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Chaque jour, des millions de transactions sont conclues sur eBay sans incident. Aujourd'hui, eBay est l'une des plateformes les plus sûres pour faire des affaires sur Internet.
eBay communique régulièrement à ses utilisateurs toutes les informations nécessaires pour enchérir, acheter et vendre en sécurité. Pour acheter ou vendre en toute tranquillité, il est nécessaire de suivre ces conseils.
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5 points essentiels pour acheter et vendre en confiance sur eBay.fr
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1. Le profil d'évaluation du vendeur ou de l'acheteur
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Consultez le profil d'évaluation lors de chaque transaction. Les évaluations permettent de se faire rapidement une idée de l'historique des transactions et de la réputation d'un utilisateur sur eBay. En savoir plus
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3. Les modes de paiement sécurisés
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Sur eBay vous pouvez payer ou être payé de diverses manières : par chèque personnel ou chèque de banque, par virement bancaire, ou par PayPal qui est un mode de paiement simple, rapide, sûr et gratuit (pour les acheteurs).
N'utilisez pas ou n'acceptez pas des moyens de paiement comme Western Union pour vos transactions sur eBay.
En savoir plus
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4. Le tiers de confiance TripleDeal, partenaire d'ebay.fr
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eBay propose également à ses utilisateurs les services de Triple Deal, le " Tiers de Confiance " partenaire d'eBay.fr, recommandé à des fins de sécurité. Le tiers de confiance joue le rôle d'intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur en réceptionnant le paiement de l'acheteur dans l'attente de la confirmation par l'acheteur de la réception de l'objet. Ce service, plus spécifiquement recommandé pour les objets d'une valeur supérieure à 230 euros, a pour but de sécuriser les transactions et d'éviter les mauvaises surprises tant sur le paiement que sur l'état de l'objet. En savoir plus
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5. Le bon sens
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eBay demande à ses utilisateurs de faire en permanence preuve de bons sens sur le site comme ils le font dans leur vie quotidienne.
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Les programmes de protection proposés par eBay
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Cependant, si un problème devait survenir, les membres de la communauté eBay peuvent bénéficier du programme de Protection contre les Fraudes.
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Programme de protection des acheteurs eBay
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En cas de non réception de l'objet (ou si l'objet ne correspond pas à la description), l'acheteur peut bénéficier d'une indemnisation d'un montant maximum de 200€ (sous réserve de conditions particulières). En savoir plus
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Programme de protection des acheteurs PayPal
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Si vous payez en utilisant PayPal et que l'objet que vous achetez est couvert par le Programme de Protection des acheteurs PayPal, PayPal indemnise les acheteurs jusqu'à 400€. En savoir plus
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L'équipe Confiance et Sécurité d'eBay
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Enfin, les utilisateurs ont la possibilité de signaler les transactions irrégulières à l'équipe " Confiance et Sécurité ". Cette équipe travaille à résoudre les problèmes tels que la fraude, le non-respect des règles de mise en vente ou la mise en vente d'objets interdits, contestables ou contrevenants.
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