse (159912), Nettoyeurs vapeur: accessoires (171750)
Pneus, jantes, enjoliveurs 3 % (10 € max) Auto: pneus, jantes (14770), Moto: pneus, jantes (35578)
Autres catégories 6,5 % Toutes les catégories (-1)

Options de mise en vente

Vous pouvez utiliser les options de mise en vente pour optimiser vos annonces et mieux mettre en valeur les objets que vous vendez. Le tableau ci-dessous détaille les frais pour chaque option.


Options de mise en vente
Option Tous types d'annonces
Annonces programmées 0,20 €
Illustrateur d'annonces 0,50 €
Sous-titre 1,30 €
Mise en vente dans 2 catégories Frais multipliés par 2
Vous payez la commission sur le prix final la plus élevée des deux catégories
Format Enchères uniquement
Prix de réserve 2,61 € pour un prix de réserve allant jusqu'à 99,99 €
2,6 % du prix de réserve lorsqu'il est supérieur à 99,99 € (frais maximum : 130,43 €)
Option Achat immédiat 0,30 €


Frais pour les photos

Vous pouvez insérer jusqu'a 12 photos dans vos annonces, gratuitement, pour toutes les catégories et tous les formats de mise en vente.

Frais des outils vendeurs



Utilisez ces outils pour gérer vos annonces et votre activité de manière plus efficace.
Outil Abonnement mensuel
Gestionnaire de ventes Gratuit
Gestionnaire de ventes Pro* 4,34 €

Frais pour eBay Auto

Des frais différents s’appliquent pour les véhicules mis en vente dans les catégories Automobiles et Utilitaires, Motos et Scooters et Bateaux, Voile, Nautisme.
Catégories Frais d’insertion Commission sur le prix final Plafond de la Commission sur le prix final
Automobiles 0 € 3 % 149 €
Utilitaires ; Caravanes ; Bateaux à moteur ; Voiliers 7,83 € 30,43 € 0 €
Motos, scooters 0 € 3 % 99 €
Scooters des mers et jet skis 5,22 € 16,52 € 0 €


Options de mise en vente
Options Frais
Illustrateur d'annonces 0,22 €
Sous-titre 0,43 €
Annonce programmée 0,17 €
Prix de réserve
Quel que soit le prix de réserve
2,61 €
Le prix de réserve n'est pas remboursé
en cas de vente dans la catégorie véhicule.
Mise en vente dans 2 catégories Frais multipliés par 2
Vous payez la commission sur le prix final la plus élevée des deux catégories

Frais pour les enchères terminées prématurément

Lorsque vous mettez fin prématurément à une vente au format Enchères qui a déjà reçu des enchères, vous êtes désormais tenu de payer des frais. Le montant de ces frais correspond à celui d’une commission sur le prix final basée sur le prix de l’objet à la fin de la vente.
Vous ne payez pas de frais si votre enchère est annulée dans les 24 heures suivant la publication de l’annonce ou si nous prenons la décision d’y mettre en fin.

Modalités de paiement

Comment régler vos frais de vente?

Les moyens de paiement suivants sont autorisés pour régler vos frais de vente eBay et toute somme due au titre de la Garantie client eBay :

Pour sélectionner votre mode de paiement des frais, allez dans la section « Modes de paiement pour les frais de vente » de Mon eBay.

Comment régler vos achats sur eBay ?

eBay n’est pas intermédiaire de paiement, toutes les transactions entre vendeur et acheteur opérées sur la plateforme eBay sont gérées par PayPal, qui est un établissement de crédit agréé.
Les moyens de paiement suivants sont autorisés sur eBay :

Chaque vendeur détermine les moyens de paiement qu’il accepte. De nombreux vendeurs refusent les chèques, les mandats postaux et les virements bancaires directs sur eBay. Ainsi, avant d'enchérir sur un objet ou de l'acheter, nous vous recommandons de lire l'annonce pour connaître les modes de paiement acceptés par le vendeur.

En savoir plus sur la sélection des modes de paiement.

Conditions de référencement et de déréférencement

Référencement

Toute annonce publiée sur eBay.fr est référencée sur eBay.fr. Elle reste visible jusqu’à ce que l’objet soit vendu ou jusqu’à ce qu’elle se termine, sauf si vous avez choisi le format « Valide jusqu’à Annulation ». Dans ce dernier cas, elles resteront en ligne jusqu’à ce qu’elles soient annulées par le vendeur.

Déréférencement

eBay peut retirer les annonces de vendeurs qui ne respectent pas les dispositions légales en vigueur, les droits des tiers (dont notamment les droits de propriété intellectuelle tels que les marques et le droit d'auteur), nos Conditions d’utilisation et/ou les règlements eBay (tels que le règlement sur les annonces identiques,  le règlement sur les objets interdits, contestables ou contrefaisants, les Règles relatives à la propriété intellectuelle ou encore les règles d’utilisation loyale de la plateforme).

Critère de classement par défaut : le tri par pertinence

Par défaut, les résultats de recherche sur eBay sont triés par Pertinence.

Ce tri prend en compte plusieurs critères en fonction du format de mise en vente et des catégories sélectionnées, comme par exemple :

Les annonces reçoivent un score et sont ensuite triées. Les annonces aux formats Enchères et Prix fixe sont triées séparément en fonction des critères les plus pertinents. Elles sont ensuite réunies et une combinaison de ces deux types d'annonces est affichée sur chaque page de résultats de recherche. Les critères du tri par Pertinence sont régulièrement mis à jour.

Pour en savoir plus sur le tri par pertinence.

Les annonces sponsorisées

eBay propose aux vendeurs professionnels disposant d'une Boutique eBay de mettre en avant leur « fiche produit » dans les résultats de recherche, via des annonces sponsorisées. Ce service est facturé uniquement en cas de vente.
Dans un souci de transparence, la mention « SPONSORISÉ » est indiquée sur les annonces sponsorisées.  

En savoir plus sur les annonces sponsorisées.

La Garantie client eBay

La Garantie client eBay est gratuite, elle s’ajoute aux garanties légales impératives dont bénéficie chaque consommateur et ne vise en aucun cas à les remplacer. 
Pour bénéficier de la Garantie client eBay, l’acheteur doit impérativement avoir réglé son achat avec PayPal ou une carte bancaire.
 Elle offre une protection aux acheteurs dans les cas suivants:

En savoir plus sur la Garantie Client eBay.

Modalités de règlement des litiges sur eBay

Pour les litiges liés à une transaction, eBay conseille aux utilisateurs de communiquer entre eux. Pour cela, eBay propose un Gestionnaire de litiges qui permet de contacter l’utilisateur et de tenter de trouver une solution directement avec lui. 
Pour les litiges avec eBay, nous vous encourageons également à nous contacter pour rechercher une solution en accédant à la page d'aide A propos du Service clients
Par ailleurs, la Commission européenne met à disposition des consommateurs européens une plateforme de résolution des litiges en ligne afin de résoudre un litige à l'amiable. Les consommateurs peuvent soumettre une réclamation depuis le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Enfin, vous pouvez aussi contacter le service de médiation du e-commerce de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) auprès de laquelle nous sommes membres. (60 rue la Boétie – 75008 Paris – mediateurduecommerce@fevad.com).