Les frais de Protection acheteurs sont calculés uniquement sur le prix de l'objet fixé par le vendeur. Les frais de livraison ne sont pas pris en compte.

• 0,10 € de frais fixes par objet ;
• 7 % du prix de l'objet jusqu'à 20 € ;
• 4 % de la part comprise entre 20 € et 300 € ;
• 2 % de la part comprise entre 300 € et 4 000 €.

Aucun frais ne s'applique à la part du prix supérieure à 4 000 €. Si plusieurs exemplaires d'un même objet sont achetés dans une seule commande, les frais fixes ne sont appliqués qu'une seule fois.

Exemple 1

Exemple 2

Les frais de Protection acheteurs affichés sur cette page incluent la TVA.

En savoir plus

Les frais de Protection acheteurs sont payés par l'acheteur lorsqu'il achète auprès d'un vendeur particulier inscrit en France ou en Italie, hors catégories Véhicules, Petites Annonces et certaines catégories de bateaux.

Pour les achats auprès de vendeurs professionnels, la Protection acheteurs est incluse sans frais supplémentaires.

Non. Les frais de Protection acheteurs permettent de financer les services inclus avec cette protection.

Ils ne s'appliquent pas aux catégories Véhicules, Petites Annonces et à certaines catégories de bateaux.

Rendez-vous sur la page Service clients ou cliquez sur Aide sur eBay.fr.

Après quelques questions pour identifier votre besoin, vous pourrez contacter un conseiller par chat ou par e-mail, 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez également joindre le Service clients par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nos systèmes de sécurité surveillent en permanence l'activité sur eBay afin de détecter les comportements suspects et les tentatives de fraude.

Pour renforcer cette protection, les versements aux vendeurs particuliers sont généralement effectués une fois la livraison confirmée. Les vendeurs disposant d'un historique fiable peuvent recevoir leurs fonds plus rapidement.

Pour renforcer cette protection, nous retenons généralement les versements destinés aux vendeurs particuliers jusqu'à ce que la commande soit confirmée comme livrée. Les vendeurs qui disposent d'un historique de ventes fiable et d'un faible taux de litiges peuvent recevoir leurs fonds plus rapidement.

Vos paiements sont chiffrés de bout en bout et traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.

Oui. La Protection acheteurs est incluse sans frais supplémentaires pour les achats auprès de vendeurs professionnels sur ebay.fr.

Le statut du vendeur est indiqué sur la page de l'objet.

• Dans l'application eBay : « Inscrit comme vendeur particulier » ou « Inscrit comme vendeur professionnel ».
• Sur ordinateur : la mention « Particulier » ou « Professionnel » apparaît à côté du pseudo du vendeur.

La Protection acheteurs s'applique aux achats auprès de vendeurs particuliers inscrits en France ou en Italie. Elle comprend une assistance client 24h/24 et 7j/7, une protection contre la fraude et des paiements sécurisés.

La Garantie client eBay complète cette protection. Si votre objet n'est pas reçu, ne correspond pas à sa description ou arrive défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison.

En savoir plus sur la Garantie client eBay.

Oui. Si votre commande est intégralement remboursée, les frais de Protection acheteurs le sont également.

En cas de remboursement partiel, ils sont remboursés au prorata.

Lorsque des frais de Protection acheteurs s'appliquent, ils sont toujours inclus dans le prix affiché de l'objet.

Si vous vendez sans abonnement Pro, des frais de Protection acheteurs sont ajoutés au prix de votre objet lors de la création de votre annonce. Avant de la publier, vous pouvez voir clairement le prix que vous avez fixé, le montant des frais de Protection acheteurs et le prix total affiché à l'acheteur.

Les frais de Protection acheteurs sont calculés comme suit :

• 0,10 € de frais fixes par objet ;
• 7 % du prix de l'objet jusqu'à 20 € ;
• 4 % de la part comprise entre 20 € et 300 € ;
• 2 % de la part comprise entre 300 € et 4 000 €.

Le montant total des frais payés par l'acheteur est plafonné : aucun frais supplémentaire ne s'applique à la part du prix supérieure à 4 000 €.

Le prix minimum de mise en vente reste inchangé : 0,99 € pour une annonce à prix fixe (Achat immédiat) et 0,01 € pour une vente aux enchères.

Les frais de Protection acheteurs incluent toujours la TVA.

En savoir plus

Les frais de Protection acheteurs sont payés par l'acheteur lorsqu'il achète auprès d'un vendeur particulier inscrit en France ou en Italie, hors catégories Véhicules, Petites Annonces et certaines catégories de bateaux.

Pour les achats auprès de vendeurs professionnels, la Protection acheteurs est incluse sans frais supplémentaires.

Lors de la création de votre annonce, le montant des frais de Protection acheteurs est automatiquement ajouté au prix de votre objet. Vous pouvez également le consulter à tout moment dans vos annonces en cours.

Lorsque vous définissez un prix de départ, le montant minimum payé par l'acheteur inclut déjà les frais de Protection acheteurs.

À la fin de l'enchère, les frais sont recalculés en fonction du prix de vente final. Les acheteurs connaissent toujours le montant total à payer et les vendeurs savent exactement combien ils recevront.

Rendez-vous sur la page Service clients ou cliquez sur Aide sur eBay.fr.

Après quelques questions pour identifier votre besoin, vous pourrez contacter un conseiller par chat ou par e-mail, 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez également joindre le Service clients par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Lorsque vous recevez une contre-offre, nous affichons le détail du montant proposé, y compris le montant que vous recevrez et les frais de Protection acheteurs versés à eBay. Vous disposez ainsi de toutes les informations nécessaires avant d'accepter ou de refuser l'offre.

La Protection acheteurs est incluse sans frais supplémentaires, pour vous comme pour vos acheteurs. Vous n'avez aucune démarche à effectuer : vos acheteurs en bénéficient automatiquement.

Une fois la commande confirmée, vous pouvez expédier l'objet. Vos fonds sont généralement disponibles après la livraison, ou peu après le paiement de l'acheteur si vous remplissez les critères requis.

Les éventuels frais liés à la vente, comme les annonces sponsorisées ou les bordereaux d'envoi, sont directement déduits du montant de vos ventes. Dès que vos fonds sont disponibles, vous pouvez demander leur virement vers votre compte bancaire associé. Si vous êtes vendeur Pro, vous pouvez également programmer des virements quotidiens, hebdomadaires, toutes les deux semaines ou mensuels.

Suivez et gérez vos virements depuis Paiements, dans Mon eBay ou depuis l'onglet Paiements du Hub vendeur.

En savoir plus sur le paiement de vos ventes